在我们深入研究如何创建营销策略之前,定义什么是营销策略很有用。战略的工作定义是实现长期目标的计划。不要与营销策略混淆,后者更具体地概述了如何实现策略。在业务目标是增加收入的企业中,营销策略之一可能是每月从已确定的高价值细分市场中增加合格潜在客户的数量。然后,策略可能是实施潜在客户评分机制,以及基于帐户的一对一营销的详细计划。总体而言,这是关于确定您的企业如何获得竞争优势。
策略也是关于决定你不打算做什么,就像它为你将要做的事情制定一个计划一样。很少有(如果有的话)品牌拥有近乎无限的资源来制定每一种可能的营销计划,无论是由于预算、团队、物流还是技术。这就是优先级和选择的用武之地。在确定营销策略和战术活动时,请考虑对您的业务的影响以及受众的适用性。如果您是面向16-25岁人群的电子商务时尚品牌,那么创建一套白皮书不太可能在销售方面有所作为。
没有放之四海而皆准的战略模板,甚至包括应该使用什么格式以及看起来是什么样子。电子表格、Word 文档或幻灯片是流行的交付方法,甚至是线性程度较低的演示格式。同样,战略是有层次的;像可口可乐这样庞大的、历史悠久的、多部门的大品牌所需要的和可能的,与当地花店需要考虑的有很大的不同。
数据可用性,包括数据点和历史趋势,以及应用的适用性,在这里起着重要作用。本地花店是否需要广泛的市场调查研究才能实现边际收益?应该不会。但是,任何营销策略都存在一些共性,我们在这篇文章中已经探讨过了。
企业想要实现什么目标?
首先,了解 2023 年的业务目标是什么——您的营销策略需要为您的业务实现什么?任何营销策略都应源自业务目标,并应寻求通过营销活动来实现这些目标。否则,营销团队将与其他业务不一致。
虽然“长期”几乎总是与战略相关,但请确保在考虑长期战略营销计划的同时考虑短期战术销售激活要求,其中一些计划可能会超过 12 个月。认为营销人员可以花几个月的时间纯粹专注于磨练他们的品牌定位和仔细制定战略,这将是理想主义的;人们期望在未来的规划与此时此地的交付之间取得平衡。
业务目标可能是提高盈利能力、推出新产品线或提高客户保留率。营销的伟大之处(有时是最令人筋疲力尽的事情)是,它经常在企业可能拥有的每个可以想象的目标中发挥作用。根据组织的结构,以及高级营销领导者在谈判桌上的席位,部分营销策略可能已经在高级业务计划中概述。
了解游戏的当前状态
现在进行一些情况分析。这是马克·里特森经常提到的“诊断”步骤。盘点一下你现在的位置和你现在拥有的东西。与理想职位相比,进行差距分析可能会有所帮助——我们现在离实现业务目标还有多远?营销策略可能需要多积极?如果不了解当前的挑战和机遇,就无法设计出前进的轨迹。这些差距可能包括以下内容:
(1)您是否为您的网站获得了足够的流量但没有转换它?
(3)人们会从你那里购买一次就不退货吗?
在这一点上也值得注意的是,仅仅因为你正在制定 2023 年的战略,并不意味着它必须与你在 2022 年所做的完全不同;考虑一下今年哪些有效,哪些无效,哪些您不再想要追求,以及哪些可以迭代和改进。
数据是这里的关键;您能否通过现有渠道和细分市场(针对 Ansoff 粉丝的市场渗透率)实现目标,或者您是否需要考虑推出新的渠道,或者重新审视您的细分、定位和定位以寻找新的受众?
营销不仅仅是活动;还要考虑您已经(或不执行)的流程;今年你需要为基础工作腾出时间吗?例如,您是否有可靠的价值主张?品牌指南?如果没有,您可能需要花一些时间在这些上面。
同样,考虑资源——您的团队或部门是否拥有必要的人才来实现您的营销愿望?是否有工具或技术可以帮助更轻松地完成工作?您向董事会提出的部分策略可能涉及招聘新团队成员以弥补技能差距的商业案例,或者培训预算以提高现有员工的技能。
没有人在真空中运行
所有企业都受到外部影响,无论是来自新的市场进入者和竞争对手,还是出口商品的困难。在数字世界中,技术进步,例如广告平台对自动化的日益关注,将改变品牌与数字广告互动的方式。2023 年您可能需要考虑哪些外部因素?成本上升会挤压消费者的消费能力吗?2023年,宏观经济因素很可能是许多行业的重要考虑因素;即使您是B2B品牌,您的客户的客户也会受到影响吗?可能是您的营销策略应该更多地关注生活中的客户满意度,而不是新客户获取。
尽管上述一些因素似乎是消极的和不可克服的,但这既是风险缓解,也是机会识别的练习。一项新的立法,或者转向更多的在线购物习惯,可能意味着对你的产品或服务的需求自然增加。寻求外部推动因素 - 有时他们可能会让你的工作生活更轻松一些!
现在进行竞争对手的研究和监控。如果您已经有一段时间没有检查竞争对手在做什么了,那么审查他们的活动是制定来年战略的重要组成部分。他们在哪些渠道上运营?他们的关键信息是什么?他们的产品或服务主张与您的产品或服务主张相比如何?
我们所有人(无论我们在技术上是品牌的 b2b 还是 b2c 客户)都在一个选择的世界中运营;即使您坚信您的品牌为客户提供了最佳价值,您的每个竞争对手的营销团队中都可能有一个您。了解您的品牌所处的环境至关重要,如上所述,可以作为一种识别您以前没有考虑过的机会的方法。
但是,不要将其与模仿竞争对手所做的一切的比赛混淆;营销人员永远呐喊,仅仅因为他们在做并不意味着它正在工作!绝对是真的。最好的竞争对手研究成果从一系列竞争对手那里汲取灵感,并将它们综合成与您自己的品牌和受众产生共鸣的东西。
制定您的策略
通过结合上述研究,了解您的业务需要您实现的目标,并定义您的细分、定位和定位,您可以确定您的 2023 年营销策略。通过研究,您可能已经发现,您的客户群中有一个收入机会,客户只向您购买一次。因此,增加客户生命周期价值的策略将是一个适当的重点。或者,您可能无法吸引来自特定所需人群(例如 Z 世代)的客户。您的产品或定位可能需要一些调整才能更好地吸引这一细分市场。
如果您发现自己被策略的想法所淹没,那么使用诸如适用性,可行性和可接受性之类的决策矩阵将它们缩减为最有效的策略集可能会很有用。战略是否合适,即它是否符合目标和业务需求?是否可行 – 您的企业是否有资源来部署该战略?最后,决策小组中的所有利益相关者都可以接受吗?
目标设定
现在,您可以设置营销目标。理想情况下,设定 SMART 目标,为所有利益相关者提供最大的清晰度:
具体 – 诸如“发展业务”之类的模糊目标是无益的,并且可以进行解释。要精确。
可衡量 – 确定如何监控目标是否正常 – 可量化的目标(例如自然网站流量的增加)很有用。
可实现 – 不要让自己或你的团队因过度扩张而失败。例如,如果你是一个成熟行业的初创企业,那么期望在一年内达到15%的市场份额可能是不可能实现的。而且(通常情况下)如果您没有设定自己的目标,现在管理利益相关者的期望将比 6 个月后容易得多。
现实 – 特别是当与今年的任何其他目标相结合时,您和您的团队能否实现?考虑您可以使用的资源;例如,每周与三人团队一起发起一个新的活动,如果再加上其他角色职责,可能不是一个现实的目标。
有时限 – 为您的目标设定时间范围。是否应该在上半年内实现?全年?
根据经验,确定三到五个营销目标。再多,你可能会发现自己太分散了,无法与其中任何一个取得真正的进展。
确定这些元素后,您可以建立渠道计划和媒体组合。然后,应在渠道级别重复此过程,以确定并商定渠道级别目标。这些是由营销机构还是内部完成是需要考虑的另一个因素。
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