搜索引擎优化的核心是一门社会科学，它发现人们在寻找什么，如何为他们服务，并吸引用户访问您的网站。

在制定策略来增加搜索流量或提高网站流量质量时，有些人过于关注很多技术方面，而忘记了 SEO 的核心——用户的实际最终目标是什么。

使用 Google Search Console 和 Bing Webmaster 工具查看进入您页面的查询可能是一个非常强大的工具。但是，如果没有能够将数据处理为可操作见解的洞察力，增加流量和转化率可能会很困难。

培养能够思考用户行为的思维方式，以获取这些数据并对其进行批判性分析，可以增强您为网站和 Web 资产带来流量和转化率的能力。

搜索查询的 3 种类型

许多人以不同的方式搜索内容，随着通过 Siri 和 Alexa 进行语音搜索的兴起，搜索者正在以 SEO 以前从未见过的全新方式提交查询。传统上，用户查询分为几类：

导航搜索查询或 “Go” 查询

信息性搜索查询或“了解”查询

事务性搜索查询或 “Do” 查询

WordStream 在 2012 年就很好地弥补了差异，但经过 6 年更高级的搜索，搜索的格局已经发生了变化。随着社交媒体和其他搜索方法（语音、基于用户历史记录的智能建议、更高级的“您是不是要找”选项）的兴起和普及，用户有了新的提问和获取信息的方式。

虽然将大多数搜索归为这三种类型的查询之一有助于对用户使用你的网站进行分类，但仅仅根据 SEO 策略决策是不够的。作为一个有远见的 SEO，你需要准备好并愿意容纳所有类型的搜索者。这就是为什么 Google 和其他搜索引擎正在构建越来越智能的小部件。一个查询可能意味着数百种不同的事物。

一个查询，多个意图

让我们举一个真实的例子。我想去看新的神奇动物电影。

我是在寻找第一部还是第二部电影？

我在寻找放映时间吗？

我在找演员吗？

也许我已经看过第一部和第二部电影，现在我很高兴看到第三部何时上映的消息？

也许我在找这本书，而不是电影？

当只搜索“神奇动物”一词时 - 桌面上的结果有很多选项。

我获得最近的新闻，我获得信息卡，我获得维基百科文章和品牌推文，所有这些都在第一个显示中。但是，如果我的目的是寻找放映时间，我不会立即得到答案。即使在移动搜索中，门票也不是首页上任何地方的选项。作为用户，我有几个选择：

将信息附加到我的搜索查询中以获得更具体的答案（神奇动物 2 门票或放映时间）

搜索完全不同的内容（我附近的电影院）

使用我熟悉的应用程序（在这种情况下，可能是我当地电影院的应用程序，或者像 Fandango 一样的应用程序）

放弃

假设我们使用第一个选项，并将我们的搜索查询更改为更具体一点。

通过简单地添加“2”来表示我正在专门寻找有关目前正在影院上映的第二部电影的信息，我立即获得了一个用于当地影院放映时间的小部件。有关侧面的新闻和小部件的信息现在专门用于第二部电影。

如果我单击任何时间，它都会向我显示购买该场地门票的常见位置。在一次互动中，我向 Google 表示，我搜索“神奇动物”并没有为我提供我正在寻找的信息，但“神奇动物 2”却提供了。

Google 的搜索算法在所有类型的搜索中都像这样工作——包括你的搜索。如果用户搜索“查询 A”，没有得到答案，然后搜索“查询 B”，立即找到他们的答案，点击它，并且没有退回到他们的搜索中，谷歌的人工智能搜索引擎会将这些信息处理成“当用户搜索查询 A 时，他们可能指的是查询 B——我们应该相应地提供信息。

对于 SEO 和企业主来说，这是一个巨大的机会，能够使他们的网站和其他 Web 形象对用户来说是合乎逻辑的。制定和执行 SEO 策略不仅仅是关键字的排名。这是关于回答问题。

了解用户提出问题的不同方式

关键词研究通常涉及查找与你的网站相关的关键词以及你想要排名的内容。SEO 和数字营销专家找到了很多方法来发现新术语，并花费大量时间和金钱试图为这些术语进行排名。这就是为什么 SEO 通常被认为是一门提高排名的科学。

然而，在当今的数字环境中，考虑关键词只是一个开始。

用户为什么要搜索某些内容？从根本上说，每个搜索查询都是一个问题。用户有他们想要执行的问题、疑问或操作。这对您在 Search Console 中看到的查询或您正在优化的关键字意味着什么？

假设您是一名企业主，您在附近经营着 12 家高级餐厅中的一家。

人们如何发现和找到您的业务？他们搜索什么？他们使用什么工具？他们的情况如何？他们是否访问了您经营所在的区域？他们住在那里吗？他们有没有从别人那里听说过你的餐厅？他们有没有看到您餐厅的广告牌或印刷广告？

可能性是无穷无尽的。您如何针对所有这些不同的可能性进行优化？

构建 intent 角色

如果您从事营销业务，那么您对制作买家角色并不陌生。将消费者概括起来，并赋予他们购买者习惯的拟人化信息，以帮助您想象和处理理想客户的行为、模式和目标。您是否将搜索策略纳入这些客户？

想象一下，您构建的不是人，而是问题的角色。我挑战您列出您的企业解决的问题。继续我们经营的想象中的高级餐厅。您解决了什么问题？这不仅仅是食物——如果你只想提供食物，你会开一家更便宜的餐厅。您是一个目的地 - 一种体验。

想象一下你正在玩 Jeopardy，每个方块都是你的餐厅。问题是什么？人们在哪里可以找到这些答案？他们中的大多数将通过搜索引擎进行，但并非每个问题都会立即被问到。许多其他将通过口耳相传、印刷和数字广告、新闻稿、社交媒体和其他特定利基应用程序进行。了解人们提出的问题由您的服务或产品回答是您营销工具包中的关键工具。

在您的网站上和网站外都成为问题解决者

在 2010 年代后期，很可能到 2020 年代，我怀疑将越来越多的网站和 Web 资产整合为更少但更强大、更易于使用的解决方案。

例如，像Yelp和FourSquare这样的网站已经革新了本地搜索，还有Google自己的地图和Google My Business解决方案。GrubHub 和 DoorDash 等应用程序现在是餐厅搜索引擎。许多用户甚至不会使用 Google 来寻找附近的餐厅，他们会使用他们熟悉的应用程序，这些应用程序具有更好的过滤器和更易于阅读的评论。

甚至像 Twitter、Facebook 和 Medium 这样的社交媒体网站也是查询的热门搜索结果，尤其是新闻和病毒式帖子。虽然用户可能不会访问他们的网站进行搜索，但他们可能会在 Google 中搜索，点击 Twitter 帖子，然后返回您的网站。这一切都需要一个具有前瞻性、用户至上的模型，让您站在搜索者的立场上。

剖析查询以获取意图和对营销人员的可操作建议

让我们举一个现实生活中的复杂示例。假设亚特兰大的一位用户想要寻找食物，他们希望获得送货服务，但如果送货总金额超过 20 美元，那么他们必须取餐也没问题。它必须是素食主义者，如果他们必须取车，必须在一英里以内，而且必须在不上高速公路的情况下可以到达，因为高速公路上总是交通很糟糕。

如果你还没有了解它，我不是亚特兰大交通的忠实粉丝。

真实示例

主要目标：食物

展示的修饰符：素食主义者，在我的城市，现在开放并接受订单

隐藏的修饰符：他们有多近，他们必须走什么路线，送货多少。

他们可能会搜索什么？

搜索示例 #1： “Vegan food Atlanta”

可能的搜索结果：

在结果中或之前使用 Google 我的商家地图包

FourSquare、Yelp 分散在前 3 个列表中

美食家博客散布在首页各处

散布在第一页的素食目录

“人们也问”小部件

第一页底部的素食餐厅网站进入第二页

查询分析：

亚特兰大是一个大城市，任何结果都不太可能在一英里之内。

这可能会导致许多选项超出用户隐藏参数的范围，但可能会有选项可以传送到用户的位置。

由于位置的原因，许多选项将被消除

搜索示例 #2： “food delivery Atlanta”

可能的搜索结果：

列表之前的地图包

Uber Eats、GrubHub、Doordash、Amazon Prime Now 和其他第三方聚合商和服务应用

首页上根本没有列出任何餐厅

查询分析：

用户将不得不依靠应用程序和服务来过滤素食主义者选项

这将导致通过 Google 以外的不同食品配送应用程序进行大量新搜索

如果用户找不到解决方案，他们可能不得不退回到 Google 进行更多查询

搜索示例 #3： “我附近的素食食品配送现已开业”

可能的搜索结果：

带有 “open now” 过滤器的列表之前的地图包

第 3 方食品配送服务和聚合器将页面直接登陆到素食选项

“People Also Ask” 小部件

素食本地博客，包含最喜欢的选择、网站链接和联系信息

与地图包匹配的素食餐厅网站列出了“正在营业”的网站

查询分析：

用户可能会发现他们的结果高度定制且信息丰富

几乎所有需要的修饰符都已显示，但 price 除外，用户将在结帐时决定

当用户有额外要求时，他们的搜索信息量会更大似乎是有道理的，但许多人在转换之前会搜索更简单的查询并花时间浏览他们的选项和结果，尤其是在移动设备上。

随着移动搜索的不断增加，大量的婴儿潮一代和儿童开始使用智能手机，搜索可能与大多数营销人员和 SEO 所期望的完全不同。一些刚接触 Google 和其他应用程序的用户使用搜索的方式与在成年后与搜索引擎一起长大或体验过搜索引擎的人完全不同。

以下是您作为企业主、SEO 或营销人员可以从中学到的东西：

询问您的消费者他们是如何找到您的。

找到用户找到您或您的商家的路径可以帮助您发现用户发现您的新方式。通过培养人们找到您的业务的所有不同渠道，您会发现人们在线上和离线搜索信息的方式非常不同。

想想您的企业解决的问题

你有没有想过是什么让麦当劳的产品和服务与众不同？如果你完全忽视他们的品牌，麦当劳解决了什么问题？从根本上说，饥饿——但如果你更仔细地观察，它是感觉良好、便宜、容易获得的食物，而且每家商店都是一致的。

因此，当有人经历这样一个时刻，他们想，“我想要食物，我现在就想要，我不想等太久，我不想被惊讶”，他们会想到麦当劳。

您的品牌如何解决问题？您是水管工吗？您如何脱颖而出？你是最快的吗？评价高？您的客户可能会遇到哪些问题？也许是“我关掉水龙头时水龙头漏水”或“我附近最好的水管工”之类的话

消费者遇到的问题可能能够量化，也可能不能。早些时候，我请您考虑一下查询角色。我鼓励你拿一块白板或一张纸，诚实地把你和你的员工召集起来，花一些时间写下你的企业解决的所有问题。使用您从客户那里获得的真实示例来真正增强您了解用户流的能力。

您网站上的内容是否反映了这些角色？你的社交媒体帖子怎么样？您的在线评论？

找到其中一些问题后，请自己去搜索引擎，看看搜索它们时会发生什么。批判性地看待结果，看看出现了什么数字空间。你在那些空间里吗？您可以从这些结果中学到什么来帮助您帮助消费者吗？

检查网站外部的 Web 属性

如果您在目录（如 Yelp）中的列表不完美，并且没有很好地详细说明您的服务和产品，用户可能无法找到您。不是每个人都会直接从搜索引擎找到您。根据您的业务，您可能会发现您的消费者在与您预期的不同的空间中找到您和您的竞争对手。

这因企业而异，但您应该检查几个地方，看看您的企业是否可以在以下场所租用空间：

Bark、Angie's List、Thumbtack 等服务网站

Facebook、Twitter 或 YouTube 等社交媒体网站

讨论您的利基市场的本地或国家博客

真诚地帮助用户

并非每条内容都需要成为销售作品。建立值得信赖的品牌、可导航的网站和良好的用户体验可以带来与广告一样多的销售额。这需要时间，但用户会信任专注于想法而不是产品的企业。这就是像 Apple 这样的企业如何建立这样一个标志性品牌——他们专注于销售一个想法，并且不吝啬产品的质量。