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广告支出回报率和您应该查看的其他类型的 KPI
来源:南京网站制作 时间:2023-03-10 08:31:51

付费广告,包括按点击付费 (PPC),是一种比其他任何渠道都更能衡量和审查的营销渠道。有很多关键绩效指标 (KPI) 可以显示战略在相对较短的时间内的有效性。搜索引擎优化(SEO)可能需要几个月的时间才能看到结果,而PPC可以看到非常直接的回报,这意味着它可以详细衡量。

 
人们最关注的 KPI 之一是 ROAS,它代表广告支出回报率。它是指在广告系列上花费的每一英镑所赚取的收入金额。这就像说在广告上每花费 1 美元,就赚了 5 英镑一样简单——很容易理解为什么它是一个如此集中的绩效指标。广告支出回报率被认为是许多投放付费广告的电子商务公司的主要指标。如此之多,以至于许多付费策略都基于广告支出回报率目标,实际上会影响预算等重要因素,因此自然而然地,广告支出回报率数据是企业主热衷于关注的。
 
这里的问题是,广告支出回报率从点击付费广告到转化只遵循一个流。对于许多客户来说,他们的购买过程并不总是那么简单。因此,如果营销团队通过 ROAS 的视角来看待客户的旅程,他们将错过有助于最终转化的重要数字接触点。
 
广告支出回报率在客户旅程中扮演的角色
随着数字营销的兴起,买家旅程的不同阶段(意识>兴趣>考虑>购买)变得比以往任何时候都更加复杂。特别是,理论中的兴趣和考虑阶段变得越来越不稳定,这意味着客户旅程绝不是线性的。因此,广告支出回报率可能是一个限制性 KPI,用于定义您的广告系列成效。
 
例如,最终点击或首次点击归因模型可能会忽略付费广告在消费者转化成功中所扮演的角色。我们始终建议以数据为依据的归因模型,因为它可以共享频道的价值,从而反映在您的转化数据中。这样可以更深入地了解您的广告如何协同工作以引导用户完成转化。
 
但是,如果您采用多渠道数字营销策略,请务必确保所有渠道都共享相同的归因模型,以便转化数据不会重复且尽可能准确。
 
过于关注广告支出回报率会损害您的业务吗?
很多人都这么认为。
 
虽然我们已经确定广告支出回报率是一个重要的指标,但我们应该从整体上看待并监控有助于我们成功的各种指标。例如,广告支出回报率没有考虑其他关键因素,例如客户生命周期价值 (CLV)、品牌知名度和客户保留率。
 
客户终身价值 (CLV) 和客户保留
 
客户终身价值使您能够最大化每个客户关系的价值。因此,您将为客户提供更好的体验,从而让他们保持更长时间,并有助于在很长一段时间内鼓励更多收入。
 
广告活动可能实现了较高的广告支出回报率,但较低的客户保留率可能不如广告支出回报率较低但客户保留率较高的广告活动成功。
 
留住客户比获得新客户便宜得多。这是客户保留背后的主要思想,了解客户离开的原因并确定让他们停留更长时间的方法。
 
品牌知名度
 
您不能低估品牌知名度的力量。ROAS非常注重短期盈利能力,而不是长期的品牌建设。品牌知名度活动非常强大,因为它们可以增加生命周期价值并降低整体客户获取成本 (CAC)。因此,为您的企业整体增长做出贡献。品牌知名度广告活动自然具有较低的广告支出回报率,因为它们针对的是冷客户,新客户通常更昂贵。
 
此外,GA4 中现在有一项新功能,可帮助您定位纯新客户。众所周知,新客户以更昂贵而闻名,但如果您有客户的终身价值,这是可以偿还的。
 
您需要查看的关键绩效指标
PPC和付费社交中都有各种KPI,它们在决定付费广告的成功方面发挥着巨大作用。虽然我们同意广告支出回报率很重要,但我们希望这篇博客讨论为什么应该根据大量相关的 KPI 来判断成功,而不仅仅是广告支出回报率。
 
下面我们分解了其他 KPI,以及它们如何为我们清楚地表明我们是否走在正确的道路上。
 
点击率 (点击率)
 
点击率 (点击率)。点击率是查看网页的个人查看然后点击该页面上显示的特定广告的百分比。点击率是衡量广告在吸引用户注意力方面成功程度的绝佳指标。
 
点击率是衡量您定位广告的效果以及是否知道广告已覆盖合适的受众的重要指标(点击率高表示您已覆盖高度感兴趣的受众)。
 
特别是对于品牌知名度广告,例如Facebook广告,展示广告或YouTube广告。与品牌的第一次互动不一定会导致转化,但它可以在客户的脑海中播下种子,并在用户和品牌召回之间建立关系。这可能会导致他们在客户旅程的后期通过直接或搜索等方式进行转化。
 
转化率(CR)
 
转化率记录已完成所需转化操作的用户所占的百分比。CR 的公式,将转化次数除以广告点击次数(以百分比表示)。这是您的营销工作是否有效的良好指标,因为 CR 分析可以显示哪些渠道最适合推广特定产品/服务。这最终可以帮助广告商确定其文案的有效性,并使用它来指导战略决策。
 
广告支出回报率只是 KPI 的一种类型,请与我们联系以了解更多信息
毫无疑问,广告支出回报率是一个有价值的指标。但是,重要的是我们着眼于更大的图景并深入了解其他关键指标,因为我们上面提到的指标对于了解付费广告的价值和客户旅程至关重要。

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