数据对于电子商务营销非常重要。

它需要时间和资源，但它带来的回报是非常值得的。你基本上是在盲目飞行，没有收集到适当的数据。您的客户是谁？他们对什么感兴趣？他们更喜欢如何购物？

这些问题的答案对您的在线商店的效率产生了巨大影响。如果您专注于收集数据并正确使用数据，您可以为您的商店带来更多收入。不仅如此，您还可以在提供的内容和促销活动中提供更多价值。

没有数据，您就是在没有目标的情况下拍摄。请继续阅读，了解如何使用您的数据使您的电子商务业务受益。

雇用合适的人

您周围的人是您成功的重要组成部分。组建一个团队，其中包括在销售、营销和客户服务方面经验丰富的人员。从他们的部门中挑选人员不是因为方便，而是因为他们愿意学习和倾听具有不同技能的人。

选择您有信心能够了解数据采集、分析和实施的人员。当数据能够在部门之间自由移动并且不归营销部门所有时，数据最有效，因为他们是请求它的人。

同样重要的是，一旦分析了数据，结果就需要足够简单，以便每个人都能理解并从中受益。

智能使用数据

如果您将所有数据保存在一个地方，您的营销工作将更加有效。

您应该尽可能多地获取有关客户行为的数据。将从不同部门收集的数据集成到一个每个人都可以访问和使用的来源中。这包括从邮件列表、购买记录和电子表格到您的 CRM 和电子邮件列表，再到您收集的有关您网站上用户行为的数据的所有内容。

数据的一个非常好的用途是计算特定产品的收入。此信息可帮助您决定如何以最佳方式分配营销资源。

请留意这些数据的变化和变化，因为这可能预示着消费者的口味发生了更大的转变。这些数据还让您有机会利用趋势并推出更多激励措施，以最大限度地提高您已经受欢迎的商品的利润。

弄清楚你的投资回报率

听到这个消息真是太神奇了，但 75% 的营销人员很难衡量他们的投资回报率。

当您考虑 ROI 时，请从客户的价值的角度来考虑它。以单一的跨部门方式考虑客户。您需要根据 ROI 对公司主要目标的贡献来评估您的标准。

衡量 ROI 的最佳方法是选择一个指标作为目标，而不是试图衡量所有内容并优化所有内容。您选择的指标应该是您的跨学科团队都同意有价值的指标。

您可能会达成一些共识的一个指标是客户获取成本。这些数据可以告诉您您的商店是否可持续运营。如果它上升，您的支出效率可能会降低。这是您的营销效果的一个很好的风向标。

了解您的受众

使用您的数据，让自己能够全面了解受众并预测客户价值。买方角色非常适合此目的。

买家角色代表您的理想客户，它们是您最重要的客户数据的汇编，包含在一个易于理解的包中。您的数据越准确、越详细，您的买家角色就越有效。

您应该优先考虑识别高绩效者。它们在您的销售额中占非常不成比例的数量。您可以通过密切关注传福音等行为以及高购买价值和频率来找到它们。

有很多方法可以了解您的受众。一方面，在注册时添加更多字段，以更好地了解他们是谁。经常发送调查问卷，询问他们购买产品的动机、他们的行为和购物的心理方面。观察他们在您网站上的行为 – 他们在搜索什么，他们在哪里花费最多的时间等等。

这些数据可以帮助您更好地了解您的买家角色，从而改善您的定位并将您的营销活动提升到一个新的水平。

制定您的策略

一旦你获得了一些良好、可靠的数据和定义的买家角色，你就可以制定你的营销策略了。

利用电子邮件营销并根据您的买家角色细分您的列表。您不是向所有人发送一封电子邮件，而是根据人们的需求、愿望和兴趣向他们发送有针对性的消息。

看看有哪些类型的影响者，以及哪些会吸引您的买家角色。您可以根据您销售的产品选择一个或多个，并询问他们是否会公开测试和评论您的产品。

想想您的客户喜欢如何进行购买。我们谈论的是他们是自我教育，还是来找你进行产品教育。如果你能稍微简化他们的流程，你就会消除一些可能导致沮丧、无聊和放弃购物车的摩擦。

根据这些数据，您可以制定内容策略并将正确的信息呈现在正确的人面前。询问有关您网站流程部分的反馈，并向他们提供反馈如何提供帮助的后勤工作——这样，您将获得忠诚且参与的客户。

而且，请确保您营销策略中的所有策略都可以协同工作，以帮助您实现业务目标！

结论

关于您的客户、他们的行为和他们的偏好，有太多的数据。收集数据是第一步，但如何管理、分析和使用这些数据决定了它的有效性。

使用数据来帮助您为您的电子商务业务做出最佳决策，您不仅可以改善他们的体验并更好地定位您的信息，还可以增加收入并成为更受尊敬的企业主。