在当今社交媒体驱动的世界中，每个人都在为自己在信息流中的位置而战。但请记住，您发布的任何内容都可以而且将在消费市场上为您服务或对您不利。

那么，当谈到社交媒体上的商业品牌时，您如何确保您的关注者和客户在您的个人资料上享受他们的体验呢？以下是您在建立品牌和扩展社交网络时要牢记的一些“该做”和“不该做”的事情。

不要：只卖

你喜欢那个咄咄逼人的推销员吗，他在商店或停车场跟着你，用每件待售物品给你施加压力，为什么你应该从他那里买？不，没有人知道。所以，也不要在社交媒体上做一个咄咄逼人的推销员。虽然您的社交资料是展示您所提供的产品的好地方，但人们不会登录他们的社交媒体帐户，希望被有关您业务的持续销售信息轰炸。他们会不关注你的帖子，或者干脆取消关注你。

在社交媒体上进行内容营销时，我们建议 80/20 规则：80% 有价值的、第 3 方的、用户生成的或基于价值的内容;20% 的品牌内容突出产品或服务。如果您定期写博客，并且您的博客提供价值并且不会推动销售，那么这可能是 80% 的一部分。

虽然您的社交资料是展示您所提供的产品的好地方，但人们不会登录他们的社交媒体帐户，希望被有关您业务的持续销售信息轰炸。点击转发 Tweet

做：专注于提供价值

回到那个 80/20 规则......那么，什么是“有价值的”内容？想想你想要的客户或客户——他们喜欢什么？他们可能对哪些主题或信息感兴趣？它不必与您的业务或产品直接相关，只需要让您的受众感兴趣。

请记住，这些人一直在社交媒体上，但他们不会每天都准备好并愿意买东西。您希望吸引并留住他们的注意力，以便当他们准备购买时，您的品牌或服务位于他们列表的顶部。

不要：忽视你的追随者

客户服务在社交媒体上与在零售店、电话或电子商务中一样重要。在社交媒体上忽视客户的后果很严重。Conversocial 报告称，97% 的潜在客户会受到其他客户在您页面上的评论的影响。

此外，88% 的消费者表示在您的个人资料上看到未回答的问题后不太可能向您购买，83% 的社交媒体用户在接受糟糕的客户服务后放弃了购买。为什么？因为与您的追随者互动并提供良好的客户服务是最终建立品牌信任的关键。信任是销售的关键。

不要：对消极情绪保持防御

如果您收到负面评论或负面评论，您可能本能地想防御性地回应。虽然您应该回复每条评论，无论好坏，但要合理。请记住 - 您对良好和不良反馈的回复不仅仅是对该人的回复，它们还公开展示了您的诚信和客户服务。

做：与您的受众互动

在建立品牌资料时，持续监控您的帖子参与度并始终做出回应非常重要。社交媒体是一条双向的道路;如果您希望人们继续关注您的内容并与您的内容互动，您需要通过互动来向他们表达一些爱。这也是了解您的受众并定制您的内容以适应未来的好方法。

社交媒体是一条双向的道路;如果您希望人们继续关注您的内容并与之互动，您需要通过互动来向他们表达一些爱。@thriveagency点击发推文

不要：使用每个社交网络

在社交媒体方面，确定将您的时间和资源集中在何处是最大限度地提高效率和盈利结果的关键。对于一些公司来说，LinkedIn 和 Twitter 可能是最有利的。对于其他人来说，可能是 Instagram、Facebook 和其他网站。那么，你如何选择呢？

客户在哪里。首先在各种社交网站上搜索提及您的品牌，或者跟踪竞争对手的活动，看看他们在哪里获得最多的参与度。此外，如果您发现您投入了大量时间和精力的社交渠道没有像其他渠道那样提高参与度，请切断联系并将更多精力投入到有回报的地方。

做：提前计划

使用内容日历提前规划对于跟踪进度、分配资源、建立信誉和保持相关性非常宝贵。使用它来保持不同类型内容的平衡可确保您为追随者提供全新的视角。在社交媒体上保持一致和相关的存在也是建立信誉和品牌信任的好方法;战略内容日历是执行此操作的简单方法。

做：跟踪您的结果

先听，后说。在构建和调整您的社交媒体策略时，这个概念是关键。密切关注您的分析，以识别模式并获得有价值的见解，了解您的受众对什么类型的内容反应最密切，以及哪些策略在转化中得到了回报。我们建议您每天、每周和每月查看您的分析数据。

需要时间和练习才能完全理解这些该做什么和不该做什么如何适用于您的品牌。但是，遵循这些指南可以确保您应用最佳实践来为您的品牌增加社交媒体影响力。

我们专注于与社交媒体客户建立关系，以便我们能够制定和执行最能满足他们个人业务需求的策略。每个客户都是不同的，但每当我们代表客户发布时，我们都会努力遵守这些（和其他）该做和不该做。通过这样做，我们发布引人注目、相关且引人入胜的内容，以维护和吸引我们所代表品牌的关注者和客户。