用户体验在任何数字产品的成功中都起着核心作用，这已经不是什么秘密了。精心设计的用户体验会带来更高的转化率、更高的用户保留率，并最终提高产品参与度。然而，成功不会在一夜之间发生。它需要整个团队持续不断的努力，以确保从用户首次登陆网站到再次离开网站的那一刻，产品的用户体验是最佳的。在这篇博文中，您将发现最好的远程可用性测试工具，它们可以帮助您更高效、更有效、更彻底地测试产品的用户体验。
什么是可用性测试？
可用性测试是一个过程，您可以在其中观察和记录用户与产品之间发生的交互。执行此过程是为了收集有关产品易用性、有效性和易学性的数据。然后，记录的数据将用于使用UX 测试工具来纠正和改善产品的用户体验。
可用性测试可帮助您了解用户如何浏览您的产品、他们做了什么以及他们的想法。这可以发现您的产品存在的问题，这些问题会阻止人们以他们想要的方式使用它。它还可以揭示您的用户认为有帮助的领域，并使您能够根据他们的反馈改进您的产品。
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要进行适当的可用性测试，您需要设置一个测试环境，您可以在其中观察和记录用户与产品之间发生的交互。远程可用性测试依靠软件来监控用户的屏幕。远程测试是指使用任何互联网连接从任何设备或位置进行软件可用性测试。您可以使用台式机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机上的浏览器或软件。
什么是可用性测试工具？
有很多用户测试平台可用于进行远程和现场可用性测试。这些工具用于在远程用户测试期间记录用户与您的产品的交互。他们使用视频、音频和屏幕截图来记录用户的体验。使用这些工具制作的记录使您可以轻松分析观察结果并改善产品的用户体验。
在可用性测试工具中寻找什么
在为您的产品选择正确的可用性测试工具之前，您需要考虑很多因素。为了从您的可用性测试工具中获得最可行的见解，以下是一些需要考虑的因素：
测试范围
在选择远程可用性测试工具时，您需要考虑的第一件事是测试范围。它将用于什么？了解您要为您的产品测试的内容非常重要，这样您就可以为工作选择正确的工具。
测试范围是您需要考虑的最重要因素之一。您需要选择一个可以衡量您需要的可用性测试工具。例如，如果您想测试移动应用程序的可用性，最好选择能够评估移动设备的工具。
测试类型
有许多远程可用性测试工具可让您进行各种不同类型的测试。这些测试可用于收集有关产品易用性、有效性和易学性的信息。
价格
软件可能会变得昂贵，但您无需在远程可用性测试工具上花费大量资金。但是，您也不希望最终得到一个无法正常工作的廉价工具。在寻找远程可用性测试工具时，价格应该是您的一个重要因素。您应该能够找到一个具有良好评价的工具，也适合您的预算。
使用方便
使用新工具时最令人沮丧的是设置。理想情况下，软件的设置应该轻而易举。您不想花费大量时间来设置软件——您有很多事情要做！您需要能够专注于您的产品并从您的用户那里收集数据。
数据上传
您从用户那里收集的数据需要上传到某个地方。大多数远程移动可用性测试工具都带有一个库，您可以在其中放置录音以便于访问。但是，如果您想保留数据，则需要在某个地方上传！寻找允许您轻松上传和下载数据的远程可用性测试工具非常重要。
4 种最佳远程可用性测试工具
目前有许多远程可用性测试工具可用。以下是一些我们认为对您来说是很好的选择的简要概述：
1. 回顾
Lookback是一种流行的远程可用性测试工具，它允许您通过访谈和可用性研究与您的客户进行混合方法研究，您的整个团队都可以参与其中。该软件甚至可以捕捉用户在录制会话期间触摸移动设备的位置。每年 10 次会议的起价为每月 17 美元。
2. 测试鸟
使用Testbirds，您可以选择您最满意的服务级别。有一个自助服务级别，您可以在其中创建和设置测试。他们还提供托管服务级别，Testbirds 代表您的公司创建、设置和管理测试。与其他需要每月订阅的远程可用性测试工具不同，Testbirds 使用 BirdCoins。您购买用于支付所需测试的 BirdCoins。
3. 用户测试
UserTesting提供了一个视频平台来观看用户与您的软件的互动，无论是在他们的计算机还是移动设备上。您可以依靠 UserTesting Contributor Network 来寻找要评估的用户，而不是寻找自己的用户（尽管如果您愿意，您仍然可以使用自己的客户）。3 个项目和 10 名参与者的起价为每月 79 美元。
4.用户缩放
UserZoom是 PayPal、Google 和 Aetna 等大公司使用的最受欢迎的可用性工具之一。它允许更复杂的测试功能，包括集成到其平台中的树测试和调查，还允许进行现场采访。UzerZoom 并未在其网站上列出其定价。
最后的想法
可用性测试是在发布前后测试产品的好方法！它可以帮助您了解用户的体验，并允许您根据他们提供的知识和反馈进行改进。您可以使用在线工具从任何地方进行远程可用性测试。您无需安排现场可用性测试即可获得对产品的急需洞察。
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