消费者受到社交媒体帖子、电子邮件和无数其他形式的广告信息的轰炸，但事实证明，有一种工具可以消除噪音：短信营销。

当一条短信进入某人的收件箱时，几乎肯定会被看到。短信营销为您的受众提供了一条难以击败的直接线路。

短信的近乎即时的性质确保您的促销、更新和公告几乎立即被看到。

但这引出了一个问题：短信营销到底有多有效？我们在解读时回答了所有这些以及更多内容：

• 什么是短信营销？

• 短信营销

 • 短信营销计划的好处

• 4 个基本的短信营销技巧

• 需要新的短信营销策略吗？

什么是短信营销？

短信服务 （SMS） 营销涉及通过文本向客户发送促销或交易消息。

它是一个多功能但简单的工具，可用于发送 SMS 营销活动，例如订单更新、限时优惠甚至调查。

为什么使用短信营销：短信营销的好处

那么，短信营销的效果如何？

许多人仍然引用了Frost & Sullivan 2010年白皮书中一个古老但令人震惊的统计数据：SMS消息拥有令人印象深刻的98%的打开率，这比电子邮件营销和像WhatsApp这样的OTT提供商还要高。

虽然从那时起，形势无疑已经发生了变化，但 SMS 营销活动仍然提供非常高的打开率和点击率。

在 2023 年 5 月进行的一项调查中，53.5% 的美国企业主和营销经理透露，他们转向文本营销正是因为与其他渠道相比，它提供了更高的打开率和点击率。

短信营销优势：

• 高参与度

• 个性化

• 客户保留

• 成本效益

• 集成

让我们看看这些短信营销的好处。

高参与度

在 2023 年的同一项调查中，超过 60% 的受访者表示，SMS 营销提供了更高的客户参与度。文字营销是确保您的信息到达受众并鼓励他们参与的最有效方法之一。

个性化

SMS 营销的突出特点之一是能够定制您的消息以适应每个客户的独特偏好。通过个性化您的文本，您可以增强客户体验并让他们感到受到重视和理解。

客户保留

短信营销是一种有效的客户支持工具。通过倾听买家需求并将您的品牌放在他们心中的首位，您可以建立更深层次的联系，从而鼓励回头客和建立长期关系。

成本效益

在投资回报率方面，短信营销通常优于其他渠道。这是一种经济高效的方式，可以在不花钱的情况下触达大量受众。这意味着即使是预算较少的小型企业也可以受益。

集成

SMS 营销可以与您的电子邮件活动、社交媒体工作和其他营销策略无缝集成。通过全渠道方法，您可以确保您的消息传递在所有渠道中保持一致和全面。

美国在 SMS 广告方面的全球广告支出处于全球领先地位，2024 年贡献了 3.1040 亿美元。让我们看看更多 SMS 营销统计数据，这些统计数据突出了企业如何依赖 SMS 营销活动：

• 预计该行业将以 2.29% 的速度增长（2024-2029 年的复合年增长率），到 2029 年估计将达到 3.4760 亿美元。

• 到 2024 年，SMS 广告市场每人的平均广告支出预计将为 0.91 美元。

• 美国正在经历短信广告的繁荣，利用其广泛的覆盖范围和成本效益来有效地定位精通移动的消费者。

许多企业主和营销经理依靠文本营销来迎合年轻人群。近三分之一 （29%） 还提到，年轻客户更喜欢发短信而不是其他通信方式。

SMS 营销计划使用案例

文本营销可用于许多有针对性的 SMS 营销策略。以下是您的 SMS 营销计划的一些应用程序。

预约提醒

牙科诊所和美容院等企业可以使用 SMS 提醒客户即将到来的约会。一条简短的短信说“提醒：您与 Smith 医生的预约是明天下午 3 点”，可以显着减少未出现的情况。

限时抢购

您可以在发薪日期间启动战略性 24 小时销售。SMS 活动可以快速传播信息，为您的商店带来即时流量。例如，“Flash Sale！仅限今天所有商品 50% 的折扣。现在就来拜访我们吧！

活动邀请

推广网络研讨会、盛大开幕或产品发布等活动。一条消息，“加入我们，参加 7 月 30 日的独家网络研讨会。点击这里注册“，可以通知您的目标市场并提高上座率。

订单确认和发货更新

让您的客户了解订单状态更新。例如，“您的订单 #12345 已发货。在此处跟踪 [插入跟踪链接]“确保客户了解每一步。

个性化优惠

企业可以根据客户偏好或购买历史记录发送有针对性的促销活动。“嗨，约翰，下次购买鞋子可享受 20% 的折扣”让客户感到特别和被重视。

忠诚度计划

对于那些拥有忠诚度积分或奖励系统的用户，您可以通过 SMS 更新来吸引客户。“你赚了 50 分！在您下次购买时兑换它们“让他们对您的品牌感到兴奋。

调查和反馈

短信营销对于通过快速调查收集客户反馈很有用。“我们重视您的意见！请参加我们的 2 分钟调查“，这有助于您改进服务，并向买家表明您关心他们的意见。

限时优惠

通过短信发送时效易，在客户中营造紧迫感。像“快点！30% off 在今晚午夜结束“鼓励您的观众快速采取行动。

产品发布公告

为了提高顾客的好奇心和参与度，您可以通过及时的短信营销来通知顾客新产品的到来。发送类似“New Collection Alert！立即查看我们的最新款式。

废弃的购物车提醒

电子商务企业还可以通过提醒客户他们废弃的购物车来挽回损失的销售。“不要错过！您购物车中的商品正等着您。立即完成购买“，可以推动他们完成订单。

4 个基本的短信营销技巧

如果您遵循一些基本准则，开始 SMS 营销可能会非常有益。以下是一些基本提示，可帮助您最大限度地发挥广告活动的影响力：

1. 选择合适的平台

2.建立你的清单（或清理它）

3.个性化您的消息

4.找到合适的时机

1. 选择合适的平台

选择合适的 SMS 营销平台至关重要。寻找自动化、个性化和分析等功能来跟踪您的活动效果。流行的选项包括 Klaviyo、Twilio、EZ Texting 和 SimpleTexting。这些平台提供用户友好的界面和强大的功能来简化您的 SMS 营销工作。

2. 建立你的清单（或清理它）

干净和细分的列表是成功的 SMS 营销的支柱。首先通过您网站或社交媒体渠道上的表单鼓励选择加入。使用双重确认流程以确保您拥有真正的订阅者。通过删除不活跃的号码并根据偏好和行为细分您的受众来定期清理您的列表。这可确保您的消息在正确的时间到达正确的人。

3. 个性化您的信息

个性化在使您的消息与收件人产生共鸣方面大有帮助。使用自定义字段按客户姓名称呼客户，并根据他们的偏好定制内容。始终包含清晰而有力的号召性用语 （CTA），以指导您的受众下一步该怎么做。确保您的消息保持一致的语法和语气。

示例：“您好 [First Name]，感谢您成为忠实客户！下次购买可享受 20% 的折扣 码 THANKYOU20.立即在 [您的网站] 购物。

4. 找到合适的时机

在 SMS 营销中，时间就是一切。避免在清晨和深夜发送消息，除非是为了事件提醒。午间营销活动是理想的选择，尤其是在午休期间定位特定细分受众群。了解受众的日常生活可以帮助您安排消息以获得最大的参与度。

示例：如果您经营一家餐厅，那么在上午 11：00 发送午餐特价可以在客户计划午休时间时抓住他们。

通过实施这些基本的 SMS 营销技巧，您可以提高参与度并确保您的消息受到受众的好评。

请记住，深思熟虑的战略性方法总是会产生最好的结果。

关于《电话消费者保护法》（TCPA）

1991 年颁布的《电话消费者保护法》（TCPA） 是一项旨在保护消费者隐私的联邦法律。这项立法是对越来越多的未经请求且经常具有侵入性的电话营销电话和传真的回应。

TCPA 为电话营销通信（包括语音电话、短信和传真）设定了严格的指导方针。

它对电话招揽和自动电话设备的使用施加了限制。它限制了自动拨号系统、预先录制的语音消息以及未经请求的 SMS 文本和传真的使用。从本质上讲，未经客户明确同意，公司在接触消费者时必须遵循严格的规则。

根据 TCPA，消费者同意不仅仅是一种礼貌。这是一项法律要求。

通过语音电话或短信直接与消费者沟通的企业必须优先考虑获得明确同意。这可确保遵守 TCPA 并与您的受众建立信任。

在发送任何消息之前，请始终确保您已获得客户的明确书面同意。

以下是 TCPA 合规性的其他一些 SMS 营销策略：

• 避免在奇数时间发送消息，尊重客户的时间。 发送通信时请遵守合理的时间。

• 不要用太多的文本压倒您的客户。 取得平衡，让他们在不打扰的情况下了解情况。

• 保持您的信息简洁、相关且可操作。 确保每个文本都为收件人增加价值。

• 始终为客户提供清晰简单的方式来选择退出未来的消息。 这表明尊重他们的偏好并有助于保持积极的关系。

遵循这些 SMS 营销策略和指南不仅可以让您遵守 TCPA，还可以通过尊重客户的偏好和隐私来提高您的 SMS 营销效果。

需要新的短信营销策略？

简而言之，SMS 营销为您提供了一条直接联系受众的渠道，这是其他渠道无法比拟的。通过利用 SMS 营销的力量，您可以以有意义的方式与受众建立联系，并为您的业务带来真正的成果。

因此，如果您还没有，那么是时候挖掘 SMS 的潜力，看看它如何提升您企业的营销游戏。