尽管我们可能希望这不是真的，但第一印象对任何关系都至关重要。与某人走错路可能是灾难性的，立即向他们要求太多可能会吓跑他们。

您的网站也是如此，这通常是潜在客户对您的业务的第一印象。

作为设计师，试图说服访问者立即放弃信息（或金钱）可能很诱人，但首先您必须说服他们在您的网站上停留几秒钟以上。如果您从访客的角度进行设计，并专注于获得信任，那么将某人转变为客户并发展成持久的关系会更容易。

设身处地为他们着想

在尝试将访客转变为活跃客户时，您的网站必须考虑受众的观点并关注他们的需求。

他们怎么知道他们可以信任您？您可以采取哪些步骤来激发信任，以便访问者感到足够自在地分享个人信息甚至银行详细信息？

例如，客户从 Amazon 或 iTunes 等网站快速购买，因为他们已经知道他们可以用信用卡信任这些公司。

假设最初持怀疑态度。大多数企业背后没有一个大型知名品牌的奢侈。他们需要在做任何其他事情之前建立信任！

编写和设计您的网站可以被视为推销。你要求一个陌生人从你那里买东西，为了正确地做到这一点，你必须与他们建立融洽的关系。

南京网站制作公司了解客户的情绪，预测他们的反对意见，同时努力建立关系而不跳得太远，这些都有助于构建客户可以信任的网站。客户在为您提供任何东西之前需要您提供这些东西 - 但您究竟是如何做到的呢？

攀登信任金字塔

就像马斯洛著名的需求层次一样，Neilson Norman Group 提出了信任金字塔，这是网站设计中一个非常宝贵的概念。

南京网站制作公司从本质上讲，访客必须满足其基本的信任需求，然后才能继续进行更实质性的交互。

就像个人关系一样，随着舒适和信任的建立，进展是循序渐进的。最初的怀疑被克服了，网站访问者感到更自在，并且可以在不吓跑他们的情况下提出进一步的要求。在提供任何价值之前询问信息可能会被认为过于咄咄逼人且违反了信任。

如果不先爬上低于承诺的水平，就不可能达到一个新的承诺阶段。当每个步骤都建立在最后一个步骤之上时，不会跳过步骤。

访客在承诺添加其信用卡之前，需要信任网站处理其个人信息。保持网站需求和访问者需求平衡对于维持每个级别的信任至关重要。

例如，立即要求提供个人信息的网站一开始就太用力了。号召性用语可以（而且经常会）被忽略，如果访问者被要求提供个人信息只是为了访问该网站，他们很可能会离开。要求第一次来的游客做出任何承诺是无法应对最初的怀疑的。

设计如何激发信任

因此，您已准备好激发访问者的信任并建立高质量的关系。Neilson Normal Group 在 17 年前提出了四种既定的方法来传达网页设计中的可信度，尽管我们解释它们的方式发生了变化，但它们经受住了时间的考验。

设计质量

您的网站必须看起来合法和专业。着陆页需要高质量的组织，并且配色方案和图像应清晰。

事实上，以设计为主导的公司以很大的优势赢得了客户。

组织良好且易于导航的网站会激发用户的信心和信任，而难以导航的网站可能会导致挫败感。网站上的调色板会影响品牌的感知价值，让人想起企业或奢侈品的感觉。颜色应与服务类型相匹配。

预付披露

没有人喜欢隐藏的条款和费用。公开与您的客户体验相关的所有信息会让您感觉您没有隐瞒任何事情。

醒目显示的联系信息、费用和细则可以增加透明度。如果您的网站在登录墙或表单之后才提供费率信息，则交互成本太高。如果您的服务严重依赖详细的客户信息，那么牺牲特异性并最初提供更一般的成本范围是值得的。

全面和最新的内容

专注于公司流程的每一步，并保持您的网站最新。如果您提供服务，请展示它将如何完成，而不仅仅是成品。

如果您的网站需要潜在客户的大量信任（例如财务信息），则尤其如此，因为用户想知道他们正在与谁开展业务。您的网站和照片应该代表所提供的全部产品和服务，这样它就不会疏远寻找基本功能或服务的用户。

Web 存在和连接性

访问者希望查看谁与您有业务往来。如果您的网站在社交媒体和外部网站上受到审查，则表明您正在被推荐并对您的客户负责。从社交资料中借用元素并将它们嵌入到您的页面中也表明您不害怕客户的想法和评论。

非设计元素

残酷的事实是，如果你的网站上缺少有价值的信任因素，你就会失去潜在客户。

Wave 产品设计师 Gabriel Tomescu 提出了一个组件列表，这些组件使在线信用卡输入表格更容易 - 更诱人 - 例如锁定图像和适当的徽标放置等元素，这些元素强化了舒适和安全交易的理念。

奖项、认证和评论

在您的网站上展示任何赞誉、奖项或正面评价总是好的。这不是吹牛 - 证明您的网站受到尊重的证据将使用户在向您提供他们的个人信息时感到更安全。您可以包含使用您的服务的知名客户的徽标，您可以链接到您的产品出现在“最佳”列表文章中的奖项或文章，或者您可以简单地在横幅中突出显示一些正面评论。

保证

如果操作得当，保证可以大大有助于建立潜在客户的信任。免费试用或满意度保证是让观众知道您相信您的产品的好方法。

使用 HTTPS 加密您的网站

安全超文本传输协议 （HTTPS） 是 HTTP 的安全版本，HTTP 是在您的浏览器和您连接到的网站之间发送数据的应用程序协议。它是互联网上数据通信的基础！使用 HTTPS 加密您的网站连接是在查看器中建立信任的新先决条件。

大约 85% 的购物者会避免使用未加密的网站，当用户通过 HTTP 而不是 HTTPS 填写表格时，一些浏览器（如 Google Chrome）会显示特定的“不安全”消息。如果您不加密他们的数据，它可能会提醒您的客户，因为现在超过 50% 的网络已被加密。

记住 - 先先给予后索取

花点时间从潜在客户的角度查看您的网站。在你要求任何重要的事情之前先提供一些东西。在前进之前，专注于达到信任金字塔的基本水平，这将防止客户逃跑。

虽然您可以在设计中强调一些有助于可信度的非设计元素，但良好的设计实践可以激发信任并与客户建立持久的关系。