营销人员和消费者都越来越意识到，购买旅程不再是线性的。传统上，传统的购买过程被理解为：
考虑购买>意识>兴趣>
然而，由于人们在互联网上的购买方式变得越来越复杂，“兴趣”和“考虑”阶段肯定不是线性的。现代买家旅程的混乱本质被谷歌捕捉到，谷歌创造了“混乱的中间”一词。
作为一名母亲，在网上购买最新的婴儿用品时，我经常发现自己处于婴儿行业的探索和评估循环中。谷歌的分析对于了解婴儿市场等以问题为导向的行业的购买行为至关重要，那么有多少品牌和零售商围绕这一点制定营销策略呢？
这篇博客以谷歌的调查结果为基础，将父母购买过程中的“混乱的中间人”置于背景中。我确定了父母购买旅程的 4 个显着特征，并针对每个特征提出了可以与之保持一致的有效营销策略。
不过，首先，让我们举一个真实的例子，当我试图为我的儿子购买一个新的汽车座椅时......
尝试购买汽车安全座椅
所以，在婴儿市场，让我们以儿童汽车安全座椅为例。我知道我需要为我的孩子配备一个，但搜索“汽车安全座椅”可能会导致更多的问题而不是答案。购物广告一开始可能会因为形象、知名品牌或价格而吸引我。但是，在看到一个与安全有关的差评后，这是父母最关心的问题，我在谷歌上搜索了“最受好评的最安全的汽车安全座椅”。然后，我遇到了列表、博客和 Mumsnet 论坛，权衡了不同的功能和价格。
由于安全是我在这里最关心的问题，我可能会开始怀疑更便宜的产品，并说服自己支付高价。我现在遇到了 360 度汽车座椅，可以旋转，以便于让孩子上下车。现在我正在寻找这个功能，但我遇到的价格超出了预算。回到寻找基本汽车座椅，有很多选择，但对我来说最突出的是产品以及安装视频演示。
但在这一点上，我确实感觉更了解情况，但我对订购汽车座椅需要多长时间感到沮丧。现在我蹒跚学步的孩子从午睡中醒来，是时候去婴儿俱乐部了，我只是在那里寻求建议！
我知道我并不孤单，从产后第二天分娩需要吸奶器到选择合适的睡袋，我并不孤单，这可能会让人不知所措。现在，让我们转向父母购买体验的不同特征......
1. 为人父母的不同阶段带来不同的感受、担忧和需求
考虑您在为人父母的不同阶段如何为父母露面，自然会激发您的营销策略中的一些创造性细微差别。与有经验的父母相比，初为人父母的准父母往往需要很多东西，并且有更多的问题。例如，新生儿婴儿车、双人婴儿车和旅行婴儿车的购买决定看起来非常不同。
对于初为人父母的父母，确保他们对婴儿市场的第一次体验通过咨询和有用的内容引导他们找到您，确保您围绕他们正在搜索的问题进行构建。作为初为人父母的父母，遇到无数不同价位的选择会带来额外的压力，因此购买指南和视频演示可能会很有效。
例如，MORI在其网站上有一个子类别，称为“医院包必需品”，类别页面清楚地表明了他们关于该主题的博客。Silver Cross 的博客同样可以通过“怀孕”、“育儿”、“旅行”和“生活方式”的内容分类进行导航。Venicci 的博客也充满了父母的真正问题，很高兴看到他们扩大了他们的内容策略，以支持父母在投资婴儿车时必须做出的复杂购买决定。
除了安全和成本问题外，对新生儿的兴奋和期待也体现在装饰托儿所上！确保一切都完美是母亲在怀孕后期特别强烈的愿望，这是一种被称为筑巢本能的现象。这可以通过许多不同的方式表现出来，但其中之一就是确保托儿所的设计和装备完美。为宝宝的卧室选择合适的颜色、主题和配饰并非易事，因为网络世界有如此多的选择。Snuz 在这方面很有帮助，并且具有很强的有机知名度，这可能是由于有用的博客内容，例如“给宝宝的托儿所涂什么颜色”。
此外，在可能的情况下，标明您处于潮流的顶端，例如斯堪的纳维亚装饰或米色婴儿的兴起，确保品牌在社交媒体等渠道中保持相关性。例如，Pinterest用于人们经常搜索非常具体的趋势。该平台允许您在描述人们正在积极搜索的内容中使用标题，例如，对我来说，这是一个“林地主题苗圃”。平台上的分析还允许您匹配某些趋势的演变方式，以及如何描述它们与忙碌的父母尽可能相关，同时节省他们的时间。
2. 在这个市场中，从汽车座椅到睡袋的所有产品都把安全放在首位。
由于安全是父母的主要关注点，因此相关功能需要成为产品页面的前沿和中心。根据我自己的经验，在一种产品上提及或强调的附加安全功能可以改变我购买旅程的整个方向。同样，缺乏评论或注明的安全信息也会阻止我购买产品。
虽然安全问题与汽车座椅和大型家具有关，但安全是所有类别的父母的首要任务，尤其是任何与睡眠相关的产品。2017年围绕睡眠定位器的争议导致父母们感到困惑，以及他们可以使用什么来避免SIDS的风险。Natural Baby Shower对此做出了及时的回应，虽然现在品牌必须创建这样的内容，但要在这个领域成为权威仍然具有挑战性，因为谷歌总是将婴儿睡眠慈善机构放在搜索结果的更高位置。同样，在婴儿睡袋的脚趾和温度世界中导航也同样具有挑战性！
对于这些问题，产品页面上的视频演示本身可以对用户有所帮助和放心，无论是如何设置吸奶器、襁褓婴儿还是安装汽车座椅。它还可以帮助用户想象在家中或汽车中使用他们的产品。
断奶阶段也是购买过程早期阶段关注的问题之一。对于专门从事婴儿食谱书、食品和喂养设备的品牌来说，这充满了机会，可以出现并回答很多问题。我应该什么时候给宝宝喂奶？我应该给宝宝喂什么？宝宝什么时候可以吃固体食物？我的宝宝什么时候应该使用餐具？如何防止宝宝窒息？
想要出现有关食谱问题的品牌应该意识到，食谱卡通常会出现在 SERP 的顶部，这使得竞争有机列表被推低的品牌变得更加困难。对于喂养设备，我注意到婴儿餐具品牌 Doddl 按年龄对他们的产品进行细分，以指导买家。像这样对您的产品进行细分可以提供积极的用户体验，并为买家节省时间，同时还将网站定位为权威场所。
3. 父母往往时间有限，需要很多东西
从新生儿到蹒跚学步的阶段，父母都在增加婴儿设备的所有必需品，并且在压力和时间不多的情况下完成！在为我儿子的祖父母家购买一捆婴儿用品时，我积极地在蜜月和接他之间的旅程中安排了时间，因为我知道这个市场需要多少注意力。在有蹒跚学步的孩子的同时，有空闲时间像这样购物和研究是非常罕见的。
虽然有时我可以抽出时间进行深入研究，并发现自己在深夜滚动 Mumsnet，但我也有急于订购东西的时候。在我儿子出生的最初几周，我相信许多父母都是这样，我买了任何告诉我它可以帮助睡眠的产品。从紧急的次日交付白噪声机和婴儿摇椅，这个市场的紧急购买可能很常见。在与其他忙碌的父母交谈后，有时他们最终会为首先浮出水面的产品支付更多费用，而不是花时间滚动以获得最优惠的价格。
使用上述所有建议，您可以帮助父母在达到这个紧急阶段时考虑您的品牌。您还可以在有针对性的 Google 购物广告系列中投入大量资金，以吸引这些高意向用户。对于试图节省时间的父母来说，让急需的产品的图像和价格立即浮出水面是一个轻松的胜利。
4. 在这个市场中，客户忠诚度很重要
婴儿生长迅速，因此在不同的发育阶段需要不同的产品。此外，父母可能会花更多的钱购买更高质量的产品，并考虑到未来孩子的长寿。因此，优先考虑客户忠诚度可以在这个行业带来高回报，特别是对于提供超出婴幼儿年龄的产品的品牌。
豪华的苗圃装饰品牌 The Gilded Bird 就是一个很好的例子。该品牌的创始人兼总监珍妮·伯德（Jeanie Bird）告诉我：
“关于品牌回归那些简单的核心精神，即提供真正优质的产品，以及优质、可靠的客户服务，有很多话要说。我有很多父母回来为他们的第二个或第三个孩子购买产品，因为他们知道我的尿布垫和床上用品都很漂亮，而且会经久耐用！他们也知道，如果他们确实有问题，他们可以取得联系并得到快速和有用的回复。如今，这项服务在零售界正在消失，但它对客户来说却非常有价值。
简单的客户旅程有助于与父母建立良好的关系。多产品婴儿零售商的优势在于成为婴儿产品的一站式商店。他们可以通过在其网站和广告上清晰地发布捆绑包的路标来放大这一点，因为 Online4Baby 做得很好。
较小的品牌，尤其是那些对有机和天然婴儿产品的流行做出反应的品牌，可以专注于与客户建立个人关系。
对于那些拥有更优质产品的人来说，在内容或广告文案中明确说明质量和产品成分或面料可能是利用这一持续趋势的一种方式。
在这个行业中，品牌也有可能使他们的网站更加人性化。对于使用父母和婴儿模型的品牌，如何添加他们的名字和标题以使网站更令人难忘？或者有一个“穿的......”实际产品页面上包含其他儿童使用或佩戴该产品的图片评论的部分？
类似的策略有时也用于名人婴儿，比如 Cozy Crew Club，在他们的网站上有一个部分，网红 Molly-Mae 的女儿穿着他们的泰迪熊连体裤。或者 Nala's Baby，一个由父母创立的品牌，他们希望为无毒且价格合理的护肤系列提供选择，通过这个故事和他们可爱的女儿 Nala 建立了自己的品牌。
还可以通过有针对性的 Google 购物策略来实现客户忠诚度，您可以在其中为现有客户展示优惠，以实现更多转化，同时保持用户与品牌的互动。付费广告系列可用于向特定用户推广商品，这些商品可能是他们已经购买的一组匹配产品的一部分。
而且，为了保持客户的参与度，但又不会让他们不知所措，付费社交活动可以随着时间的推移提供正确的信息。
结论
虽然还有更多特征需要添加，但我提供了婴儿品牌和零售商在制定营销策略时要考虑的四大购买旅程要素。压倒性的选择选择、以问题为导向的行业性质以及父母的定期购买需求意味着让父母尽可能容易购买的品牌和零售商将成为成功的品牌和零售商。
本文地址：
http://www.njanyou.cn/web/7018.html
Tag：
专业服务：
南京网站制作,
南京网站制作公司,
南京网站建设公司
联系电话：025-65016872
上一篇：
ClickFunnels 与 Kajabi：详细比较
下一篇：
产品系列页面：提高电子商务转化率的设计策略
