网站通常是公司与其潜在客户之间的第一个接触点，使其成为任何增长战略的关键要素。

然而，虽然增加网站流量是必不可少的，但将流量转化为有意义的行动（例如销售、注册或查询）更为重要。转化是在线业务增长的命脉，因为它们直接转化为收入和客户获取。

因此，优化您的网站以提高转化率是一项战略重点，可以显着提高您的业务底线。这就是转化率优化 （CRO） 发挥作用的地方。

CRO 审计对于任何旨在最大限度地提高其网站效率和转化率的企业都至关重要。全面的转化率优化审计可以识别转化障碍并提供可行的解决方案，以改善用户体验、提高转化率并最终提高投资回报率 （ROI）。

在这篇博客中，我们通过讨论以下内容来探讨进行转化率优化审计在定位企业以实现在线成功方面的作用：

• 对转化率产生负面影响的 5 个常见网站问题 

• 什么是 CRO？

• 在全面的 CRO 网站审计期间会发生什么

对转化产生负面影响的 5 个常见网站问题

与当今的许多其他企业一样，您的网站可能是您的主要收入来源。作为您运营的一个关键方面，您已经投入了大量资源来完善您的商业网站的外观。

然而，只关注美学是一个常见的错误，可能会对转化率产生负面影响。不解决这些问题可能会导致错失机会，最终影响您的底线。

以下是一些需要解决的最常见的网站问题：

1. 页面加载时间慢

加载缓慢的网站会极大地影响用户体验和转化率。根据 Google 的说法，随着页面加载时间从 1 秒增加到 3 秒，跳出的可能性增加了 32%，当加载时间从 1 秒增加到 6 秒时，跳出的可能性进一步增加了 90%。

这些统计数据可以解释为什么零售企业每年因网站加载缓慢而损失 26 亿美元。

2. 移动优化不佳

随着移动设备越来越多地用于互联网访问，未针对移动设备进行优化的网站可能会失去很大一部分潜在转化。Google 报告称，61% 的用户不太可能返回他们无法访问的移动网站，而 40% 的用户会访问竞争对手的网站。

3. 复杂的导航

用户希望快速轻松地找到他们正在寻找的内容。复杂或不清晰的导航可能会使用户感到沮丧，导致他们离开网站。HubSpot 的研究表明，76% 的消费者表示，网站设计中最关键的因素是让用户轻松找到他们想要的东西。

4. 缺乏明确的号召性用语 （CTA）

所有最佳转化率优化技巧都强调了 CTA 在提高转化率方面的重要作用。号召性用语引导用户执行他们想要的作，例如购买、注册时事通讯或查询您的服务。因此，位置不佳或隐藏在其他元素中可能会使网站访问者感到困惑，从而导致点击率降低。

当涉及到您的 CTA 时，突出的位置对于确保潜在客户看到它们至关重要。一项研究发现，将 CTA 放置在页面上的关键位置会导致转化率增加 62%。此外，根据 Hubspot 的说法，消除杂乱并在 CTA 周围使用空白可以将转化率提高多达 232%。

5. 信任问题

信任和可信度对于说服潜在客户进行购买至关重要。但是，在与您的网站等不露面的实体互动时，潜在客户会转而寻找信任信号，例如安全套接字层 （SSL） 证书、客户评论和专业设计，以表明可信度。

Blue Fountain Media 的一项调查发现，48% 的人认为网站设计是决定企业可信度的第一因素。与此同时，另一项 Hubspot 研究发现，如果发现网站不安全，85% 的人不会继续浏览。

什么是 CRO？

CRO 是增强您的网站以增加采取所需作（例如购买或填写表格）的访问者百分比的做法。它专注于优化每个网站元素，以确保它处于吸引客户和转化的最佳位置。

CRO 的关键方面

• 用户体验 （UX） 优化：确保您的网站易于使用和导航，为访问者提供无缝体验。

• A/B 测试：涉及运行实验以比较网页的不同版本，看看哪个版本的性能更好。

• 分析和数据分析：使用数据来了解用户行为并确定需要改进的领域。

• 内容优化：确保您的内容引人注目、相关且符合用户意图。

• 技术改进：解决任何可能影响性能的技术问题，例如页面加载速度或移动响应能力。

为什么它很重要？

CRO 审计的重要性怎么强调都不为过，因为它们会通过以下方式直接或间接影响您企业的底线：

• 识别瓶颈：超过 70% 的消费者承认页面加载速度会影响他们的购买意愿。CRO 评估可以帮助查明导致网站性能问题的问题，并让您有效地解决这些痛点。

• 提供可作的见解：有些问题比其他问题更容易发现和解决。CRO 分析可以定位这些问题，并就如何改进网站的各个方面提供详细建议，从设计和内容到技术性能和用户体验。

• 增强用户体验：大约 88% 的在线消费者在获得不良体验后不太可能返回网站。通过解决转化率优化审计中发现的问题，您可以创建一个更加用户友好的网站，鼓励访问者停留更长时间并采取所需的行动。

• 提高转化率：归根结底，转化率优化审计的目标是提高您的转化率，从而带来更多的销售、注册和查询。投资 CRO 的公司的平均投资回报率为 223%。

在全面的 CRO 网站审计期间会发生什么

在 CRO 分析期间，您可以期望对影响转化率的各种因素进行彻底检查，旨在识别和解决问题，以提高您网站的有效性并提高转化率。

以下是您在全面的 CRO 网站审核期间可以期待的内容：

深入了解用户行为

CRO 审计的一个重要方面是彻底了解用户如何与您的网站互动。这涉及使用高级软件和分析来跟踪访问者如何浏览您的网站，找到他们花费最多时间的地方并分析他们倾向于离开的地方。这种深入的行为分析对于识别摩擦点和改进机会至关重要。

转化漏斗分析

CRO 分析的另一个方面是详细检查您的转化渠道。此步骤涉及查看用户从登陆您的网站到完成转化所采取的每个步骤，无论是购买、填写表单还是注册服务。这将确定用户放弃转化过程的阶段并确定原因，例如不明确的号召性用语 （CTA） 和复杂的表单。

用户体验 （UX） 和设计评估

用户体验是网站设计中最重要的方面之一，包括您网站的视觉吸引力、功能和整体可用性。作为转化率优化审计过程的一部分，审计 CRO 专家将检查导航、移动响应能力、页面加载时间和内容整体质量是否存在任何问题。

收集客户之声 （VoC） 洞察

了解客户的观点是 SEO 的一个重要方面。这对于创建符合他们的需求和意图的体验至关重要。为了实现这一目标，审计 CRO 专家通过调查、评论和其他反馈机制收集潜在客户的直接反馈，以了解他们的需求、偏好和痛点。

收集的定性数据被纳入 CRO 评估中，以更全面地了解用户体验，并创造可转化为转化的体验。

识别 Quick Win

转化优化审计的直接好处之一是识别快速致胜——简单的修复几乎可以立即提高您的转化率。这些可能包括优化页面加载时间、修复断开的链接、简化导航和增强移动响应能力。

例如，解决加载缓慢的页面可以显着降低跳出率，同时确保您的网站适合移动设备，从而提高所有设备上的用户参与度。这些快速修复需要最少的努力，但可以显着提高用户满意度和转化率。

战略建议和实施

通过系统的 CRO 分析和测试，审计 CRO 专家可以识别导致更好用户参与度和更高转化率的变化。这些洞察是通过在转化优化审核过程中执行的各种测试获得的，例如 A/B 测试和渠道分析。

在 CRO 评估过程结束时，您将获得有关优化网站以实现转化的可行见解和战略建议。这些建议可能包括增强 UX/UI 设计、改进 CTA 的位置以及优化内容以提高清晰度和相关性。

全面的转化率优化审计是识别和消除转化障碍的重要步骤。考虑到增加收入的最终目标，遵循最佳转化率优化技巧来优化您的网站可以帮助您提高用户参与度并降低跳出率，从而提高转化率。