社交媒体环境总是在变化，但我们将创建社交媒体策略的过程简化为七个简单的技巧或步骤，以便您踏上成功的社交活动之路！

建立强大的社交媒体策略对于当今的任何企业来说都是必不可少的。如果您不考虑它，那么您已经落后于竞争对手。

但现在还不晚。

您需要利用社交媒体营销，因为它与其他营销渠道不同。

它为品牌和顾客之间提供了双向对话。您有能力添加更多的人情味，帮助您在竞争对手中脱颖而出。

此外，社交媒体营销可以让您的企业以亲密的方式讲述您的品牌故事，与目标受众建立更牢固的联系，从而直接转化为销售或潜在客户。

创建社交媒体策略的 7 个步骤

制定社交媒体策略可以通过吸引新的受众来帮助快速启动您的服务线索或产品销售。

购买决策会受到社交媒体的影响，尤其是同行推荐。想想您根据朋友的推荐做出了多少次购买决定。它通过社交媒体渠道传播得更广。

您的企业还可以通过出色和个性化的客户服务来区分自己，响应要求提供更多信息或澄清的社交媒体帖子。您的公司还将有能力分析关键数据，以更好地定位您现有和未来的客户。

但是，我们让您通过七个简单的步骤轻松制定社交媒体策略：

1. 制定您的社交媒体营销蓝图

战略阶段是开发强大的社交媒体活动的最重要步骤之一。您需要为实现公司的目标制定一条清晰的道路。

但首先您需要确定您的主要目标是什么，例如产生更多潜在客户、将更多潜在客户转化为实际客户或简单地提高品牌知名度。

发展品牌声音和个性也是您希望与受众互动的方式的关键。你想要严肃的语气、更多的对话还是尝试幽默？

您还需要明确定义您的目标受众。这可以通过利用数据和分析来实现。

您的策略还需要包括为您的业务选择合适的平台，无论是 Facebook、Twitter、Instagram 还是其他社交媒体网站。

一旦最终确定，您应该为自然和付费内容制定计划。您可以同时使用两者，但其中一种可能对您的业务更有效，具体取决于您是销售产品或服务，还是拥有强大的视觉效果来利用照片甚至视频。

您应该通过审核和优化您的个人资料来结束您的社交媒体策略会议，例如创建有凝聚力的简历或更新营业时间。基本上，使您的个人资料易于阅读和高效，清楚地定义您的业务及其产品和/或服务。

2. 了解你的竞争对手

超越竞争对手的最佳方法之一是研究它们。了解是什么让您的比赛如此成功。他们做得好的地方是什么？为什么他们有优势？

对您的前三大竞争对手进行彻底的社交媒体审计，并查看他们渠道和内容的几个方面。

关注比赛的品牌、受欢迎程度、帖子频率、参与度和他们制作的内容类型。与内容（例如大量评论、点赞或转发）的强烈互动是一个明确的信号，表明他们正在做的事情正在受到关注并为他们工作。

这里有一个专业提示：查看他们在 Facebook 上的“信息和广告”。并找到一个“英雄”品牌来寻找灵感。

3. 利用视频

在制定社交媒体策略和执行计划时，请记住以下几点：视频是每个社交媒体平台上的王道。

请记住这个数字：根据 Quintly 的数据，Facebook 产生的参与度比链接帖子高 258%。

视频在每个平台上的表现都更好。如果可能的话，您应该考虑创建自己的视频内容。此外，为您的视频帖子添加字幕，因为 85% 的人通过社交媒体观看无声视频。

但是，请注意，高质量的视频通常需要制作团队，并且会显着增加您的数字营销成本。当然，回报几乎总是值得投资的。

4. 使用故事格式

与目标受众建立联系的一个关键因素是让他们了解您。您应该尽可能强调使您的品牌人性化。

分享有关您的业务或您自己的个人详细信息将有助于您以更个性化的方式与受众建立联系。用你的内容来考虑这一点。故事感觉真实、直接且非常个人化。使用户能够捕获即时体验。

这种策略不需要大量的数字营销预算或昂贵的设备，但它通常以原始格式执行和连接得更好。

5. 利用用户生成的内容

帮助缓解一些社交媒体预算限制的另一种方法是利用用户生成的内容。

用户生成的内容还可以增加对客户的另一层信任，无论您是在运行品牌大使计划还是从您的品牌主题标签中提取内容。

用户生成的内容将帮助您的企业让客户感到受到赞赏和重视。这也是一种无需繁重工作即可获取内容的简单方法。此外，它通常会产生更多的参与度。

要知道：客户是最好的拥护者。他们的意见在同行中具有很大的分量，可以真正帮助吸引更多潜在客户并产生品牌忠诚度。

6. 保持透明

您的社交媒体活动的另一个重要部分应该是透明度。

Transparency 可以在您和您的关注者之间建立信任。研究表明，86% 的消费者更喜欢社交网络上真实诚实的个性。

您的企业有很多机会展示透明度。最好的方法之一：如果你犯了错误，就承认它并分享它。

如果你正在回复评论，请确保你同时回应正面和负面的评论，如果你丢了球并表明你想公开纠正它，请坦诚相待。

始终诚实地回答客户的问题，并包括前期产品/服务定价。 此外，成为员工的倡导者，通过您的社交媒体平台分享他们的内容。

承认错误

诚实回答客户的问题

产品/服务定价

员工倡导（分享员工的内容）

7. 保持响应

最后，请注意，最好的社交媒体帐户是那些保持响应的帐户。

消费者经常通过社交媒体联系品牌，因为他们有问题。有时，在无法通过您的网站或客户服务部门获得答案后，他们将其视为最后的手段。

您在社交媒体上的预期响应时间应为 24 小时或更短。响应能力可以提高品牌忠诚度和购买意愿。

请务必在消息中设置和个性化自动回复器，以便立即回复。此外，请对您的回答进行强有力的跟进，以确保您的客户得到满意的答案并且不需要任何进一步的帮助。这种跟进将向您的所有客户和受众表明您关心他们的担忧。这可以在您的社交社区中建立信任，从而有助于留住客户或吸引更多潜在客户。