普通消费者每天都会收到无数信息轰炸，试图说服他们进行购买。这些信息通常旨在诉诸逻辑，逻辑的运作假设是选择来自理性思考的结果，而实际上，情感非常重要。

当您的大多数竞争对手都遵循相同的策略时，您如何脱颖而出？您可能需要吸引人类情感并采用情感营销策略来真正与您的受众建立联系。

但在此之前，您应该知道并非所有的情感广告活动都是平等的。为了使您的情感营销策略更加有效，您需要从消费者的角度理解人类的情感。这样，您可以确保您采用的策略与客户产生共鸣。

因此，在我们探索如何在营销中使用情绪之前，让我们先深入了解人类心理，了解情绪如何影响决策。

情绪如何在决策中发挥作用

人脑有两个部分影响日常决策：理性大脑和情感大脑。与普遍的看法相反，情感实际上比理性更能驱动情感——尤其是在消费者选择方面。

在《今日心理学》上，Peter Murray 博士分享了一些研究，这些研究强调了情绪对消费者行为的影响。我们将这些研究总结如下：

•消费者通过情感而不是仅使用事实来评估品牌。

• 广告中的情感比情感广告的内容对买家意图的影响更大。

• 广告的喜爱度可用于预测情感广告是否有助于品牌销售。

• 积极的情绪比通过事实或其属性评估品牌更能培养忠诚度。

人脑天生就对情绪暗示做出反应。这是一种原始的本能，甚至可能在人类的生存中发挥了重要作用。今天，营销人员通过在广告活动中使用情感来利用这种本能，使它们更加令人难忘、相关和引人注目。

“营销人员了解与消费者更深层次的情感欲望建立联系如何带来忠诚的客户，”Thrive 的战略开发经理 Jimi Gibson 说。“通过理解这个概念，数字营销人员可以制作出呈现信息 [吸引情感和逻辑] 的信息。”

今天，我们将教您如何利用情感营销和情感广告的力量来积极影响您的潜在客户生成和转化率优化策略。

什么是情感营销？

那么，什么是情感营销呢？情感营销策略采用从目标受众中引起情感反应并与他们建立联系的策略。通过在营销材料（如情感广告）中使用情感，您可以鼓励消费者执行所需的操作，例如：

•购买产品

• 订阅服务

• 关注您的社交媒体渠道

• 注册时事通讯

• 捐款

这里要记住的关键术语是营销情感吸引力是 “故意的”，但它绝不是操纵性的。相反，这是一种与目标受众更深入联系的方式，留下持久的印象。

我们已经回答了这个问题 什么是情感营销？那么让我们继续回答：什么是情感广告，它们是一样的吗？从根本上说，它们都是相同的，因为它们应用相同的策略。稍后，我们的数字营销机构将与您分享广告示例中的情感吸引力。

为什么情感营销有效

如今，由于互联网和数字媒体的力量，普通消费者每天会接触到 4,000 到 10,000 条品牌信息。然而，消费者只能回忆起不到 2% 的广告，而对呈现给他们的广告信息产生共鸣的接收者就更少了。因此，当诉诸逻辑被证明无效时，诉诸情感也许可以引起人们的注意。

某些情绪可以激励我们执行某些行动。在一篇名为《营销中的情感科学：我们的大脑如何决定分享什么和信任谁》的文章中，Buffer 探讨了四种基本的人类情绪如何让我们以不同的方式做出反应：

• 快乐让我们想要分享。当我们感到快乐时，我们会觉得快乐在分享时会成倍增加，这就是为什么它是社交分享的主要驱动力。

• 悲伤使我们更加慷慨。大脑会释放一种叫做催产素的激素，这种激素可以促进联系和同理心。研究表明，那些受这种激素影响的人比那些没有受到这种激素影响的人对慈善事业的捐赠更多。

• 恐惧让我们感觉更依恋。经历恐惧的人想与他人分享经验，或者想抓住某样东西。这就是为什么恐惧可以激发人们对品牌更依恋的原因。

• 愤怒使我们更加固执。在网上，愤怒会让人们想要坚持自己的信念，这解释了愤怒如何增加社交分享，这有助于一些内容轻松传播开来。

成功利用这些情绪的力量以及它们如何引起消费者的某些反应是成功的情感营销策略的关键。在下一节中，我们将教您如何在营销中利用情感的力量来开发潜在客户和 CRO 策略。

利用广告中使用的情感来产生潜在客户和优化转化率

1. 从了解你的受众开始。

在营销中使用情感对于潜在客户生成和转化率优化非常有帮助。但要提高你成功的可能性，你必须首先了解你的目标受众。了解您的受众是谁以及是什么让他们打勾对于确定如何最好地引发对您和他们都有效的反应至关重要。

对您的目标受众进行全面分析。如果您不确定如何操作，请聘请经验丰富的数字营销公司或寻求可以为您完成的数字营销专家的帮助。这里重要的是，您能够识别他们的痛点或偏好，您可以稍后使用它来确定广告中使用的与他们产生共鸣的最佳情绪。

2. 通过学习这些情感营销示例找到合适的角度。

下一步是弄清楚如何触达目标受众并引起他们的响应。一般来说，您可以使用五种主要的心理触发因素。以下是他们一些成功营销情感吸引力的真实情感广告示例。

• 归属感

每个人都需要属于某个群体。运动和健身品牌开展的活动是使用满足这种基本心理需求的广告的一些最佳情感广告示例。但特别是，Apple 的 Get a Mac 活动巧妙地让消费者想要加入 Mac 群体。

• 恐惧

通过恐惧进行情感诉求可以带来很好的结果，但如果使用不当，很快就会变成灾难性的。但世界自然基金会的“在气候变化改变你之前阻止它”活动是那些通过展示气候变化的破坏性影响成功地利用恐惧的情感营销例子之一。

• 内疚

激起内疚感的情感诉求可能是获得潜在客户和促进 CRO 工作的最有效方法之一，因为人们更容易受到让他们感到内疚的事情的影响。一些特殊的内疚广告示例包括关于儿童营养的 Juicy Juice 活动和德国超市品牌 Edeka，该品牌希望您回家与家人团聚。

• 信任

在营销和广告中使用的所有情感中，信任可以说是最强大的触发因素，尤其是对于在线交易。这就是品牌采用情感广告技术的原因。这些措施包括使用客户评价、客户评价以及分享 CRO 广告的个人评价。一些出色的情感广告示例包括 Fitbit 和 Nature Made。

• 悲伤

正如我们上面提到的，像悲伤这样的负面情绪可以唤起一种同理心和同情心。他们有助于提高人们对饥饿、贫困和暴力等各种社会问题的认识。但是当使用悲伤作为触发因素时，取得平衡很重要。让它太轻不会产生影响，而让它太悲伤可能会让你的观众不高兴。这是菲律宾连锁餐厅 Jollibee 的一个完美例子。

3. 使用情感营销示例来创建与您的受众产生共鸣的活动。

当您了解您的受众并知道要使用什么情感时，您应该应用这些知识来开始产生一些潜在客户。使用上面所示广告示例中的情感吸引力，您可以通过以下技术开始创建自己的广告活动：

• 品牌故事讲述

什么是没有故事讲述的情感广告？吸引观众情绪的最佳方法之一是通过讲故事来吸引他们。人们喜欢听那些让他们与可爱的角色、令人兴奋的情节或相关的主题保持互动的故事。无论您是在写博客还是制作视频，讲述一个让他们生气或让他们对故事产生共鸣的故事都可以让您的品牌栩栩如生并激发受众采取行动。

• 通过创意设计

进行感官营销 感官营销和情感营销齐头并进，可以激发受众的情感。从视觉上看，使用色彩心理学可以通过创造性地使用不同颜色来增强营销策略的情感吸引力。例如，蓝色可以引起镇静效果，而红色会引起刺激。声音在感官营销中也起着重要作用。用正确的音乐补充您的视觉效果可以创造正确的情绪并进一步增强其情感吸引力。

4. 真实性是关键。

情感广告和营销直接吸引受众的人类情感。在之前查看我们的情感营销示例时，您会发现它们都有一个共同点：它们是真实的，这是情感营销活动成功的关键。你不能在假装的同时吸引观众的情绪，因为他们会看穿这一点。

“企业需要意识到，潜在客户正在考虑他们的公司，因为他们 [首先] 正在寻求解决方案，”Gibson 说。“让他们知道他们很重要，你真诚地希望帮助他们，你会比大多数竞争对手做得更好。”

结论

情感营销是一种棘手但有效的策略，可以为您的企业吸引更多潜在客户。情绪是强大的触发因素，可以激发受众采取行动。了解他们，讲述一个引人入胜的故事，并保持真实的吸引力，以吸引他们并将他们转化为付费客户。