什么是用户体验设计？
近年来，用户体验设计已经成为一个流行词。通常缩写为 UX，它是设计事物的过程，可以增强客户体验，帮助用户与产品或品牌进行有意义的互动。
科学家 Don Norman 因在 1990 年代后期发明了这个短语而受到赞誉，他指出“用户体验涵盖了最终用户与公司、其服务和产品交互的所有方面。”
这个宽泛的定义并不专门指数字，它可以应用于从汽车音响上的开/关开关到复杂的政府安全软件的所有事物；作为数字专家，我们参与用户体验设计通常发生在数字领域，并涉及网站、应用程序和其他数字产品。
什么是好的用户体验？
这些天来，我们花了很大一部分时间在复杂的数字环境中导航，因此用户体验变得比以往任何时候都更加重要是合乎逻辑的。有很多因素共同作用以创建“良好的用户体验”，但提高最终用户满意度和激发客户忠诚度是该过程的核心。当客户与您的产品进行交互时，形成他们的意见的三个问题：
使用起来有多容易？
使用起来有多愉快？
我从互动中获得了多少价值？
作为 UX 设计师，我们必须更深入地思考用户从头到尾的旅程。从用户体验的角度来看，最好的设计在四个主要元素之间取得了完美的平衡：
可用性——产品的设计方式需要熟悉且易于理解，因此易于使用。
可取性——事情不仅需要以一种直接和直观的方式工作，它们还需要在美学上令人愉悦并且（如果可能的话）使用起来很有趣。
可访问性——产品的设计方式需要使任何用户都能获得有意义的体验，而不管他们的身体和精神能力如何。
有用性——产品需要满足客户的特定需求，解决他们的痛点并增强他们的日常体验。
它是所有这些因素的组合，有助于评估产品是否会提供好的或坏的用户体验。如您所见，它超越了简单的美学，让我们考虑客户行为的原因、内容和方式。
为什么——是什么激励了您的客户，他们的价值观和观点如何影响他们的选择？
什么——你试图解决哪些痛点，哪些特性和功能将促进这一点？
如何——产品将如何结合良好用户体验的所有元素来创建一个易于使用且令人愉悦的有用产品？
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