想象一下：一家企业在没有明确目标的情况下进入数字营销领域。再往下走，它设定了一个目标，但其营销活动没有取得任何结果。现在，该组织正在努力实现几个目标，但根本没有足够的预算来实现这些目标。

这些情况对您来说听起来很熟悉吗？以下是一些建议：

设定与您的业务相关的正确营销目标，创建自定义计划来实现这些目标并衡量您的绩效。

如果您这样做，您将为您的公司获得一条清晰的道路，降低成本并获得更高的投资回报率 （ROI）。

在此博客中，我们深入探讨了选择正确的数字营销目标以及创建或调整您的在线营销策略的基础知识。

什么是数字营销目标？

您的数字营销目标涵盖公司的总体和特定数字营销目标。这些目标应该考虑到您在数字领域的表现以及您处于增长之旅的阶段。

以下是用于实现这些目标的方法和策略：

•联盟营销

• 网站内容

• 搜索引擎优化 （SEO）

• 按点击付费 （PPC） 广告

• 在线视频营销

• 社交媒体营销

• 播客

• 内容营销

• 网络研讨会

• 电子邮件营销

另一方面，传统的营销目标涵盖了在不使用互联网的情况下可以达到的所有营销目标。

与老式的对外营销相比，数字营销涉及更加个性化的方法，允许营销人员创建特定于用户的消息。它也更具成本效益，并提供更多途径来与客户建立信任关系。

为什么数字营销目标很重要？

您的目标很重要，因为它们是您数字营销策略的核心。当您设定营销目标时，它可以帮助您保持在预算范围内并防止超支。它还让您清楚地知道在预期结果之前需要做多少工作。

目标使您能够有效地跟踪团队的进度，并专注于指标和关键绩效指标 （KPI）。我们建议使用定量和可衡量的参数来确定这些数字营销 KPI 的真正成功。

为什么企业应该设定具体的数字营销目标？

根据我们的经验，许多向我们寻求帮助的公司要么没有重点，要么有过时的数字营销策略。任何数字营销计划和策略的第一步都是将其与您的目标保持一致。

拥有整合良好的营销目标和策略可以让您执行以下作：

•发现营销差距

• 扩展您的业务

• 更好地

管理您的资源 • 建立品牌声誉

• 增加合格潜在客户

的数量 • 出现问题时

采取适当的行动 • 提高受众参与度

• 扩大品牌知名度

如果您不设定明确的目标和营销目标，您可能会错过相关的销售趋势。您也可能未能利用本应可用的某些营销渠道。

有哪些好的数字营销目标的例子？

当我们与新客户讨论数字营销目标时，我们有时会遇到定义不明确的目标，例如：

• 我们希望我们的网站出现在搜索引擎结果页面 （SERP）

的第一页 • 我们希望增加在 Facebook

上的参与度 • 我们想要一个更广泛的邮件列表

• 我们希望增加网站访问者的数量

这些是构建不佳的数字营销目标的示例。它们不清楚，也不够具体。

每个目标都应该是 SMART：具体、可衡量、可实现、现实和有时限。

考虑到这一点，以下是一些特殊营销目标的示例。

1. 在下一个季度，我们应该吸引 100,000 名新网站访问者，从该数量的访问者中产生 1,000 个新潜在客户，并从这些潜在客户中获得 100 个新客户。

2. 下个月，我们应该争取登陆 SERP 搜索词 “best coffee shops for getting work done” 的第一页。

3. 每周从我们的电子邮件营销中获得 5 个合格的潜在客户，并每月从我们当前的邮件列表中获得 3 个新的热情客户。

设定营销目标和制定数字营销策略

那么，您如何设定正确的营销目标呢？每家公司都会有其特定的目标，具体取决于其在业务增长周期中所处的位置。

但是，有些步骤适用于所有营销目标的规划和制定：

第 1 步：评估您当前的业务需求

数字营销应该以提高您的投资回报率和获得更多业务为目标。因此，您的短期在线营销计划应满足您当前的需求。

一位优秀的营销策略师会与您坐下来评估这些需求是什么。然后，您将讨论满足这些需求的具体数字营销目标。之后，将制定有时限的行动计划。

从本质上讲，数字营销计划是：

1. 一套具体和量化的目标

2.有时限的可作计划

经验丰富的数字营销策略机构可帮助您确定最紧迫的需求。很明显，与知名品牌相比，小型企业和新来者的需求会有所不同。

根据 Thrive Internet Marketing Agency 运营总监 Jimi Gibson 的说法，新企业通常需要建立自己的在线形象并专注于提高品牌知名度。

您还应该专注于创建更有针对性的内容。这项工作包括构建您的网站（如果您还没有网站），最好是为您的品牌量身定制的定制网站。您还需要在所有可能的平台上建立您的社交媒体形象。

除此之外，您还必须确定可接受的广告支出回报率 （ROAS），这是重要的数字营销 KPI 之一。ROAS 是指您在营销中花费的每一美元所赚取的金额。

假设您本月在数字营销策略代理的广告和费用上花费了 1,000 美元。一个月后，您发现自己赚了 2,500 美元。

要计算您的 ROAS，请将您的收入除以营销支出。

2500 USD / 1000 USD = 2.5

在这种情况下，您将获得 2.5 的 ROAS。这对您的企业来说是一个可以接受的回报吗？

以下是需要记住的几个要点：

•如果结果大于 1，则您赚了足够的钱来支付营销费用。

• 根据企业金融研究所 （Corporate Finance Institute） 的专家的说法，如果它等于 3，则意味着您获得了丰厚的回报。

• 如果您的 ROAS 为 4 到 7，则表明营销活动成功。

重要提示： 如果您的企业可以将 ROAS 保持在 4 到 7 之间，您可以说您正在制定具有成本效益的营销策略。

如果您刚刚开始，请与您的营销策略师讨论可接受的广告支出回报率。有几个因素需要考虑，例如公司规模、您经营的企业类型以及您所在的行业。

自然，组织规模越大、历史越久，预期回报就越高。

这些是设定目标时要考虑的重要因素。请记住，您的数字营销业务计划应根据您的特定需求和目标创建。

第 2 步：制定自定义策略以实现这些目标

您的策略就像一个路线图，向您展示您需要采取的每一步。也就是说，今天 50% 的企业没有明确的数字营销策略。

如果您需要该部门的专家指导，请与互联网营销策略顾问合作。如果您已经开展了一段时间的营销活动但没有得到您想要的结果，这可能对您有所帮助。

以下是与营销策略公司合作的一些好处：

•这是识别数字营销 KPI 的绝佳资源。

• 它可以帮助您识别营销挑战。

• 它为营销问题提供具有成本效益的解决方案。

• 它更快地获得营销结果。

• 互联网营销策略顾问让您专注于您的目标。

• 它缩短了您的内部营销团队的学习曲线。

• 它可以省钱，因为您可以避免错误和陷阱。

• 它确定了您当前数字营销业务计划中的差距。

• 它可以帮助您识别错过的机会。

每家公司从一开始就需要独特的策略。例如，有些人会认为社交媒体营销是他们最好的策略，因为他们的竞争对手在这方面取得了成功。但您的业务可能并非如此。

那么，你怎么知道该使用哪种策略呢？您可以选择电子邮件营销、社交媒体广告、搜索引擎营销、在线声誉管理等等。然后，进行一些市场调查。确定您的客户正在使用哪些渠道。如果您是一家正在过渡到数字空间的实体店，您可以进行调查。请您当前的客户填写一份表格，询问他们的电子邮件地址或要求他们喜欢您的社交媒体页面。

这一切背后的目标是什么？

您正在尝试建立您的买家角色——根据您进行的市场研究确定的理想客户概况。您的买家角色可识别您的客户人口统计数据、他们使用的渠道以及其他重要信息。这些数据允许您根据年龄、性别、职业、平台偏好等将客户群组织成不同的细分。

之后，您可以制定数字营销计划和内容营销策略，以接触目标受众的每个细分市场。

例如，如果您发现大多数客户都在 Instagram 而不是 Twitter 上，那么专注于 Instagram 帐户管理是有意义的。请注意，您的策略选择应基于实际数据。营销策略公司可以帮助您使用分析工具获取这些数据。

第 3 步：监控 KPI

应该有一种方法可以让你检查是否一切正常。这就是数字营销 KPI 的用途。现在您已经制定了计划，下一步是跟踪您的 KPI。这些可以帮助您衡量营销活动的效果并根据需要调整您的策略。

您可以使用多种工具来推广您的产品和服务并跟踪您的结果。如果没有这些工具，跟踪数据将既费力又耗时。最佳实践要求您在单个控制面板上跟踪 KPI 和相关数据。当所有信息都显示在一个屏幕上时，您就可以即时做出快速决策。

Thrive 的数字营销策略团队为您提供一个用户仪表板，让您随时了解最新的活动趋势。

说到您的广告系列，应该使用以下指标和 KPI 来衡量它：

•客户生命周期价值 （CLV）

• 点击率 （CTR）

• 网站访问者

数量 • 潜在客户转化率

• 在线转化率

• 回访访客

• 网站流量线索

• 每条潜在客户成本 （CPL）

• 品牌知名度

• 网络流量来源

•符合营销条件的潜在客户 （MQL）

• 符合销售条件的潜在客户 （SQL）

请注意，这不是 KPI 的完整列表。如果您是一位转向数字营销的新企业家，其中一些术语对您来说可能是新的。例如，什么是符合市场条件的潜在客户信息？它们与符合销售条件的潜在客户有何不同？

MQL 是已点击选件但尚未准备好销售且尚未完成购买的网站访客。

将 MQL 视为您商店的新来者，他们正在橱窗购物（目前）。您需要对他们进行资格认证，这意味着培养您与他们的关系以让他们转化。

另一方面，SQL 是您可以传递给销售团队的潜在客户。他们已经对您的产品或服务表现出兴趣，他们只需要时间来决定购买。您的销售团队可以帮助说服他们进行购买。

请记住：关注当时与您的业务相关的 KPI。

好消息是，您不必监控每个 KPI。您只需要专注于那些对您的业务真正重要的内容。

实践中的目标设定

假设您是一家本地沙龙，在您所在的城市有三家分店。

您正在扩大市场范围，并且您已决定实施在线营销计划。问题是，您应该跟踪哪些 KPI？根据 Thrive 的 Gibson 的说法，没有网站但第一次进行在线营销的中小型企业应该从这些开始：

•活跃的 Google 商家资料（以前称为 Google 我的商家）列表

• Google 评论

数量 • Facebook 或其他社交媒体评论

的数量 • 目录列表

• 社交媒体关注者

的数量 • 视频观看次数（如果您使用 YouTube 来推广您的业务）

但是，如果您的业务增长了怎么办？如果您已经启动了一些活动，但您就是没有达到目标怎么办？一些企业可能有太多的目标，但没有得到预期的营销结果。

Gibson 解释说，成长中的企业必须关注一组不同的 KPI 才能获得卓越的营销结果。以下是他推荐的一些：

•网站总流量

• 按渠道（自然、付费、社交、电子邮件等）访问网站的流量

• 按流量渠道

划分的转化 • 随时间

推移的自然流量 • 链接到该网站

的网站数量 • 按渠道

划分的转化率 • 平均订单价值

• 关键词排名

一个成长中的企业应该专注于针对其网站的活动和将发生的转化。请注意，上面列出的 KPI 应添加到为新人提到的第一组 KPI 中。

企业还应收集 Google Analytics 数据。对于我们当地的沙龙，Gibson 建议确保对重要的本地关键词进行排名，例如 “salon near me”、“hair salon <城市名称> 或 ”<城市名称> hair salon reviews”。

如果您提供价格更高的服务，Gibson 建议投资于按点击付费 （PPC） 活动。此策略让您快速处于 Google 结果的顶部，并让最准备好做头发的客户注意到您。

如果您选择 PPC，您将有另一组 KPI 和指标需要注意，其中包括：

•客户获取成本 

• 广告支出回报率 • 点击率

• 转化率