在线广告客户一直在寻找创新方法,以便在访问初期吸引客户,增加转化次数并最终促进销售。
有几种方法可以在购买过程中的关键时刻联系消费者,例如要求电子邮件地址或微博“喜欢”,鼓励消费者在结账时添加更多信息,并激励用户点击特别优惠和优惠。这些类型的工具可以有效地通过社交媒体吸引新客户,或者让客户增加他们的平均订单量,甚至让他们留下信息以便以后参与。
早期参与
我们发现,为网站访问者提供预购机会的工具 - 例如添加他们的电子邮件,给微博“像”或留下手机号码以解锁特别优惠 - 占据了2%到7%的每日网站流量,最终将转化率提高10%至20%。
这通常以幻灯片,模态或灯箱的形式向潜在客户表明,其提示访问者添加他们的电子邮件以解锁特价,如果他们选择添加信息则立即显示。
增加客户购买规模
还有一些工具可以让品牌鼓励购物为购物车添加更多商品以增加订单量。它们也可以以稍微不同的方式工作,但基本的想法很简单。一旦购物者开始将物品添加到他们的购物车并前往结账时,将出现标题,滑块或弹出窗口,让他们知道如果他们花费“X”金额更多他们可以获得额外奖励,例如增加折扣或免费运输。这些令人鼓舞的信息可以让客户在购物车中添加更多信息,同时也可以提高转化率。
购物车放弃
Baymard Institute最近的一项研究发现,68%的电子商务访客放弃了他们的购物车。根据该研究,主要原因包括:运费,运输速度,退货政策,网站速度,网站错误,结账流程,网站安全等。
其他研究表明,放弃率高达95%的购物者退出网站而没有购买,留下他们的电子邮件地址,提供微博“喜欢”或手机号码。没有解决方案,这些客户将永远失去。
虽然重新定位是一种解决方案,但它可能不一定能够实时运行。提供“客人”结账(无需密码),预先说明运费并确保网站上存在正确的安全购物徽章可以大幅提高转换率。
这些工具通常内置于电子商务平台中。这些工具使广告商能够发送优化的行为目标弹出窗口,以阻止客户离开网站,并在他们离开后将客户带回网站而无需购买。我们发现这种类型的功能可以转换30%到50%的废弃购物车。这很重要。
一旦品牌确定了他们的目标 - 无论是捕获电子邮件,获取更多微博“喜欢”,获取移动信息,还是增加客户购买的美元价值(或任何和所有这些的组合) - 他们可以确定哪些工具和服务将最有效地满足他们的需求,并帮助他们取得成功。
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