即使您对搜索引擎优化 （SEO） 场景相对较新，您也几乎肯定遇到过 “跳出率 ”这个词，并且有足够的理解，知道高跳出率是坏的，低跳出率是好的。

但是，围绕着这个笼罩在神话中的指标，许多问题，而你是否知道这些问题的答案完全是另一回事：

• 什么是 Google Analytics 中的跳出率？

• 如何测量跳出率？

• 什么是好的跳出率？

• 如何降低跳出率？

Google Analytics 跳出率是 SEO 中最容易被误解的指标之一，即使在经验丰富的营销人员中也是如此。在本文中，我们将尝试为您简化它。我们将帮助您更了解自己的网站跳出率，解释如何提高跳出率，并希望在此过程中提高您的转化率。

什么是跳出率（以及为什么您应该关心）？

让我们直接进入最重要的问题：什么是 Google Analytics 中的跳出率？“跳出”是指您网站上的单页会话，而网站跳出率是指访客在仅查看一个页面后离开网站的百分比。这些访问者从您的网站 “反弹” ，除了他们登陆的第一个页面之外，没有采取任何行动。

访客可以通过以下五种方式之一从您的网站跳出：

• 点击外部反向链接

• 点击“返回”按钮离开您的网站

• 关闭页面上

打开的窗口或标签页 • 输入新 URL

• 因会话超时而启动

如果您有多个网站访问者登陆您的页面，然后立即离开而没有采取任何转化操作，则您的页面没有达到最佳状态。但是，在您可以正面解决问题之前，您需要更仔细地查看 Google Analytics 向您展示的跳出率及其含义。

如何查找和衡量您的跳出邮件率

当您了解如何自己查找和分析您的网站跳出率时，您可能会陷入如何提高跳出率的复杂性中。但是什么是 Google Analytics 中的跳出率，您应该如何理解这些数字？

您可能已经在分析仪表板上看到过统计数据，不断向上爬行并让您感到压力。随着 SEMrush 将 Google Analytics 提供的跳出率列为 搜索引擎结果页面 （SERP） 上第四重要的排名因素，不难看出为什么这个数字值得关注。

那么，什么是好的跳出率呢？许多专家已经给出了他们的答案，但普遍的——非常普遍的——共识是它位于 40% 左右。大多数网站都在 41-51% 之间，可怕的跳出率在 70+ 区域。

要从 Google Analytics 跳出率中收集最多的见解，您需要启用基准测试以获得您所在行业的平均跳出率的可视化。通过基准测试，您甚至可以查看特定部分的跳出率，并更好地了解您的网站应该处于范围内的位置。

您关注的第一个数字可能会出现在 Audience Overview 报告中，该报告提供了您网站的整体跳出率。但是，当您在 Google Analytics 中舒适地驾驶时，您还应该从不同的角度检查您的数字。例如，“所有页面”报表会为您提供各个页面的跳出率，而“渠道”报表则显示每个渠道分组的百分比。

无论您查看哪些报告，我们的想法都是较低的 Google 跳出率（与您的行业平均水平相比）意味着您有更好的机会将访问者转化为客户。相比之下，较高的跳出率意味着您的网站在吸引访问者方面做得不好，并且您会失去有价值的潜在客户。当然，这在某种程度上是正确的——但是，与 SEO 的所有事情一样，Google Analytics 显示的平均跳出率并不是那么简单。

关于跳出率的神话

Google 跳出率不能只看表面值。要掌握的棘手问题是，高跳出率并不能立即表示网站很糟糕。首先，平均跳出率因行业而异：例如，企业对企业 （B2B） 组织的跳出率高于企业对消费者 （B2C） 公司。

如果您拥有一家 带有博客组件的电子商务企业，那么您的博客文章可能会具有非常不同的跳出率，并拖累您的产品页面可能拉动的相对出色的数字。

要记住的另一件事是，您的平均跳出率虽然表示 “如何”，但对 “什么 ”和 “为什么 ”视而不见。 访客完全有可能完成转化操作后仍会跳出。 这可能看起来像许多交互：

• 潜在客户可以在您网站的单个页面上找到他们正在寻找的内容，闲置阅读内容 20 分钟，然后将他们的电子邮件地址添加到您的号召性用语 （CTA） 中。

• 潜在客户可能会登陆您的页面，在您的服务上被推销，并在离开网站之前拿起他们的电话拨打您页面顶部的联系电话。

• 潜在客户可能只是他们的浏览会话被打断了（生活发生了！），然后稍后返回您的网站。

即使在所有这些情况下，该访客显然是参与的——并且从任何其他指标来看，会话都是成功的——它仍然算作一个大而糟糕的跳出。

“什么是好的跳出率”的答案因网站而异。如果您不是网站管理员或分析专家，那么挑战在于为您的特定业务确定合理的跳出率。在这种情况下，Google Analytics 服务提供商可以结合其他相关指标（如“页面逗留时间”和“平均会话持续时间”）来评估 Google 跳出率，这可能是一项不错的投资。

虽然很明显为什么不能从表面分析跳出率，但事实仍然是：如果你的网站跳出率非常高，转化率非常低，无论你的行业是什么，都有问题。这可能涉及您的网站。

为什么访问者会从您的网站跳出？

如果您的转化率低劣，并且您的 Google Analytics 跳出率超出图表，那么您就知道您手头有一个重大的转化率优化 （CRO） 问题。您的退回邮件率看起来不如预期正常的常见原因包括：

• 您的页面不适合移动设备。 随着平板电脑和智能手机的普及（以及 Google 于 2021 年 3 月正式推出移动优先索引），移动响应能力至关重要。

• 您的标题标签或元描述具有误导性。 访问者可能会进入您的网站，认为他们将获得一样东西并获得完全不同的东西。

• 您的页面存在技术错误。 如果您的跳出率和平均页面停留时间同样有问题，那么您的页面可能存在一些需要解决的加载问题。

• 您的页面不容易导航。 糟糕的导航和糟糕的用户体验 （UX） 可能会在几秒钟内让用户离开您的网站——毕竟，有无穷无尽的搜索结果可以为他们提供他们需要的东西，而工作量更少。

• 访问者通过来自其他网站的不良链接登陆您的页面。 有时，不是你自己的错，其他网站会把你的链接附加到一个不相关的短语上，而你的页面并没有为你提供他们所期望的流量。

• 您的页面内容质量低下。 如果你的内容很糟糕，你需要给你的网站一个完整的内容审核，或者从专业的内容写作服务那里获得帮助来修改和返工。

仔细查看您的网站，问问自己这些是否会导致您的数字不那么出色。当您缩小了可能的因素范围后，将更容易确定如何提高跳出率和增加转化率。

如何降低跳出率

现在你已经对指标有了更好的理解，它告诉你什么以及为什么你的数字看起来是这样的，如何降低跳出率的问题相当简单：你需要在你的网站上工作。 如果你看起来需要降低整个网站的跳出率，那么这是一个重要的指标，表明内容没有吸引你的访问者。想想所有有价值的潜在客户和流量溜走！

以下是您可以立即采取的一些步骤，以提高跳出率和更好的网站。

看看你的热门退出页面

在 Google Analytics 中，找到您的退出页面的报告。您可以通过比较热门流量页面上的跳出率和退出率来降低跳出率。这告诉您有多少访问者直接登陆页面，有多少访问者通过内部链接登陆以及哪些页面最常被放弃，从而帮助您缩小需要改进的页面范围。

改进您的内容和可读性

这似乎太明显了，但这是您可以做的降低跳出率和增加转化率的最佳方法之一。确保访问者不会因为文本过多和布局不佳等小事而拒之门外。问问自己：

• 标题足够大和大胆吗？

• 你用了很多副标题吗？

• 您是否使用项目符号拆分了文本？

• 您是否包含高质量的图像或信息图表？

这也是查看字体样式和大小以及页面上空白量的好时机。即使是最小的更改也可能是降低跳出率的答案。

使用图像和视频

高跳出率很好地表明网站没有吸引力，但图像和视频却是 - 这是经过验证的。用最引人注目的媒体形式来抵消没有吸引访问者注意力的页面。短视频和信息图表让您的观众与您的内容互动，并让他们多逗留一段时间（并希望能探索）。

考虑 CTA 的位置

如何降低跳出率的解决方案可能像 CTA 一样小。以批判的眼光看待您的行动号召按钮，特别是它们在页面上的位置、副本、颜色和大小。有吸引力的 CTA 带有引人注目或提供真正价值（例如，免费试用）的文案可以为转化率创造奇迹。有时，最简单的修复也是最有效的。

提高您网站的速度

在几秒钟内，您的访问者就会对您的网站做出决定。他们根据几个因素做出决定，但最重要的因素之一是网站速度。您的页面可能因为加载速度太慢而被放弃。在 Google Analytics 中，您可以访问“页面计时”报告以单独分析每个页面以及您网站的整体平均速度。开始处理流量较高且加载时间较慢的页面，以充分利用您的工作。

在你反弹之前......

我们希望本文能让您全面了解如何查找、解释和衡量这个复杂的 Google Analytics 指标，并且我们已经回答了您关于如何降低跳出率的问题。

完成完整的网站审核后，您可能会决定最好的行动方案是彻底的网站大修。毕竟，许多因素会导致高跳出率，而您的问题可能出在多个因素上。如果您认为最好重新访问您的网站，请考虑与 可以与您合作并处理技术方面的定制网站设计公司合作。