您正确地认为声誉营销与声誉管理非常相似。但是，区别在于您如何看待您的在线声誉以及如何利用您的评论来发挥自己的优势。

在福布斯的一篇文章中，CMO/CRO 史蒂夫·奥伦斯基 （Steve Olenski） 是这样解释在线声誉营销的：

“在当今的环境中，像考虑危机管理那样考虑声誉管理已经不够了。我们需要将我们的声誉视为一种持续的竞争优势;增长和繁荣的驱动力;和战略资产。我们需要考虑声誉营销。

可以这样想：声誉管理是防御，而声誉营销是进攻。 您不是简单地管理收到的评论，而是将它们用作整个营销策略的一部分。您一直在积极努力获得好评，并利用它们来推销自己。

您应该了解的在线声誉营销

好吧，进攻很棒。但这实际上意味着什么呢？让我们更深入地了解一下。

社交媒体的作用

如今，我不必花时间讨论社交媒体在营销和影响消费者行为方面发挥的越来越大的作用。我们都看到了社交媒体在过去几年中发展了多少！这是无法逃避的，尤其是在从事声誉营销时。

真的，人们可以就他们在企业或品牌的体验发表评论的任何地方都可以称为社交网络。根据定义，社交网络是“一个专用的网站或其他应用程序，它使用户能够通过发布信息、评论、消息、图像等来相互交流”。

但是，最受欢迎的社交网络将对您的商业声誉产生最大的影响。这些网络，包括 Google、Facebook 和 Yelp，在搜索中非常显眼，这可能意味着有人选择您的产品或服务与直接浏览您的区别。

如果您还没有声明您的社交媒体资料或不费心管理它们，那么您就落后了。

监控是关键

让一条差评（甚至只是一条还好）溜过您的通知已经不再可接受了。仅仅几天没有回复就留下差评可能是有害的！因此，在收到评论时回复评论非常重要。尤其是随着上述社交媒体的兴起，人们期望得到快速回复——即使是评论，而不是消息。

可以通过几种不同的方式捕捉评论和其他提及您的业务：

使用 Google Alerts 来监视您的企业在网络上的提及。但请注意，这并不总是提醒您有新的评论。

登录 Google 我的商家 并确保您已设置为在收到新评论时接收通知。

对 Yelp 执行相同的操作 - 接收新评论的通知。

继续为所有最重要的评论网站设置通知。每个行业的情况都不同！

为了简化流程，使用像 Rize Reviews 这样的在线声誉和评论管理服务 可以将您的所有监控整合到一个仪表板中，从而变得更加容易！

放大 = 营销

利用您的好评是您在线声誉营销活动的重要组成部分。用别人的话来营销您的业务可能比您的任何其他营销活动都更具吸引力。毕竟，BrightLocal 的 2018 年本地消费者评论调查发现，80% 的 18-34 岁年轻人对在线评论的信任程度与个人推荐一样多。 这是您可以通过评论接触和影响的大量人！

有几种很棒的方法可以放大您的评论。这里有一些想法可以帮助您开始！

在电子邮件营销活动中使用评论。 无论您发送哪种电子邮件活动，您都可以包含评论，通过提高真实性来加强您的营销工作。使用它们创建图形，或以您认为合适的任何方式将它们设计到您的电子邮件中。

在您的网站上显示您的评论。 找到一种有趣的方式将评论整合到您的网站上是一个好主意。将它们隐藏在 “推荐” 页面上是可以的，但如果您希望它们为您做更多工作，请在其他更显眼的位置展示一些。

将它们用作社交媒体帖子。出色的评论可以制作出精美的图形，可用于您的社交媒体资料！

将它们放在您的视频中。您经常制作视频吗？也许您可以在开头或结尾显示评论。

链接到您的主要评论网站。如果你的主要评论网站充满了很棒的评论，那么可以在任何地方链接到它们。在您的网站页脚、社交媒体、电子邮件等中添加链接。

声誉营销是任何互联网营销活动的重要组成部分

在线声誉营销是任何互联网营销活动的重要且必要的补充。请记住，这就像从防守切换到进攻。如果您利用声誉营销，您将占上风！