这个标题可能听起来很糟糕，但我向你保证不是。如果您喜欢自定义内容，获得您想要的搜索结果，看到您真正想要看到的内容，那是因为有人监视您。此外，如果您喜欢网站上的体验，那不是偶然的。客户间谍活动是一件事，只要有营销活动，它就是一件事。
做出客户假设通常是一种快速解决问题的方法。如果你认为你知道你的客户想要什么而不实际发现，你就会让自己的偏见妨碍数据。因为您可以称之为对客户进行间谍活动，我们称之为收集数据。那么它是怎样工作的？您可以使用哪些方法来了解客户采取哪些行为可以改变您的业务？我们来看看。
热图
热映射会查看页面上的聚合行为。它告诉你大多数人在访问时所做的事情。查看下面的热图，您可以看到很多人点击了“工作”和“职业”，而很少有人点击横幅号召性用语。具有讽刺意味的是，您可以将您带到与“工作”页面相同的位置。这告诉我们，这个特定的行动呼吁并没有吸引人们，而是时候改变它了。
深入挖掘我们的工作页面，我们发现点击和徘徊在我们使用过的几个主要品牌的中心。（图片没有显示，但该页面上的大部分点击都与其他知名品牌有关）对我们而言，这意味着我们需要投入更多案例研究和数据来支持我们的工作所产生的影响。简单地说，我们需要向人们提供他们想要的东西，更多关于他们所知道的品牌所见增长的信息。
屏幕录制
虽然热映射解决了一段时间内每个人都会遇到的情况，但屏幕录制会告诉我们个人访问者在我们的网站上做了什么。这对许多不同的应用程序很有用。我们将其用于电子商务网站，以在结账过程中验证用户问题。我们还在内部使用它来查看联系人如何与我们的网站进行交互。通过查看访问者的录制内容，我们知道他们在转换前花费了多少时间在各个页面上。
我们还可以查看所谓的“愤怒点击”，这是用户反复点击网站的非交互式部分的地方。如果多个用户重复此操作，它会告诉我们; “嘿，也许我们应该让这种互动，或改变它的外观，使它看起来不那么互动。”
营销软件
可能是我们获得的最强大的见解来自我们的营销自动化软件。这也是我们的联系和机会获得最大利益的地方。这可以通过根据自己的行为提供信息来实现。如果我是一个有兴趣为我的业务应用程序获得自定义开发的访问者，我是否需要有关SEO的信息？可能不是，为什么要给他们呢？
人们想要他们感兴趣的内容。但是，企业往往以一种覆盖的方式提供销售信息或“有用”的内容。这会影响转化次数和电子邮件投放。即使您只为您的企业做了3件事，但并非所有人都对这三件事感兴趣。事实上，只有三个可以更容易地为访问者提供他们想要的东西。
结论
我们生活在一个收集我们所有地方数据的世界。从我们的店内购物习惯（你真的认为你的杂货店有一个善意的奖励计划吗？）到我们在社交媒体上分享的信息。我们生活的每个方面都被跟踪，无论是出于营销还是其他目的。
虽然人们经常将此视为对其隐私的侵犯，但他们也喜欢他们获得的定制广告和消息。好吧，亲爱的买家，你不能没有另一个。长期以来，定制消息的想法一直是营销和广告的主要内容。但是，随着数字营销和跟踪的出现，我们直到最近几年才能做到这一点。
冷酷的现实是这样的：是的，现在可能有一个来自Facebook帐户公司的人收集有关您的信息，以帮助他们销售更多产品。他们从将您的电子邮件地址与社交个人资料相关联的软件中获取该信息。但是，与此同时，您已经表现出对其产品或服务的兴趣。难道你不想看看他们是否会为你提供回来购买的协议？
窥探客户是一件棘手的事情。虽然我们都希望定制广告和消息，但我们不希望侵犯我们的隐私。记住我所说的做客户假设，这对客户不利，因此对业务不利。那么你宁愿拥有哪一个？你想要什么，什么时候想要它，或者根据市场营销经理的假设和糟糕的数学计算，重新回到市场营销？我，我会放弃一些隐私，以获得更好的广告和营销信息。
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