社交媒体营销比以往任何时候都更加笨拙。

有更多的用户、更多的帖子、更多的评论、更多的对话，以及更多、更多、更多。

对于企业来说，它变得越来越难以管理。大多数都有专门负责社交活动的团队，他们负责发帖、评论、回复和推广。然而，有时即使这样还不够。

AI 和图像识别如何改变游戏规则

不过，多亏了技术，它变得越来越容易。它变得越来越直观。情况越来越好。以下是人工智能扑面而来的一个例子：图像共享。

图片在社交媒体上的重要性

图片分享在社交媒体上很重要，所以对于社交媒体营销来说也必须同样重要。

以图像为中心的帖子比纯文本帖子更受欢迎。需要证据吗？考虑一下 HubSpot 报告的这些统计数据：

在 Twitter 上，带有图片的推文获得了 150 倍的分享。在 Facebook 上，带有图片的帖子的参与度提高了 2.3 倍。此外，Instagram 和 Snapchat 等基于图像的社交媒体平台也取得了突飞猛进的增长。每个都有数亿活跃用户。

图像很重要。然而，他们错过了很多机会。

到目前为止，您可以创建用户希望看到的帖子，并且可以跟踪他们用来抓住参与机会的关键字。直到最近，情况一直如此。

这留下了一个很大的空白。例如，许多用户经常发布没有附加相关文本的图像。这些会告诉你和任何文字帖子一样多地了解他们的想法和感受，但你无法利用它。技术就是不存在。

现在，由于人工智能 （AI），这一切都发生了变化。不过，社交媒体上的图片分享并不是唯一受影响的因素。以下是 AI 对社交媒体营销的所有主要影响（到目前为止）。

AI 影响数字营销和社交媒体趋势的 5 种方式

人工智能在社交媒体趋势方面才刚刚起步。该技术在不断发展和改进。以下是现在发生的事情。

1. 筛选杂乱无章

不可否认，我们在 Web 上有内容从我们的耳朵里传出。为了扩大范围，请考虑一下：在 Twitter 上，用户每分钟发布近 350,000 个更新。在 Facebook 上，用户每分钟“点赞”近 400 万个帖子。

当你稍微成功时，你每天都会处理成百上千次的提及、评论和互动。因此，发布洪水很容易压垮任何社交媒体团队。

AI 对此有很大帮助。AI 可以大海捞针，找到最重要的交互，清除垃圾邮件，并帮助您集中注意力。它可以告诉您应该首先回复谁以获得最佳结果。

简而言之，AI 将充当社交媒体丛林的向导，破解杂草，以便您找到正确的路径。它可以帮助您发现相关的帖子和图片并相应地做出回应。

2. 数字营销的消费者洞察

人工智能也有助于收集消费者洞察。您知道了解受众的想法和感受是多么重要，尤其是他们带有图片的帖子是重要的线索。

但是，现在您不必花费数小时筛选收集的数据和研究。计算机可以为您完成。

Instagram 和 Facebook 上的图像识别

Facebook 和 Instagram 是两个最大的社交网络。您可能已经在这些平台上跟踪您的受众，但现在 AI 让它变得更容易。

Facebook 在过去几年中一直在努力开发其图像识别功能。品牌可以使用图像识别来跟踪人们何时发布其徽标、产品或相关对象或主题的照片。随着这项技术的改进，这可能意味着市场研究的未来发展令人兴奋。

同样，图像识别对于在仅关注图像的网络（如 Instagram）上进行市场研究来说是一个巨大的福音。市面上的软件可让您跟踪图像并分析其特征。一个很好的例子是 MetaEyes。

您只需告诉软件您想要探索的 Instagram 主题标签，剩下的工作由它完成。根据它从带有相关主题标签的图像中学到的信息，它会找到没有主题标签的相似图像 。这样，您就可以覆盖未使用标签或关键字的用户。从本质上讲，您将进入一个曾经无法访问的渠道。

3. 社交媒体营销和客户服务

人工智能还可以帮助自动化您通过社交媒体提供的客户服务。例如，如果用户发布有关他们遇到的服务问题，您可以快速响应并修复它。

但随着技术的新进步，您通常根本不需要回应。

为什么？进入聊天机器人。

聊天机器人是可以用接近人类的智能响应客户查询的 AI。通常，客户甚至无法判断他们正在与机器交谈。

福布斯概述了使用聊天机器人进行客户服务的一些好处：它们 24/7 全天候可用，因为它们“从不睡觉”，它们可以检测人类情绪并根据这些线索做出回应，并且它们在每次互动中都变得更加聪明。此外，每当他们检测到客户问题时，他们都可以以闪电般的速度突袭。

4. 发现完美匹配的影响者

在社交媒体上与有影响力的人合作可以扩大您的品牌影响力。现在，人工智能使找到完美匹配变得更加容易，因此您可以获得完全正确的曝光。

AI 可以在多个社交网络上搜索数亿影响者，并分析他们如何使用这些平台。然后，AI 可以找到与您的品牌最匹配的人群。它着眼于他们发布的内容、他们正在进行的对话以及他们的特征，如人口统计、位置和兴趣。

这台机器可以比你一个人更好地找到合适的影响者。它可以更广泛、更快速地搜索，并准确定位您应该联系的人。

5. 评论和对话监控

另一个趋势是 AI 能够跨网络监控客户评论和对话。

您知道这些对话对您的品牌形象和声誉有多么重要。垃圾邮件、网络喷子和冒犯性内容会迅速滚雪球，让您陷入公关噩梦。您需要了解正在发生的事情，以便做出相应的响应。

Adweek 表示，目标不是欺骗用户，而是确保您的社交环境对每个人来说都是安全的地方。作为一家企业，您希望提供尽可能积极的体验。AI 可以帮助您保持这种状态，因此您可以将注意力集中在需要您独特的人性的地方。

AI 和社交媒体营销齐头并进，提供更好的客户体验

人工智能与社交媒体营销相结合是一对强大的二人组。难怪这是管理和策划社交媒体网络、活动和跟踪的最大趋势之一。

AI 会处理很多繁重的工作，因此您可以专注于更重要的事情。它可以跟踪您社交渠道上的对话，查找与您的品牌相关的图片帖子，并提供快速高效的客户服务。

目前尚不清楚这项技术未来会走向何方。目前，企业应该从底层开始，使用这些令人难以置信的工具来推动前进。

但是，重要的是要记住，虽然 AI 比以往任何时候都更强大、更好，但它无法取代这种人情味。这就是为什么 AI 客户服务系统会将愤怒的客户转介给人工支持代表，以及为什么 AI 通常会在某个时候将工作交给人类。

人工智能可以带你走得更远，但你也必须能够接过接力棒并越过终点线。