在拥有如此众多消费者选择和巨大竞争的时代，建立客户忠诚度对于您作为小型企业主的成功至关重要。未能获得热情和热情客户的小型企业将难以生存。在线世界充满了有关如何识别，赢得和维护客户宝库的提示和技巧；那么，为什么还要写另一篇博客文章呢？因为是时候从崭新而独特的角度着眼于客户忠诚度了。
下面我们详细介绍了五个小企业，这些小企业发展出了蓬勃发展的业务，忠实的粉丝和忠实的客户，同时跳出了思路。
原则1：学会说不
小型企业所有权经常要求您必须同意。另一方面，在培养忠实的客户群时，强“否”通常比少数冷淡或空心的“眼神”更有效。
Florisan Wedding and Event Design的Lynn Jawitz是纽约市著名的花店。凭借她的法律背景，Lynn意识到某些客户要求的潜在后果。人们普遍要求从桌子上洒下高耸的花艺布置，但是林恩认为，它们构成了很大的危险-林恩不承担责任。
当她坚持自己的原则，确保客户的福利并保护自己的业务时，她愿意拒绝并在财务上受到打击。Lynn并没有因为这种拒绝而没收客户，而是发现客户对她的诚实表示赞赏，并且对愿意通过任何必要方式进行销售的供应商更加谨慎。
琳恩（Lynn）说道：“我为我所完成的工作感到自豪，并且我的客户知道，凭借我多年的经验，他们会从我这里得到真实的事实，无论是否在流行文化中都是可以接受的。”
原则2：无所不能
当对主要项目建立信任是一项艰巨而乏味的工作时，您会怎么做？如果您是Crew的团队成员，那么Crew是一个由精选的，高素质的自由职业设计师和开发人员组成的全球团队，那么您完全会违反惯例。
的创始合伙人意识到，在线信任是很难获得的，特别是在数字环境中，一流的自由职业者网站逐渐普及，不利的体验也一发不可收拾。为了对抗不太理想的看法，他们选择对整个业务进行押注，以标准和非传统的方式来改变声誉。
开发部负责人Luke Chesser解释说：“我们使用了建立信任的传统方法-高质量的产品，扎实的社会证明，良好的设计，客户评论，强大的品牌以及成功的故事，但是要真正取得成功，我们必须找到其他方法来更快地建立信任。”
与Crew一起启动许多一流的副项目，并使它们免费可用，这为“先买后试”的思维方式提供了新颖的思路。潜在客户可以亲自了解工作质量，全天候的支持和承诺
质量。Unsplash是Crew蓬勃发展的附属项目之一，是一个完全不受限制的摄影网站。看不到特许权使用费或许可。
在无法查找到没有库存的图像以将其合并到自己的网站中之后，Crew的成员决定利用牛角，利用摄影师的服务在附近的咖啡店拍摄了许多照片。
其中一张照片被用作主页，其余图像作为一组发布，不受使用方式的限制。响应令人惊讶地巨大，跃升至Sidebar，Designer News，Hacker News的第一名，并彻底压倒了其主要交付系统的带宽。
没有任何程度的老式努力可以提供帮助，并且可以在Unsplash产生时全力以赴，而无需付出任何努力。由于采取了这些措施，Crew的平均项目预算稳步增长，现在每个项目的预算超过10,000美元。他们在（绿色）肢体博客上完全透明的Goout不仅促进了信任的发展，而且该业务目前拥有大量忠实的客户和自由职业者来支持他们的工作。
原则3：背叛谷物
大部分小型企业都走在前列：遵循传统范式并严格遵守规则。这为您的小型企业提供了一个绝好的机会，可以采用一种更加非常规的方法并将个性和色彩注入您的品牌中。
位于旧金山的CLASH Scavenger Hunts在公司场外通常没有想象力的利基市场中做到了这一点。该网站声称，他们提供的“团队建设能力不容小and”，而企业正是通过“将企业文化带到大街上，随手喝起来，让它变得有些生气”来实现这一点的。
被迷住了吗？CLASH的客户包括Google，Facebook，Yelp和Sony。CLASH并没有将团队放在标准的会议室中，而是进行乏味的团队建设演习并查看更多的PowerPoint演示文稿，而没有限制并突破界限，而是以与众不同的方式保留了优势，使其在竞争中脱颖而出，并在企业界受到重视。
CLASH认识到人们喜欢与具有明确身份的组织合作，并在竞争激烈的环境中努力保持差异，计划不感到公司或强迫的活动。他们的商标活动将客户带离了企业界，并使他们获得了完全独特的体验。
CLASH的创始人乔·加维（Joe Garvey）肯定说：“在一次信任失败之后，没有人对他们的同事有更多的了解，这就是我们的客户不断回头找我们的原因。我们使您可以与您的同事一起创建回忆，让您一定要记住并且您将真正享受创造。”
Garvey指出，最大的障碍之一就是在不越线的情况下突破极限。强迫个人离开自己的安全区而不会产生不安感。建立一个不断交流思想的氛围，并评估下一步大胆举措的优缺点，有助于他们与公司文化和行业需求保持联系。
原则4：四肢行走
当一个话题与您产生深刻的共鸣时，它最终会进入您的业务或个人生活。作为企业主，您可能会认为您应该将两者区别开来。
有时，情况恰恰相反。实际上，表达您的激情并允许坚定的信念指导您的业务可以指导您朝着真正的成功方向发展。绿色和有利可图的道德营销专家Shel Horowitz就是这种情况。
早在2002年（当时这仍然是一个革命性的概念），霍洛维茨就开始坦率地谈论绿色和合乎道德的商业措施如何成为企业成功的组成部分，而不是阻碍其发展的因素。为了代替将营销工作与行动主义者区分开，他选择抓住机会，将两者结合起来。
霍洛维茨表示：“随着我对这些主题越来越公开和直言不讳，我很快就开始吸引更好，更长期，更赚钱的客户，其中一些人肯定地说过我对商业道德和绿色环保的立场。业务使他们与我一起工作-即使这项工作与这些主题无关。”
即使他在旅途中面临许多不确定性，霍沃维茨仍然可以展示成功的商业案例和繁荣的组织，这些组织通过发展绿色环保而受益，即使利润是主要的诱因。例如，沃尔玛将有机食品市场扩大了一倍，提供了充分的证据表明，即使在美元成为推动因素的情况下，绿色环保也具有良好的商业意义。
原则5：超越
允许您的客户确定自己的价格？太荒谬了 有了机会，潜在客户将不断地提供低得离谱的报价，从而损失您的利润和可持续运营。正确的？但是可能他们不会。也许，只要有足够的信息和信心，您的客户就会以提供您所需要的东西（如果不是更多的话）而感到惊讶。
总部位于新加坡的公司3tees支持这种非传统的定价策略。该公司协助那些通过社会事业来推动活动并取得成功的组织，在其目标市场上发展忠实的客户，并帮助这些社会事业节省开支。
3tees的Benjamin Chua说：“我们的营销活动围绕着“您为它定价”的口号。我们将其打印出来。” 我们直接向潜在客户（社会和志愿者组织）求助，而不是给他们名片，而是给他们我们的棉T恤。这表明，尽管我们便宜，但我们的质量也很棒。”
3Tees以身作则，通过聘用资源不足的人群来促进交付，从而提高社会福利，并通过利润率保持灵活性，以努力提高其客户的社会事业。
甚至在被要求之前就提供一流的样品可以建立品牌价值和信任感，因此，当潜在客户决定出价时，他们会彻底认识3tees提供的质量和奉献精神。3tees还有助于促进其客户的社会事业，并且在可行的情况下甚至参加活动并立即提供社会支持。
通过建立积极的融洽关系，实践讲道并鼓励商誉，人们不太可能利用独特的定价模型。大多数人提出的合法报价都在预算之内，并且提供了可取的利润率。实际上，尽管公司准备拒绝高得离谱的报价，但他们发现只有5％的总出价属于这一类。
作者，企业家和演讲者丹妮尔·拉波特（Danielle LaPorte）最初采用“按日付费”模式时，也采用了这种模式，并引发了在线数字产品趋势。她的成功不仅带来了良好的业障；它也很有利可图，第一天就售出了700本书。随后，丹妮尔（Danielle）持有相同的产品，分享了该系统的优势，并促使无数的在线企业家效仿。
长话短说：走自己的路
拥有自己的小企业的主要好处之一就是它提供的自由。您有创造力，可以尝试各种方法并尝试冒险以查看可行的方法。不要害怕偏离现状，让您的想像力发疯。
您的公司能否从非常规的个性或商誉中注入一点点热情而受益？您能尝试一种独特的定价策略还是以全新的方式将您的热情带到最前沿？想一想您认识的不怕采用其他方法的企业。
