假如企业网站设计非常好,企业网站建设带来大流量而偷偷乐呵,那么,现在高兴还有点过早了。网站流量是不是做网站的最终目的,当然有些朋友例外(搞研究的,非商业性),但是,我敢肯定的说所有的企业网站建设,一定是以盈利为目的的。如果光有流量,却不能让这些流量为自己产生价值,是不是暴殄天物?
根据Information Resources公司(IRI)的一份调查报告研究发现,美国大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和(或)产品基本信息,分别占63%和61%,而企业网站提供的最普遍的联系方式是电话与电子邮件地址。这说明消费者即使找到企业网站也不能马上解决问题,因为他(她)还需要再去发邮件或打电话联系企业,这时企业网站的作用还只停留在提供联系方式的阶段。
之前用javascript做的网站联系方式,连接到其他的通讯工具,但是这些并不是很好,需要用户加好友才能对话,这对于有些用户来说比较繁琐,转化率不是很高。之后选择一些免费的在线客服系统,比如群英CC,真的是很垃圾,经常掉线,影响客服访问,关键时候在与客户对话时候,出现掉线是不是很坑爹了。?当然免费的在线客服系统有很多,大家可以免费试试,这里就不说了。只想说点建议,企业网站建设需要什么样客服系统?通讯稳定,基本功能俱全,能够数据分析等。
如果有一款在线网页版本的聊天工具,我相信一定能为企业网站带来转化率。现在的在线客服系统,有收费和免费的两种,收费的运营商,肯定提供的在线客服是比较优秀的。免费的有一些商家提供,有实力的自主研发,但是这些效果相比收费就差远了。笔者在之前就遇到过这样的案例。
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