啊，那些备受赞誉、令人垂涎的客户推荐和产品评论。

他们是现代版的口碑。它们是人们倾向于信任的 “邻里 ”背书，而不是直接的公司索赔。

用专业语言来说，我们喜欢称之为 “社会证明”。这是来自普通人的证据——像我们这样的人——他们购买了产品或服务，试用了它，并为了他人的利益而发表了自己的意见。

OptinMonster 将社会证明定义为“一种心理现象”，使人们倾向于“顺应他人的行为”。为什么？因为他们相信这些行动是正确的。

基本上，阅读产品评论和推荐的人往往会相信它们。更多的人以身作则——热情洋溢的评论或推荐更有可能让其他消费者扣动购买扳机。根据 Consumerist 的说法，每 10 人中就有 7 人根据这种形式的社会证明进行购买。

如您所见，社交证明对企业来说非常有价值。

但是，您如何将其用于您的业务？

如何在您的内容开发中利用社交证明的力量

社会证明可以让你在竞争中占据优势。收集它并在您的内容中提供它。

1. 通过跟进客户来收集推荐

在您的业务交易后尽快跟进客户，要求他们提供推荐。这是正确的时机，因为他们与您的经验仍然在他们的脑海中，成熟且新鲜，可供采摘。

或者，如果您有与您建立了良好关系的回头客，您可以从这些重要人物那里收集反馈。与其直接要求一个，不如使用战略问题来获得有关您的产品/服务的信息答案，而不仅仅是推荐。

尝试直接提出问题，例如您的企业为客户节省了多少钱，您的服务/产品为他们节省了多少时间，或者他们在使用您的业务时体验到的最大好处。

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2. 在您的内容中包含社交证明

收集社会证明后，您可以巧妙地将其包含在您的内容中。

在您的产品/服务的网站页面上 – 还有什么比在您销售产品/服务的页面上更好的社交证明场所呢？毕竟，客户会听取其他客户的意见。将相关的积极反馈放在正确的位置以证明您的情况（您希望您的网站访问者成为客户）并增加这些转化。

在你的博客上 – 您的博客为您提供了另一个利用社交证明的机会。将您的证明放在您的侧边栏中，这样访问者就会注意到为您提供的热情洋溢的推荐 - 这也将防止它变得侵入性。

在案例研究中 – 推荐信增加了令人信服的证据，有助于支持您的案例研究主张和结论。此外，它们还添加了人为元素，这将使数据更有趣。

在社交媒体帖子中 – 使用您的社交证明创建社交媒体帖子。例如，发布推荐信中的片段，说明您的产品或服务之一的有趣之处。

在您的网站上收集 – 如果您有足够的客户 prop，则可以将它们全部收集到您网站上的一个位置。将访问者引导到此页面以巧妙地谦虚吹嘘。

号召性用语之后 – 如果您在推销后包含满意客户的报价，您可以使您的号召性用语更具吸引力。请记住，要使其与您在 CTA 中销售的商品相关。

现在，您已经知道如何收集和战略性地使用客户反馈，请了解如何使其尽可能具有吸引力。这包括使他们看起来更可靠和值得信赖。

如何使推荐信更真实、更有说服力

您绝对可以让您的客户评论听起来更具吸引力。您可以通过添加在潜意识层面上说服人们的人类元素来做到这一点。

在我们深入研究之前，请记住：并非所有客户评论都是平等的。不要觉得直接引用它们的压力，尤其是当它们有拼写或语法错误时。如果需要，请继续编辑他们的话，或者转述他们以深入了解他们对您的业务的赞美。

然后，使用这些其他策略来真正使推荐笔记值得：

1. 添加客户照片

在买家评论旁边添加买家照片（字面意思是为名字加上友好的面孔）可以帮助他们的话看起来更真实、更真实。您可能会因为买家会怀疑您提供的反馈的可信度而感到愤慨，但这只是一个事实。您和买家彼此之间没有实体店的存在。

但是，在评论中提供一张面孔，它立即看起来更可信。在某种程度上，这几乎是一种安慰，感觉更接近于与某人面对面交谈并听取他们的看法。

吸引人脸背后的心理学很吸引人，但它也证明了一个观点：人类被其他人脸所吸引并信任。

2. 讲故事

永远记住，你的观众是人类，而人类喜欢故事。几千年来，我们一直在互相讲述它们，这是有原因的——首先是通过语言，然后是图片，然后是文字。我们自然而然地被它们所吸引，因为它们在一个通常不包含两者的世界中提供意义和意义建构。

为了使您的客户反馈更具吸引力和相关性，请以故事的形式讲述它。

描述一个客户问题，继续介绍他们是如何向您寻求帮助的，最后以圆满的结局结束——您如何解决他们最初的困境，并且你们最终都感到满意。根据需要添加客户报价和相关统计数据来支持您的故事。

3. 使用数字和统计数据

除了故事，我们人类还喜欢听到精确的结果。

确切的数字和百分比有助于我们对价值做出清晰的判断——至少在我们自己的心目中是这样。

如果我们看到一个具体的数字，我们会觉得得出这个数字必须经过大量的计算和研究。因此，我们更有可能信任它并给予它信任。利用这种偏见来发挥您的优势，并在您的客户故事中包含精确的统计数据。

当我们做决定时，还有许多其他认知偏差会影响我们。例如，锚定偏差是指我们太重视我们听到的有关某种情况的第一条信息。选择支持偏见是指我们对自己的选择感到积极，无论它们实际上有多么缺陷。

4. 始终吸引屏幕另一端的人

无论您做什么，都要始终通过客户故事吸引您的人类读者。人类读者更有可能信任与名字相关的面孔，被讲故事所吸引，并更加重视准确的统计数据。结合所有这些方面，获得具有令人难以置信的说服力的有力推荐。

通过客户评论使您的内容开发人性化并充满活力

如果你在内容方面没有相关的人为因素，那你就错过了。

社交证明是让人们触发您的业务的最佳方式之一。大多数人在与公司互动之前会依赖其他客户的反馈。

如果潜在客户能够阅读其他人的意见，则他们更有可能与您开展业务。无论他们是购买您的产品还是使用您的服务，这都适用。不可否认的人为因素就是这里的作用，你需要利用它来发挥自己的优势。

利用客户评论和推荐是支持您的主张和增强对潜在客户的信任的最简单方法之一。最重要的是，这些向世界其他地方表明，人们喜欢你，他们真的喜欢你——这是非常强大的。