您的网站是否符合美国残疾人法案 （ADA）？如果您说“否”或“不确定”，那么是时候考虑风险并采取行动了。

通过构建网站，企业可以接触到尽可能广泛的受众。因此，投入时间、金钱和精力来创建一个是值得的。但是，作为接待客户或顾客的主要渠道，您的网站是否发挥了其潜力？在包容性数字经济中，这意味着每个人都可以访问。

一些公司已经通过一个代价高昂的警钟意识到，情况并非如此：ADA 合规诉讼。是的，您可能会因为未能为残障人士提供用户友好的体验而被起诉。

ADA 合规性是为了确保所有人都可以访问您的网站，无论他们的身体限制如何。网站可访问性需要消除障碍，例如，使您的内容与屏幕阅读器兼容——屏幕阅读器是一种帮助盲人或视障人士浏览网页的辅助技术形式。

如果法院发现您的网页设计违反了可访问性标准，您可能会在 ADA 网站合规案件中面临败诉判决。从 ADA 诉讼中恢复很困难，尤其是如果您是一家中小型企业。这可能会导致您的财务、声誉和收入受到影响。与规模更大、财力雄厚的同行相比，您在各个方面的情况都可能更糟。

当涉及到 ADA 诉讼时，预防仍然胜于治疗。

在本文中，我们将讨论如何使您的网站符合 ADA 和 Web 内容可访问性指南 （WCAG） 等技术标准。为了更好地了解这个问题，我们深入研究了：

• Web 内容可访问性指南 （WCAG）

• 谁会受到美国残疾人法案 （ADA） 诉讼的影响

• 不合规的后果 

• 如何创建符合 ADA 的网站

• 积极主动地遵守 ADA 网站

什么是 Web 内容辅助功能指南 （WCAG）？

ADA 合规性是一个总称，用于描述为使残障人士能够访问网站所做的努力。目标是确保他们在浏览您的网页时遇到零问题。但您可能听说过与 ADA 重叠的其他标准，例如 Web 内容辅助功能指南 （WCAG） 和 Section 508。

这些术语是什么意思，它们之间有何不同？让我们来了解一下。

第 508 节

该法律要求联邦机构在开发、采购、维护和使用信息和通信技术 （ICT） （如政府网站）时为残障人士提供便利，无论他们是否是雇员。

谁应该实施 Section 508 标准？

联邦机构、联邦资助的项目以及特定的州和地方政府。

ADA 系列

这项民权法于 1990 年颁布并于 2008 年更新，旨在防止基于残疾的歧视。它要求每个人都有平等的机会，让残疾人能够参加公共活动，从坐着和走着到看电影以及购买商品和服务。

谁应该实施 ADA 标准？

公共和私营部门，包括中小型企业和非营利组织。即使您的员工少于 15 人，您也必须符合 ADA 标准。

WCAG

与前两个不同，这套指南不是法律，不能强制遵守。它由万维网联盟 （W3C） 开发，概述了创建无障碍内容的技术要求。

WCAG 的最新版本是 Web 内容辅助功能准则 WCAG 2.0 和 WCAG 2.1。一些网站仍然遵守 WCAG 2.0，但努力满足 WCAG 2.1 是理想的选择。

谁应该实施 WCAG 标准？

美国 ADA 和 Section 508 规定的每个网站都应遵守，因为这两项法律都采用了 WCAG 的辅助功能标准。这使得 WCAG 合规性位于任何符合 ADA 标准的网站清单之上。

下面是一个快速的 WCAG 合规性检查器，用于满足 Web 内容辅助功能准则 WCAG 2.0 和 2.1：

•要使网站易于访问，它应该是可感知的、可操作的、可理解的和健壮的（四项原则）。

• 指导方针按每项原则进行分组。

• 在需要合规性测试的地方应用成功标准。一致性分为三个级别：A（最低）、AA（大多数组织的目标）和 AAA（最高）。

• 记录了两种技术：充分（为满足成功标准而提供）和咨询。

你觉得大部分内容都令人困惑吗？别担心;这是有原因的。

WCAG 合规性侧重于 HTML 辅助功能。HTML 代表超文本标记语言，一种用于定义网页上的元素（如字体大小和颜色）的计算机语言。它可能占用大量代码，并且对于那些几乎没有技术背景的人来说会让人感到困惑。为确保一致性并避免受到 ADA 网站诉讼的打击，您可以聘请一个网页设计师和开发人员团队来解决您的 WCAG 合规性检查器和 ADA 合规网站清单上的项目。

谁会受到《美国残疾人法案》诉讼的影响？

不遵守 ADA 网站可访问性标准已使一些知名公司陷入困境。

当最高法院驳回其对下级法院裁决的上诉时，达美乐披萨遭受了重大打击，该裁决允许吉列尔莫·罗伯斯 （Guillermo Robles） 提起的 ADA 诉讼继续进行。罗伯斯是一名盲人，他因侵犯了完全访问这家披萨连锁店的网站和应用程序的权利而寻求赔偿。据称，这两个频道都与原告的屏幕阅读器不兼容，这导致他至少两次无法成功订购定制的披萨。

“据称达美乐的网站和应用程序无法访问，这阻碍了对其实体披萨特许经营店的商品和服务的访问——这些特许经营店是公共住宿场所，”美国第九巡回上诉法院的一个小组说。

更多的 ADA 诉讼称，从 Beyoncé 到 Winn-Dixie 的几个网站禁止视障用户访问商品和服务。即使是哈佛大学和麻省理工学院 （MIT） 等美国精英大学也未能幸免。他们还面临投诉，称缺乏隐藏式字幕，这使得聋人和听力障碍者无法访问他们的在线内容。

尽管上述每起 ADA 网站合规诉讼都涉及大公司，但它们并不是唯一受影响的公司。2019 年提交的 11,053 起无障碍案件中包括中小型企业，比 2018 年增加了 9%。

所有行业也都受到影响。但其他情况则更容易被起诉，例如：

•汽车

• 电子商务

• 教育

• 娱乐

• 时尚

• 金融

• 医疗保健

• 媒体

• 房地产

• 餐厅/餐饮

不遵守 ADA 的后果是什么？

如果您忽视可访问性标准，ADA 网站诉讼并不是您将面临的唯一风险。考虑不合规的以下后果及其对业务的影响：

• 错过 SEO 机会 – 了解搜索引擎优化 （SEO） 和可访问性重叠可以让您很好地优化这两者。当你通过添加或编辑图像 alt 标签、音频/视频字幕、站点地图以及文本大小和颜色对比度来增强可访问性时，你也涵盖了一些技术 SEO 元素。

• 损害您的声誉 – 虽然并非所有残障用户都可以提起 ADA 诉讼，但如果他们告诉其他人您的网站无法访问，他们仍然会损害您的在线声誉。如果这些访问者在没有采取任何行动的情况下离开您的网站，搜索引擎也可以将其计入您的跳出率。

• 输给你的竞争对手 – 当视力障碍或听力障碍者离开您的网站时，他们会去哪里？当然是可以访问的竞争对手的网站！您不应轻视这件事或低估工作年龄残疾成年人的消费能力。上次我们检查时，他们的可支配收入为 4900 亿美元。

所以你看，不作为可能会比预防性合规服务付出更多的代价。不要等到 ADA 网站合规诉讼才做某事。除了支付律师费、法庭费和可能的和解费外，如果您在可访问性案件中败诉，您还将花费使您的网站合规。法院还可能要求您：

•实施 Web 辅助功能解决方案以符合 WCAG 2.1 标准

• 满足符合 ADA 标准的网站清单

上的要求 • 在您的网站上

发布辅助功能策略 • 如果您有内部开发团队，请让他们接受 ADA 协助和 Web 辅助功能培训

现在，考虑一下做好内务管理和优先考虑网站可访问性所带来的费用。与其担心 ADA 诉讼，不如专注于为您的客户或客户提供最好的产品或服务。寻求提供 ADA 合规服务的第三方的帮助还可以防止重来或错误，这些错误可能会让您绊倒并让您陷入一场旷日持久的法律斗争。

我们能否也同意，很难为履行对你试图接触的数字受众的道德义务付出代价？

如何创建符合 ADA 标准的网站

当残障人士现在可以查看您的网站时，没有时间可以浪费。实现符合 ADA 标准的网站是正确的做法，它需要您的关注、承诺和奉献精神。

以下是您可以采取的步骤，以满足可访问性标准并防止代价高昂的 ADA 网站合规性诉讼：

•执行站点审核以检查网站是否合规。

确定要审核的优先区域，例如可以用作模板的页面。请记住适用的法规和技术要求：ADA、Section 508 和 WCAG 2.1。如果您之前与 Web 内容辅助功能准则 WCAG 2.0 保持一致，我们强烈建议您参考 WCAG 2.1 资源。

•创建 ADA/WCAG 合规性检查器报告。

列出您发现的辅助功能问题及其严重性和影响。包括有关如何解决问题的建议。

以下是一些建议示例：

1. 为所有图像、视频和音频文件添加替代文本。

2. 为多媒体内容创建字幕和转录。

3. 将导航菜单、链接和文本部分放置在可预测的位置。

4. 删除自动播放的媒体。

5. 为您的链接使用具体、唯一和描述性的名称（阅读关于我们 vs 阅读更多）。

•利用免费工具。

利用免费工具简化前两个步骤。您可以从 W3C 编译的 Web 内容评估工具列表开始。

• 在内部构建合规网站。

如果您计划通过 Web 开发团队进行合规性测试，那么 WCAG 清单（前面链接）是一个很好的起点。同样，您的团队应该接受过培训以确保有效实施。

• 聘请专业机构。

在没有经过适当培训的员工的情况下，WCAG 清单上的大量指南可能会使网站所有者不堪重负。将流程委托给专业的 ADA 网站合规机构，该机构知道如何浏览清单和其他现有标准。更好的是，您可以以经济高效且及时的方式获得积极的结果，这对于向残障人士推出无障碍网站至关重要。

外包可以产生最佳的投资回报率 （ROI），正如我们所解释的，“预防”带来的回报与“治愈”带来的损失形成鲜明对比。

积极主动地遵守 ADA 网站

符合 ADA 标准的网站用户友好，以至于它不会歧视任何用户，包括残障人士。现在使您的网站可访问以避免以后的法律、财务甚至道德影响具有商业意义。

正是这种积极主动的做法应该统治着希望接触尽可能广泛受众的企业。我们希望在了解了可访问性标准及其在您必须对网站进行更改时它们作为检查点的持续作用后，您会发现自己处于这个位置。

您还阅读了有关 ADA 网站诉讼数量近年来如何上升的信息。数据告诉我们，不合规的后果是真实的，不合规不再是一种选择。

要驾驭这个不断变化的环境，您需要与了解 ADA 合规性细节的人建立关系。在 Thrive，我们拥有帮助任何企业或网站所有者的专业知识和工具。我们集成的定制网页设计和 ADA 合规服务随附修复错误的软件和先进的人工智能 （AI） 工具，可根据视障人士使用的屏幕阅读器进行调整。