自己创办零售企业并非易事，但尝试电子商务似乎比大多数其他企业更可怕。您不仅需要对要征服的市场有深入的了解，而且还必须成为一名有成就的网站管理员和互联网营销人员。在您重新考虑并改变主意之前，请环顾四周：那里有很多在线商店，它们做得很好！你也可以做到，别担心！从其他人的经验中学习，避免犯与他们相同的电子商务错误，并立即开始建立您的在线商店！
避免这些常见的电子商务错误
1.找不到您的利基市场
网上购物越来越受欢迎，但亚马逊，eBay和沃尔玛等大品牌品牌一天比一天更强大，更激进，更不用说他们几乎提供了一切。试图与他们竞争将完全是浪费时间。相反，你需要在市场上找到一个缺口，一个你正在（或可能成为）知识渊博的狭窄利基市场。就库存管理和电子商务网站维护等方面而言，这将使您的生活更轻松，但它也将帮助您进行品牌推广和搜索引擎优化工作。
2. 不了解您的目标客户
电子商务最大的错误之一是不知道你的受众是谁。确定谁是您的目标客户是您在建立在线商店之前需要迈出的第一步。您解决的人口细分会影响一系列选择，例如您在网站上使用的颜色主题，您制定促销信息的方式，您运行的促销类型，您编写的内容类型以及列表可以继续。
3. 未能利用视觉效果的力量
许多电子商务网站依靠产品图片的力量茁壮成长。毕竟，图像和产品描述是您通知潜在客户的唯一方法。在没有触觉和嗅觉的情况下，视觉效果和文字成为你唯一的营销工具。这就是为什么使用高质量的大图片变得至关重要的原因。为专业产品摄影师的服务付费，他们也会处理图片并使其网站准备就绪并不是一个坏主意。理想情况下，您应该包含每个产品的多张图片，以便客户可以从不同角度看到它。另一个不幸的电子商务错误是为产品使用不正确的图像。如果产品描述描述了一件事，而图像显示了完全不同的东西，那么客户就会对您的网站失去信心。
4. 导航不当
无论是通过搜索，推荐还是在线广告，潜在客户都已登陆产品页面。这很好，但现在该怎么办？即使他立即决定购买，如果他有机会在结账前将其他产品添加到购物车中，那对你来说不是更好吗？如果他正在寻找一些稍微不同的东西，而你有呢？确保他可以轻松浏览您的网站！你是怎么做到的？内部搜索选项会很棒。大多数电子商务网站构建器还具有“相关产品”选项，该选项显示在页面底部显示同一类别中条目的缩略图。
5. 看似不可信的网站
尽管电子商务领域近年来取得了巨大的发展，但仍然有人害怕在一个看起来不值得信任的网站上输入他们的信用卡详细信息。而且，他们是对的！有许多电子商务骗局和陷阱。当然，您的网站不是其中之一，但是您的潜在客户如何知道？你必须告诉他们！
当您采用安全支付技术时，通过在角落显示相应的徽标来告知您的客户。此外，推荐书是一种非常有效的营销工具。询问您最满意的客户是否可以在网站上使用他们的名字，并共同努力制定令人信服的信息。您的品牌是否在值得信赖的门户网站上进行了展示？
6. 缺乏移动优化
越来越多的人现在使用智能手机进行购买。如果您的电子商务网站未针对移动设备进行优化，则可能会失去大量销售。想想看：大多数人通过手机查看他们的电子邮件和社交媒体，而这正是您的营销活动可能关注的地方。如果有人在 Facebook 上看到您商店的广告，或者在手机上查看更新时收到包含优惠券代码的电子邮件，则需要立即点击您的网站进行购买。如果他们需要记得等到他们回家后才能从桌面上检查您的网站，那么您可能已经失去了销售。
7. 结账复杂
一旦您的客户决定进行购买，付款应该快速而简单。包括一个选项，让客户以访客身份结账，而不是要求先注册您的网站。如果结帐过程过于复杂或及时，则可能会使客户完全无法进行购买。这是您要避免的一个重大电子商务错误！包括尽可能少的结账字段，并确保您的客户收到即时的购买确认，并配有跟踪号，让您高枕无忧。
8. 没有客户服务
客户想知道，如果订单出现问题，他们将获得良好的服务。糟糕的客户服务互动可能意味着永远失去该客户。大多数客户意识到，每个人有时都会犯错误，甚至可能是他们的错误。例如，他们可能已经订购了一种媒介，但在下订单后意识到他们确实需要一个小的。无论出于何种原因，客户都需要与您联系以解决问题。理想情况下，您将有多个客户服务联系人选项，例如电话号码，网络聊天和电子邮件。如果您选择外包客户服务呼叫，请确保使用您信任的呼叫中心。
结论
虽然建立一个电子商务网站乍一看似乎令人生畏，但这是一个值得接受的挑战，也是一种教育体验。从其他人的经验中学习是避免代价高昂的电子商务错误的可靠方法。
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