在线评论值得信赖吗？让我们这样说吧：93%的人阅读在线网站评论，并信任这些评论和个人推荐。
由此，我们可以说客户严重依赖公司和产品评论来验证他们已经做出或即将做出的购买决定，使在线网站评论成为越来越有效的说服工具。这是工作中的基本社会证明心理学，其他买家的话比企业的话更值得信赖。这就是为什么企业应该投入更多的时间和资源来收集评论。
但实际上展示这些评论是另一回事。当品牌变得过度促销时，消费者讨厌它，这意味着在每一个转折点炫耀这些正面评价最终可能会损害您的业务。那么，您如何才能有效地展示在线评论而不会过于自私呢？通过创意网页设计。
在此博客中，我们将分享有关如何显示您的产品评论或一个积极的客户服务评论的技巧，以谨慎和战略性地利用评论的力量。
社会证明心理学：为什么在线网站评论是有效的
社会证明是什么意思？快速的谷歌搜索会给你留下罗伯特·恰尔迪尼在1984年提供的相同社会证明定义的许多变体。Cialdini在他的书《影响力》中将社会证明心理学解释为说服的六个关键原则之一。据他介绍，社会证明是人们在不确定自己做什么时复制他人行为的地方。这里的假设是，他们希望的人在事先经历过当前情况后对当前情况有更多的了解。
那么社会认同在营销中意味着什么呢？同样的社会证明定义也适用于营销。用户希望通过以前的客户体验来查找有关他们必须做出的类似决策的信息。这就是为什么他们寻找产品评论以查找有关产品可靠性的信息或客户服务评论以查看潜在的购买或预订是否提供了愉快的客户体验。
在一篇关于Buffer的文章中，Alfred Lua通过提供三个不同的例子进一步解释了Cialdini的社会证明定义：
•我们高度评价专家使用的任何东西，因为他们在专业领域比我们拥有更多的知识。
• 当名人代言产品时，我们购买这些产品是因为我们想模仿他们的外表。
• 我们通过产品或客户服务审查信任他人的话，因为他们已经有使用产品或服务的经验。
展示在线评论的创造性方式
在展示您的在线评论时，必须保持微妙的平衡。一方面，您想突出显示您收到的评论以提供社会证明。但另一方面，你不想显得自夸和过度宣传。幸运的是，这种平衡可以通过创意网页设计来实现。以下是实现此目的的一些方法：
客户感言
当您考虑用户评论时，客户推荐很可能是浮现在脑海中的内容。客户推荐是以前客户的直接引用，谈论他们使用产品或与公司合作的体验。它们是一些最常用的评论形式，因为它们通常会显示（而不是告诉）积极的客户体验。以下是我们自己网站上的一个示例：
在利用客户推荐时，确保它们是真实的并且来自真实的人至关重要。许多网站设计服务犯了创建虚假个人资料和添加虚假推荐的错误，这只会让潜在客户望而却步。确保您的推荐具有以下品质：
1. 客户
照片 2.职位和隶属关系
3.链接到网站或案例研究
客户亮点
使用客户亮点是在您的网站上展示在线评论的另一种绝佳方式。它们是客户推荐的一种形式，分享与人们在使用您的产品或服务时的体验相关的个人故事。大多数客户亮点都是通过视频分享的，通常以客户访谈的形式分享，以使互动更加近距离和个性化。
精选评论
您只需使用架构标记工具添加指向客户网站或在线评论网站的链接，即可提升评论的影响力。这有助于通过优化评价的结构并使其更易于抓取和索引来提高评价的可见性。现在，每当您的网站出现在搜索结果中时，它们就会显示在搜索引擎结果页面 （SERP）上。
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