随着大量信息触手可及，现代消费者比以往任何时候都更加挑剔。他们积极寻找信息、评论和意见，以做出明智的购买决定。

随着这种授权的增加，品牌的期望也更高。您的客户期望透明、真实和个性化的体验。这使得一刀切的内容营销策略基本上过时了。

随着买家在买家旅程中（从第一次接触您的品牌一直到查看您的商品），他们的问题和疑虑可能会在此过程中发生变化。为了确保您有这些不断发展的问题的答案，您需要实施内容映射。

内容映射就是在买家旅程的任何时候根据客户的需求定制和调整您的内容。

什么是内容映射？

内容映射涉及根据买家旅程的不同阶段规划和组织内容。

Targeted Content 通过在正确的时间提供正确的信息来捕获潜在客户。这可能会导致销售周期缩短，因为潜在客户可以通过决策更有效地行动。

实用的内容映射框架使您能够在客户所在的地方与他们会面，而不是等待他们找到您。它可以让您预见并解决潜在的异议并提高转化率。

从本质上讲，买家旅程内容映射说明了每条内容如何适应您的受众经历的不同阶段。它可以精确定位您现有的内容和任何缺失的部分，并确保组织良好的结构，最终提高内容质量和相关性。

将内容映射到买家旅程的 6 个最佳实践

现在我们已经介绍了什么是内容映射的基础知识，让我们分解一下增强您的策略的基本实践：

1. 开发买家角色

买家角色是理想客户的虚构表示，体现了他们的目标人口统计数据、行为和偏好。它们通过提供一个清晰的框架来为特定受众细分自定义消息，从而简化了内容的映射。

将您的角色基于真实的数据和见解，而不是假设。利用客户互动、调查和任何可用的市场研究。包括年龄、职称、兴趣和首选沟通渠道等详细信息。这种增强的客户理解可以带来更有效的内容映射和更高的投资回报率 （ROI）。

2. 使内容与买家旅程的各个阶段保持一致

成功的内容旅程映射涉及了解导致购买的所有操作。

通过分析每个阶段，品牌可以更有效地与潜在客户产生共鸣，克服常见的障碍并改进他们的客户获取流程。

第 1 阶段：意识

处于意识阶段的潜在客户知道他们有一个需要解决的问题。他们可能会求助于搜索引擎或社交媒体渠道，以更好地了解他们的情况并探索选择。

您在此阶段的目标是吸引他们的注意力，回答他们的问题并提出可行的解决方案。博客文章、信息图表和白皮书是意识阶段广泛使用的内容形式。这些内容具有教育意义，但又不会过度宣传。

您可以使用关键字来确保您的内容出现在相关搜索中。结合人们在寻求答案时常用的术语和短语，例如“为什么”、“是什么”、“如何”或“最佳方法”。

遵循关键词到内容的映射方法可以让你直接解决用户意图并提高参与度。

第 2 阶段：考虑

然后，潜在客户评估不同的解决方案或方法来应对他们的挑战。

专注于帮助客户掌握您的产品或服务以及它如何满足他们需求的内容。通过分享解说视频、电子书、成本计算器和产品比较图表，突出您的产品与竞争对手的不同之处或优于竞争对手的原因。

第 3 阶段：决策

在决策阶段，潜在客户缩小了他们的选择范围。在每次互动中都超越自我，确保他们不会重新考虑或转向竞争对手，这一点至关重要。

提供案例研究，提供免费试用和演示，并增加免费咨询的机会。目标是促进潜在客户顺利的决策过程。

将内容映射到买家旅程可以加强品牌与潜在客户之间的联系。关键是从以销售为中心的方法过渡到更具支持性的方法。

借助内容映射框架，您可以在每个阶段提供潜在客户所需的支持，从而增加转化的机会。

3. 确定客户接触点

内容旅程映射的下一步是确定所有潜在的客户接触点。这些可能包括实体店、电子商务网站、社交媒体帐户、移动应用程序或其他。

创建符合每个平台和受众细分的独特特征的内容。这可能包括格式、语气和风格。

通过有效的内容映射，您可以最大限度地扩大覆盖范围，并在所有渠道中提供个性化体验。

4. 为网站建设实施内容映射

内容映射网站设计侧重于信息在您的网站上如何构建和呈现。

内容映射策略可识别：

•您网站上

需要的着陆页 • 与目标受众

相关的博客创意 • 主页、类别和产品页面

的结构和内容 • 支柱页面和主题集群

• 号召性用语 （CTA） 按钮

战略性的内容放置有助于顺利引导访客完成他们的旅程。例如，通过插入 CTA 按钮和内部链接，潜在客户可以轻松地从阅读博客文章过渡到探索产品或注册时事通讯。您还可以使用内容映射网站工具来提高效率并简化流程。

内容旅程映射的目标是使网站访客能够轻松浏览您的网页并找到他们需要的内容。该网站的菜单、按钮和链接还旨在自然地将访问者从一个部分引导到另一个部分，从而创造用户友好的体验。

从长远来看，网站内容映射可以节省时间，并确保您网站上的每个元素都能实现其预期目的。

5. 开发 Pillar 页面

支柱内容是网站内容映射的基本要素。它是指提供特定主题的全面概述的文章。这些部分由称为集群内容的子主题补充。

集群主题列在 pillar 页面上，创建相关文章网络。顶部的超链接目录使读者可以轻松选择他们想要学习的内容。

支柱页面可帮助刚进入认知阶段的买家了解其问题的背景。这些潜在客户寻求可靠的信息来源，而精心设计的支柱页面可以展示您的专业知识和可信度。

数据驱动的支柱内容映射成为一种强大的策略，尤其是当您拥有有关特定主题的大量现有内容时。您可以重新调整和推广这些博客以提高参与度。

您还可以从头开始创建 pillar 页面。首先手动检查搜索引擎结果页面，以了解搜索者的意图。只需在搜索栏中输入您的目标关键字或主题，然后检查首页上出现的内容类型。

使用 Ahrefs 和 Semrush 等关键词到内容映射工具来帮助你选择相关的术语或短语，以帮助构思子主题。通过数据驱动的支柱内容映射，您可以定位积极寻找您的产品或服务的用户。

6. 测量和分析内容性能

使用分析工具进行有效的内容映射。

监控指标，例如：

•点击率

• 页面

逗留时间 • 跳出率

使用这些有价值的见解来确保您的内容在整个买家旅程中保持影响力。

市场动态发生变化，买家行为也在变化。保持敏捷性，并准备好根据新兴趋势和不断变化的客户期望调整您的内容映射策略。