现在大多数在线互动都发生在移动设备上，确保您的在线资产面向移动用户比以往任何时候都更加重要。最近的统计数据表明，回头客进行第二次购买的可能性至少为60% ，而新客户进行购买的可能性仅为 20%。
正如你所看到的，用户留存是一件大事——你成功留住的用户越多，你就越有可能拥有回头客。这可能是一项极具成本效益的投资，因为招募新客户的成本可能是留住他们的 5 倍。
那么，您可以做些什么来最大限度地提高到 2022 年的移动用户保留率呢？
1. 以有价值的使命激励客户。一些品牌凭借其产品具有狂热的地位而获得了强大的追随者，但其他品牌则通过支持某些原因获得了客户的忠诚度。
2. 第一印象可以决定一切。您的客户已经在一个饱和的市场中航行——他们似乎拥有无限的选择。在这个市场上，第一印象可以是一切，因此重要的是，您的客户从与您的品牌或产品的第一次互动中获得积极的感觉是很重要的。提升用户第一印象的一种简单方法是依靠信息恢复方法。这可能包括允许用户使用预先存在的帐户进行注册或登录。它还可以帮助在适当的地方放置带有教程的欢迎包，以便新用户可以快速轻松地掌握您的产品。
3.专注于创造优秀的用户体验。我们最近写了一篇关于良好用户体验价值的博客，这一点不容小觑。用户体验设计是客户与您的业务的每一次互动的基础，因此它必须是一流的。好的用户体验将用户放在首位，围绕创建易于使用且令人愉悦的数字产品，以及为用户提供价值。如果您的网站或应用程序满足这些期望，那么您更有可能看到对您的品牌有一定忠诚度的回头客。与良好用户体验相关的另一个因素是提供方便使用的服务的重要性。56% 的用户更有可能分享信息（例如出于营销目的提供他们的电子邮件地址）以换取更快、更方便的服务，因此请确保您的用户体验促进这种交流。
4. 明智地使用推送通知！使用推送通知通常采用以下两种方式之一。您的客户要么会发现它是一个有用且方便的功能，可以增强他们的体验（好！），要么他们会觉得它烦人甚至不合适（非常糟糕！）。不同的用户对浏览中断的容忍度不同，因此需要非常谨慎地使用推送通知，并且非常谨慎。
5. 结合一定程度的定制。客户的体验越符合他们的期望，他们就越有可能寻求重复体验。对您而言，这可能意味着重复业务。有几种简单的方法可以在您的网站和应用程序中加入一定程度的个性化。例如，根据之前的浏览行为或订单提供推荐产品可以帮助您的客户找到他们可能感兴趣的产品或服务。另一个简单的例子可能是使用基于用户位置的个性化主页滑块。这可以与上述关于推送通知的观点联系起来；允许用户自定义他们收到的通知类型可以大大帮助他们作为消费者感到有能力。
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