流量来源、反向链接、页面停留时间、跳出率等等——小企业主和专业人士经常淹没在可用指标的海洋中。
根据我们与多个行业的小企业主和专业人士合作的个人经验，我们发现虽然大多数小企业主知道指标跟踪对他们的业务很重要，但只有不到四分之一的人真正了解要跟踪哪些指标以及如何跟踪有效。
我们整理了这个由三部分组成的博客系列，以消除噪音并帮助您获取对您的企业网站重要的信息。我们的第一篇文章讨论了入站指标——获取客户的成本。我们将跟进漏斗中的指标，最后讨论关键保留指标，以帮助您完善在线营销策略。
在此过程中，我们还将重点介绍一些在优化企业网站时需要理解的基本术语。
在我们开始之前，重要的是要注意这种类型的数据跟踪涉及一些离线工作——通常以 Excel 电子表格的形式来计算指标。您可能还想查看付费分析服务，这些服务可以对您的指标进行更详细的分析，并让您完全跳过电子表格。
中小企业的重要漏斗指标
漏斗的顶部是所有访问者在成为潜在客户、客户或客户之前开始的地方。虽然您网站的高流量数字可以让您的渠道顶部看起来做得很好，但您需要更深入地挖掘才能准确了解您的业务表现。
您需要在此处跟踪的两个关键指标是每次客户获取成本和每次潜在客户成本。
每次客户获取成本 (CPA/CPCA)
如果您的公司销售产品，您可以通过一个简单的公式计算出每笔销售的成本。每个客户获取的成本只是任何入站渠道的成本除以获取的客户数量。
例如，假设您为您的企业网站使用按点击付费 (PPC) 广告。您的平均每次点击费用 (CPC) 为 1.00 美元，平均入站转化率为 20%。因此，您每花费 100.00 美元，就会获得 20 位新客户。这意味着您获得每位客户的成本为 5.00 美元（100 美元÷20 位客户）。
如果您的产品的销售价格高于 5.00 美元，那么您的每次收购成本就是盈利。如果您的产品的销售价格低于 5.00 美元，那么您就需要花钱才能获得客户。
当然，您还需要考虑任何额外成本，例如人工和运输，才能真正了解损益，但这可以很好地衡量您的入站渠道的表现。
如果您的公司销售服务，那么您还有更多步骤。
潜在客户成本
让我们改变上面的场景，假设您不是在销售产品，而是在获取潜在客户来销售您的服务。您 20% 的入站转化率与填写表格以与您的销售团队取得联系的用户数量相关。让我们进一步假设您有一个非常好的销售团队，并且 80% 与您联系的潜在客户最终进行了购买。
因此，在您通过 100 美元的投资获得的 20 条潜在客户中，您能够转换 16 人注册您的服务。您的每条潜在客户成本 (CPL) 为 5.00 美元。但是，您的每次客户获取成本 (CPCA) 为 6.25 美元。
我们通过将 100 美元的营销支出除以 16（即注册服务的人数）来计算这一点。如您所见，基于服务的业务的 CPCA 高度依赖于销售团队的效率——在这种情况下，将收盘率降至 45%，CPCA 升至 11.11 美元。
透视入站指标
如果您的 CPCA 高于预期，您可能会发现您的网站流量数字正在花费您的钱——特别是如果您的 PPC 活动效果不佳。如果是这种情况，请遵循以下四个步骤来降低成本并消除无利可图的广告支出：
查看所有付费广告系列的效果并调整您的支出，以偏向在转化与点击方面表现良好的广告。
将资金重新分配给您表现最好的平台。例如，如果您发现通过 LinkedIn 或 Bing 获得了更高的转化率，请尝试增加在这些平台上的支出，看看转化率是否会继续增加。
查看付费关键字性能以 优化 SEO。尝试在推动付费转化的术语的自然搜索中排名更高。
尽量减少在表现不佳的领域的支出。这可能意味着消除效果不佳的广告，或者可能意味着减少某些类型的广告系列（例如移动广告）的支出，直到您可以优化用户体验。
一开始，了解入站指标似乎令人生畏。但是，如果您将注意力集中在对您的底线很重要的指标上，您将获得有助于您的业务增长的可行见解。
