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使用客户角色来构建价值的 7 种方法

提问者: 近期获赞: 浏览人数: 发布时间:2022-01-17 13:49:40

 在过去,我们已经介绍 了如何创建客户角色 来协助您的在线营销工作。客户角色非常有用的方法之一是使用它们来构建您的独特价值主张 (UVP)。您的 UVP 使您的产品或服务与众不同,并最终帮助您完成比竞争对手更多的销售,用于为您的在线营销工作提供信息。

 
角色提供的信息和洞察力对于向您可以帮助最多的人传达正确的信息至关重要。这里有七种不同的方式来使用您创建的客户角色来促进您的 UVP 的构建或改进。
 
1 – 提供他们需要的东西
通过角色了解您的客户群,可以为他们在整个销售周期中的需求提供有价值的见解。在出现这些需求时主动满足这些需求将使您在竞争中脱颖而出,并在完成销售时将自己定位为最佳选择。
 
售后,客户将欣赏您预测他们的需求并为他们当前的挑战提供完全正确的解决方案的能力。这建立了更深层次的客户关系,并为额外的持续销售提供了机会。
 
2 – 回答他们的问题
建立对您的品牌信任的一个重要组成部分是在您的专业领域提供可靠的信息。但是,在任何给定时间确定哪些问题对您的听众最重要通常具有挑战性。随着在线内容制作的兴起,如果您的信息要被看到,那么您的信息必须准确且有价值,这一点至关重要。
 
使用角色作为指导可以更轻松地提供满足您想要接触的目标受众需求的正确答案。您将更好地与潜在客户和客户对您的期望保持一致,反过来您将能够提供他们前进所需的答案。
 
3 – 适合他们的工作流程
如果需要对常规进行重大转变,即使是最好的解决方案也可以忽略不计。当您的客户角色包括工作职位或公司规模等信息时,设想您的产品或服务将如何适应通常的业务流程可能很有价值。
 
能够在不中断工作流程或既定做法的情况下简化现有流程是赢得整个公司支持的竞争的优势。当您构建您的 UVP 时,这可能是获得更多新业务的重要因素,这些业务寻求改进而不进行重大改变。
 
4 – 解决大问题
让人们了解与您合作的深远好处使您更接近与您最好的客户建立业务关系。您最好的客户的未来会是什么样子?你如何帮助他们到达那里?如果您的产品或服务在客户成功的大局中发挥着重要作用,则必须将其包含在您的 UVP 中。
 
同样,通过使用客户角色来了解您的客户,可以更轻松地将这些巨大的利益转化为客户所说的语言,这反过来又可以帮助您阐明这些利益并成功完成销售。
 
5 – 解决小问题
小小的挑战很快就会让人头疼。即使您的产品或服务没有改变世界,您当然可以想象客户很高兴他们选择了您而不是没有选择您的场景。
 
角色塑造的“生活中的一天”场景特别有助于发现人们在寻找特定产品或服务以满足需求时经常忽略的日常小挑战。在创建您的 UVP 时,请特别注意您的公司可以缓解而其他公司无法缓解的那些问题(或者其他公司会使情况变得更糟)。
 
6 – 缓解(真正的)痛点
有时,从您的角度来看似乎很严重的问题可能只是对您的客户和客户开展业务的成本。相比之下,对您来说似乎微不足道的问题可能对您的目标受众中的某些人来说是一个重大挫折。
 
当您构建角色时,倾听一遍又一遍(即使是轻微的)出现的挫败感可以直接洞察哪些痛点是最糟糕的。这反过来又导致了一个独特的价值主张,将客户的问题放在首位。
 
7 – 按照他们的条件给予支持
强大的客户支持通常是无形的。当你需要它时它就在那里,当你不需要它时它不显眼。当支持是一个高价值问题时,分析当前客户的客户支持模式并将此信息构建到您的整体客户角色中。
 
将您的支持专业知识放在首位可以使您比装备较少的竞争对手更具优势,并可以确保您的潜在客户知道您将在需要时始终在他们身边。
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