了解社交媒体分析有点像学习一门新语言。

覆盖人数和展示次数有什么区别？反应与帖子点击量如何？那么这些追随者到底是谁呢？当您开始深入研究这些数字时，您可以真正开始看到社交媒体对您的业务的价值以及它为您提供的有关核心受众的信息。

大多数社交媒体平台都有称为仪表板的自定义分析聚合器，它显示对其平台内关注者的人口统计数据和行为的见解。控制面板内容和可用性可能因平台而异，并且可能需要一定数量的关注者才能显示。

例如，Facebook 的 Insights 仪表板要求至少 30 人喜欢您的页面，然后数据才可用。请记住，由于界面的原因，移动版和桌面版之间可能存在控制面板内容的差异。

人口

从营销的角度来看，社交媒体测量的最大价值是能够仔细细分您的受众，并直接向您认为最有可能购买您的产品或服务的用户进行营销。

社交媒体平台知道这一点，因此这种有针对性的广告只能付费使用。然而，在规划营销促销、制定定价和创建吸引受众的内容时，即使是社交媒体网站提供的一般人口统计见解也很有洞察力。

人口统计数据因平台而异，并且每个站点都有一些其自身平台独有的信息功能。性别和年龄是两个人口统计学支柱，家庭收入、教育程度、职业、语言和位置信息都以各种组合使用。

所有平台都有一种方法可以将您帐户的唯一受众与网站所有用户的一般人口统计数据进行比较。这可以帮助您了解您的页面内容是否与网站用户保持一致，或者您是否需要将精力集中在受众更积极使用的社交媒体平台上。

希望您在社交媒体决策的规划和社交媒体策略部分完成了这项基本的人口统计研究，因此一致性不是问题。但是，就像任何事情一样，社交媒体平台上的人口统计信息可能会发生变化。

Facebook 在 2000 年代中期遇到了这种情况，当时 29 岁以上的用户数量开始增加，远离了最初的大学生和刚毕业的 20 多岁人群。随着智能手机和短信的日益普及，Twitter 的用户群从技术专家和早期采用者转变为扶手椅专家和足球妈妈，该平台的人口结构也发生了变化。

展示次数和参与度

社交媒体的全部目的是以强化您的品牌形象或激励他们在他们的社交群组中分享您的内容的方式与您的关注者互动。在社交媒体中，印象和参与度有一种共生关系，因为一个通常会产生更多的另一个。

这种持续的展示和参与循环鼓励您的内容传播到您自己的帐户关注者之外，这使得该内容具有“病毒式”传播。病毒式内容是企业中每个社交媒体策略师的目标，也是为什么它对规划您的社交媒体策略至关重要。

病毒式传播意味着创建的内容与追随者产生共鸣，从而迫使他们与非追随者分享。通过研究病毒式传播的内容类型，企业可以希望复制其成功并将其内容传播给新的受众。

那么，什么是展示量和互动量？展示次数是您的社交媒体内容被查看的次数。互动量是人们回应、分享、转发、评论或以其他方式与您的内容互动的次数。

当您意识到每次参与都可以将您的内容打开到成百上千个新帐户时，您可以看到这种关系可以在哪些方面呈指数级增加内容共享，所有这些帐户都具有相同的能力来保持与内容互动。

分析与竞争

如前所述，每个社交媒体平台都有自己独特的仪表板和一系列用于执行分析的指标标记。但是，如果您尝试在多个站点上发布内容，则了解所有平台的趋势、参与度和覆盖范围可能会很棘手，并且可能会变得不知所措。

多站点分析是社交媒体管理工具可以提供帮助的一个领域。这些工具不仅可以帮助整体帐户管理和内容优化，还可以帮助发现趋势并将每个平台的各个指标集成到一个仪表板中。

这些管理工具还有很多内容，因此我们将在以后的博客文章中介绍它们。

然而，当涉及到竞争分析时，结果却微乎其微。虽然它们可以为您提供有关竞争对手账户表现的一些见解，并建议“关注”账户以获取更多信息，但它们通常在受监控账户的范围和数量方面受到限制。

然而，Facebook 现在提供比以往任何时候都更高的透明度，允许任何人（没错 - 任何人）查看品牌目前正在推广的所有广告（付费广告）。只需访问品牌的 Facebook Business 资料并从左侧菜单中选择“信息和广告”即可找到。

对于跨多个社交媒体平台的纯粹决策、营销和竞争分析，一个名为 Rival IQ 的程序可以带来很好的结果。它监控五个最流行的社交媒体平台，还可以通过搜索引擎和网站内容跟踪 SEO 关键字。