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8个概念展示了行为科学如何成为成功营销的核心
来源:南京网站制作 时间:2023-01-01 15:33:41

最成功的营销人员会知道,行为科学和营销之间存在明显的联系——行为科学是人类行为的主题,营销是推广商品和服务的活动。

 
当它们的定义被分解为这样时,很明显这两者是如何联系在一起的——行为科学与心理学密切相关,了解人类行为是成功开展营销活动的基础,您可以在其中利用消费者习惯和行为等。这可能反映在对目标受众的理解中,或者反映在广告系列的元素上,例如您的文案、社会证明的展示或权威偏见。
 
然而,这些链接确实经常被忽视,或者营销人员可能会错过使用行为科学来指导他们工作的机会。在这篇博客中,我们将看看不同的事实,这些事实显示了行为科学和营销的紧密联系,其中许多概念和原则在纳入营销活动时已被证明是成功的。
 
与营销相关的行为科学原则
社会认同或“羊群”的概念
 
这个概念指的是我们作为人类必须根据周围其他人的想法和正在做的事情做出决定的倾向。人们通常被称为绵羊(因此被称为“放牧”),这不是一个新的类比,但科学确实表明这个概念是有道理的。换句话说,如果我们知道某件事已经被其他人尝试、测试和喜欢,那么我们更有可能继续投资。
 
在营销中,您可以通过多种方式将社交证明应用于策略——例如,在您的网站上显示 Trustpilot 评级和推荐,在您的社交媒体上使用用户生成的内容,或将某些内容标记为“畅销书”以展示其在受众中的受欢迎程度。这也利用了FOMO的想法 - 害怕错过 - 人们害怕错过别人喜欢的东西。
 
损失厌恶
 
行为科学家现在已经证明,谈论消费者不购买产品或服务可能会失去什么,比告诉消费者他们将从中获得什么和受益更有效——这就是你副本中的措辞变得至关重要的地方。毕竟,人们发现失去某样东西比一开始就获得它更痛苦。
 
在实践中,这个概念最普遍的例子之一是“免费试用”。例如,如果您在免费试用的基础上注册订阅并掌握使用它,那么失去它就会变得更加困难。
 
E.A.S.T 模型
 
E代表“容易”——人类是懒惰的。如果你让我们更容易做事,我们更有可能去做。消除整个消费者旅程中的任何压力点。
 
A 代表“有吸引力”——如果某件事吸引了你的目标受众,它就会得到更多的关注,让人们对使用你的产品或服务所带来的变化感到更积极。
 
S代表“社会”——与前面讨论的“社会证明”概念相关,如果人们看到其他人拥有并取得成功,他们更有可能做或购买东西。
 
T 代表“及时”——在正确的时间吸引注意力并尽早建立习惯,以保持目标受众的参与度。
 
权威偏见原则
 
从消费者的角度来看,权威偏见是指我们信任专家——例如,如果一位著名的体育明星认可一种新型的跑步教练,我们更倾向于相信他们的判断。从企业的角度来看,利用权威偏见就是表明您的公司或产品/服务在该领域处于领先地位。
 
消息传递、事实和统计数据在这里都起着至关重要的作用。例如,像“91%的牙医推荐这种牙膏”这样的消息 - 通过将产品与被视为该领域权威的产品联系起来,您可以建立信任和信誉。
 
“米尔格拉姆服从实验”是1960年代关于权威偏见的第一项研究——这是权威偏见如何影响我们行为的一个极端例子,但它仍然广泛适用于今天的生活。
 
锚偏置
 
了解锚偏见将帮助您了解购买过程,而不是您可以将其付诸实践并在营销策略中利用的原则(在一定程度上)。锚偏差 – 也称为“锚定”是一种认知偏差,它描述了我们对收到的第一条信息的依赖(这是“锚点”)。
 
换句话说,我们看到的第一点信息(例如价格或价值)被锚定在内存中。从这一点开始,我们然后根据这一点来判断其他一切。虽然营销人员很难利用这一点,但它确实强调的一件事是需要策略文案,尤其是在登陆页面上。
 
这个概念也与框架非常相似。这个原则指的是呈现一段内容或信息的角度——某物的框架方式会影响消费者或在线用户对它的看法,因此,再次,这就是战略文案发挥关键作用的地方。
 
选择架构
 
人们喜欢掌控一切,因此想知道他们有选择。考虑到这一点,这些选择的呈现方式会影响所做的选择,无论是这些选项的排列和呈现方式,还是可用选项的数量。
 
一个很好的例子是在选择退出的基础上运行一些东西。据广泛报道,通过这样做,而不是选择加入的形式,会导致更高的参与率,因为人们必须积极主动地退出,然后更有可能坚持现状。
 
因此,这种选择——你希望人们保持“现状”的选择——是你想要小心呈现的选择,如果它可能导致更有利的结果。
 
互惠营销的互惠偏见
 
互惠是罗伯特·恰尔迪尼(Robert Cialdini)的6条说服原则中的第一条,指出:“人们有义务以他们最初收到的行为,礼物或服务的形式回馈他人。
 
当你向消费者提供有价值的东西时,许多人会觉得有必要购买。除了为他们提供产品/服务外,您还可以提供无数的东西,包括免费产品、代表他们的慈善捐赠,甚至是带有免费下载指南或知识中心的知识(如果适用)。
 
在营销中,互惠通常用于旨在在客户和公司之间建立联系的技术中。最终,它可以帮助客户感觉他们正在为他们的定制得到回报。
 
驾驶和理解考虑因素
 
对此进行简短的总结可能会淡化这一因素的重要性,因此绝对推荐进一步阅读 - 尤其是谷歌关于“混乱中间”的报告!了解买家旅程至关重要,其中大部分涉及了解旅程的“考虑”阶段。
 
虽然这本身是一个概念,但它也与本博客中讨论的许多其他概念有关。当用户希望购买产品或服务时,大多数时候他们会查看几个选项,进行比较,进行进一步研究,并考虑为他们做出正确的选择。换句话说,他们的购买过程不是线性的。
 
因此,当用户进行进一步研究并权衡他们的选择时,在每个阶段都出现是很重要的。这意味着通过不同的渠道(例如通过自然搜索,PPC和付费社交),但也通过实施许多讨论的概念(例如社会证明和权威偏见来建立信任和可信度)。
 
正在寻找一种将消费者行为放在一起的营销策略?今天就联系我们吧!
我们在理解行为科学以及如何将其应用于营销策略方面是狂热者。这是我们最近投入大量时间并将继续这样做的事情,以确保我们能够跨不同渠道提供成功的营销活动。
 
因此,我们不仅拥有可以付诸实践的营销知识,而且我们对机构内的用户行为也有深入的了解,可以应用于我们的工作——正是这种组合无疑给我们带来了优势。

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