今天，社交媒体几乎已成为数字营销的代名词。大多数营销人员都了解它在产生业务和流量方面的作用，并且一次又一次地证明它提供了积极的投资回报率。大多数营销人员不知道的是，社交媒体有一个鲜为人知的表亲：黑暗社交。Dark Social 是一种不太明显的社交分享形式，每天发生数百万次。

虽然黑暗社交很容易被忽视，但企业必须熟悉它并制定管理计划。当你这样做时，你可以利用它的能量，让它对你的公司有利。

以下是您需要了解的内容。

什么是黑暗社交媒体？

典型的社交媒体分享是这样的：你滚动浏览 Facebook，你会看到一些惊人的东西——一个直播，巧妙地命名为 “Keeping up With the Kattarshians”，其中有四只小猫，住在一个小娃娃屋里，有四张小双层床。很可爱，对吧？您迫不及待地想分享它，因此您单击视频下方的“分享”按钮并将其发送到您朋友的时间线。

这就是 “轻社交”。它很容易追踪，品牌很容易密切关注，而且非常普遍。

根据 Hootsuite 的说法，“黑暗社交”一词最早是由曾经的《大西洋月刊》编辑亚历克西斯·马德里加尔 （Alexis Madrigal） 创造的。虽然这听起来不祥和具有威胁性，但黑暗社交实际上真的很普遍。当人们通过外部、第三方、私人渠道（如消息应用程序、短信和电子邮件）共享内容时，就会发生这种情况。下面是一个示例：

你以同样的方式偶然发现了同一个视频。但是，您想与正在暂停 Facebook 的朋友分享它，因此您复制链接，将其粘贴到短信中，然后单击发送。这是黑暗的社交。

它甚至发生在 Facebook 和 Instagram 等公司制作的原生移动应用程序中。它也会在安全浏览会话期间进行，此时您使用的是 HTTP 而不是 HTTPS。

在黑暗社交期间，分享不能归因于已知来源，并且附加到标准分享的常见推荐标签不适用。因此，公司跟踪并不那么简单，因此他们不会。不幸的是，这是一个可怕的错误。

为什么关注黑暗社交如此重要

没有办法逃避它：黑暗社交无处不在。关注它至关重要。原因如下：

移动和黑暗社交齐头并进

除非您一直生活在困境中，否则您就会知道关注并优化移动平台是多么重要。但是，如果您忽略了黑暗社交，那么您就没有完成您的全部工作。移动和黑暗社交有着不可避免的联系，忽视一个就意味着欺骗另一个。根据 RadiumOne.com 的数据，84% 的出站分享发生在黑暗社交上。此外，大多数这种共享都发生在移动平台上。

Dark Social 可能占据了您的大部分流量

Dark Social 被 Google Analytics 标记为 “直接” 流量，通常负责任何给定网站的大部分流量。问题是，如果您不测量、管理和最大限度地减少这些流量，那么要利用它来发挥自己的优势就会变得非常困难。

这是一个名副其实的营销金矿

试想一下，如果您可以获得与标准社交分享相同的黑暗社交分享类型的洞察力。你会很有钱的！或者，在 East，您将有望彻底改变您的营销计划。这种共享形式提供了大量信息，公司可以使用这些信息来定位他们的客户并简化他们的互动。您只需要访问它。

Dark Social 允许您访问难以捉摸的人口统计数据

虽然每个千禧一代和他的姐姐都在社交媒体上分享，但黑暗社交是一些更难接触到的人群的地方。事实上，RadiumOne 报告称，46% 的 55 岁及以上客户以这种方式共享材料，而千禧一代的这一比例为 19%。因此，利用这些数据是接触这些困难的人群并充分利用它们的好方法。

黑暗社交在某些行业中发生得不成比例

经营一家从事商业、个人理财或旅行的公司？Dark Social 可以让您访问这些细分市场中超过 70% 的内容共享。

那么，您能做些什么呢？

 虽然不可能消除黑暗社交，但您可以在一定程度上最大限度地减少它并对其进行跟踪。当您在线发布内容时，了解内容会发生什么以及内容的发展方向至关重要。这就是为什么开发一种方法来深入了解黑暗社交的本质并学习如何利用它来发挥自己的优势如此重要的原因。

您可以执行以下操作：

使用工具跟踪黑暗社交

世界各地的创新公司已经看到了黑暗社交对公司来说是一个多么大的问题，他们已经着手解决这一问题。今天，ShareThis、GetSocial.io 和 Simply Measured 等产品都可以帮助您跟踪这些数据并掌握归因。

使用 Google Analytics（分析）：

您也可以使用 Google Analytics。在跟踪 Dark Social 时，我们要识别两件事：（1） 通过直接流量访问您网站的人，以及 （2）：那些没有通过首页进入的人。为此，您需要使用 Google Analytics 中的“高级细分”。

此功能使您能够根据定义的标准专门过滤 Web 流量的来源。因此，我们需要创建两个过滤器 — 一个用于排除其目的地为主页的流量，另一个用于包含其来源为直接的流量。设置完成后，您就可以弄清楚有多少流量真正来自黑暗社交分享。

改善您的股票发行

仔细想想，通过黑暗社交分享实际上比通过更传统的方式分享需要更多的工作。这是因为用户必须手动复制和粘贴链接，然后将其拖放到外部平台中。

但是，在传统共享中，该人只需按下一个按钮即可。为了最大限度地减少您所在行业中发生的黑暗社交分享的数量，请增加您对共享按钮的使用，或使它们更容易在您的网站上访问。

缩短 URL

使用像 Bit.ly 这样的链接压缩器来缩短您的链接。除了使它们在社交平台上看起来更具吸引力外，较短的链接也更容易追踪，还可以让您更深入地了解您的参与度和分享率。

优先考虑 Dark Social 的理由

今天，超过 70% 的在线推荐来自黑暗社交。

如果您不对其进行测量，那么您就没有收集足够的数据来全面了解您的受众是谁、他们来自哪里以及他们如何与您的网站、服务或产品互动。当您考虑到 Snapchat、Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 等平台的兴起时，很明显，黑暗社交的使用将继续增加。现在，利用它比以往任何时候都更加重要。

幸运的是，您可以采取一些主动措施，例如使用不同的跟踪工具和缩短您的 URL。这将帮助您衡量您的黑暗社交互动，而不会在您的“直接”流量包罗万象中丢失它们。

随着人们每天或每小时继续切换设备、渠道和平台，跟踪参与度变得更加困难且线性度降低。幸运的是，使用可跟踪、短链接和高级流量测量工具的品牌可以访问有价值的数据。然后，他们就可以从头到尾使用它来增强他们的营销策略。

反过来，这为现代世界提供了更全面的内容方法，并且是一种跟踪每条内容在 Web 中的旅程的简单方法。