寻找二维码，您会随处可见它们，从平面广告到餐厅，从电视广播到音乐节海报。它们的无处不在是一个明确的迹象，表明它们具有影响力并有效运作，尽管需要更多的调查才能确切地了解它们为何被如此广泛采用。
在零售环境中，二维码值得特别关注，因为实施二维码后可以显着增强客户体验。下面我们来看看这究竟是怎么回事，以及为什么零售商 IRL 和在线需要关注它们。
QR码增强客户参与度的力量
二维码是零售业的变革性工具，它弥合了数字便利和实体购物环境之间的差距。以下是零售商在几种不同情况下如何使用二维码：
即时产品详细信息
想象一下，一位顾客拿起一件商品，因为他们对它的来源或其中使用的材料感到好奇。只需扫描价格标签上的二维码，他们就可以访问详细信息——这种透明度通常会让客户相信质量，从而增加他们购买的机会。
这对于希望强调其实践可持续性的品牌特别有用，这是 74% 的消费者在购买决策中优先考虑的事情。
简化结账流程
收银台排长队往往令人沮丧——英特尔的一份报告显示，86%的人会避开经常需要排队的零售店。一些商店现在通过设置二维码来解决这个问题，这些二维码通向在线支付门户，客户可以直接从智能手机上付款。
一个例子是沃尔玛的“Scan & Go”功能，它允许用户在购物和付款时扫描商品，而无需在传统的结账队伍中等待。这包括记录添加到购物篮中的商品的条形码，然后扫描二维码以在商店的自助结账部分完成付款。
独家促销和忠诚度奖励
通过扫描战略性放置在商店周围或收据上的二维码，客户可以解锁与其帐户直接相关的特殊折扣或忠诚度积分。
例如，丝芙兰的 Beauty Insider 计划集成了此类功能，让客户通过印在收据上的二维码获得解锁的福利。这是一个例子，说明这个特定品牌如何成为设法有效服务于各种受众的众多品牌之一。
二维码作为个人购物助理
二维码通过将每个客户的智能手机转变为个人助理来提升购物体验。这种个性化的触感可以使购物更加愉快和高效。以下是这些小方块在幕后努力工作的方式：
自定义建议
商店经常使用二维码根据顾客购物车中已有的商品或过去购买的商品来推荐产品——而且由于 80% 的消费者现在希望在零售环境中获得一定程度的个性化，因此这是必需品而不是锦上添花。
例如，Target 在其过道显示屏上使用二维码来推荐其他商品，以补充购物者扫描的商品，并促进数字送礼。
交互式商店地图和产品定位器
大型零售空间可能会让人不知所措，但链接到商店地图的二维码可以帮助客户快速找到产品。家得宝（Home Depot）提供此功能，允许客户在入口处扫描代码并接收前往特定过道的路线，以获取他们需要的物品 - 甚至可以通过谷歌地图访问它以增加便利。
增强现实功能
一些零售商将二维码与 AR 技术相结合，提供身临其境的体验。就创新者宜家而言，这甚至被用于建立整个营销活动，效果很好。
最后的思考
简而言之，二维码是任何零售体验的重要组成部分，对于想要便利性和交互性的客户来说，它们是个好消息，而零售商可以从使用二维码产生的大量数据中受益，使他们能够调整未来的策略。
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