您的调查是否产生了正确的反馈？像任何非营利组织一样，您的目标是服务。但是当你不知道观众想要什么或需要什么时，这样做可能会很困难。因此：用户调查。这似乎是你祈祷的答案，但是像任何曾经进行调查的人都可以告诉你，让人们填写它可能是一个令人沮丧的努力。但是，如果您可以找到改进调查的方法（从而增加您的答案），那么结果可能会非常有益。
调查不仅提供了改善非营利性所需的反馈，还可以通过让受访者感到参与来加强您的社区。不是每个人都会非常关心你的问题。但那些不仅希望成为您组织的一部分的人（即使只是作为受益人），也会感到欣慰的是看到他们的回应被使用。
因此，要充分利用您的用户调查，请尝试其中一些提示。
1.确定调查的目的。
有一点。知道您想从调查中学到什么，并坚持下去。一项简短的针对性调查更有可能看到高回应率，而不是长而模糊的调查。
因此，如果您想了解有关活动的反馈，请坚持参加活动。如果您想知道用户对即将推出的节目的看法，请询问相关问题。然后根据主题为您的调查发送选择触发器，以便用户在触发器和主题之间建立清晰的联系。（更多关于时机的问题。）
2.注意用户的时间。
没有人愿意觉得你在浪费时间。这对于调查来说尤为重要，因为当您的用户区域已经不再帮助您时。他们通过回应帮助你，所以一定要对待它。毕竟，没有什么比一个强有力的调查试图扼杀受访者给出答案更糟糕的了。
此外，不要陷入认为五分钟不是一个大问题的陷阱。毕竟，您在YouTube上跳过广告需要多长时间？其中大部分都是大约十五到三十秒，但我们都在“跳过”按钮上空盘旋，等待第一次点击的机会。现在应用用户对您的调查延迟十秒钟的不耐烦，并记住：您正在寻求帮助。不要按你的运气。
3.关注封闭式问题类型。
大多数调查问题可以分为两组：开放式问题和封闭式问题。一个悬而未决的问题是你在面试中可能会找到的类型。“告诉我你的经历，”它可能会说，或者“你对我们的服务感觉如何。”开放式问题可以提示很多非常有价值的细节，这使它们很精彩。但他们也需要花费大量时间来回答，这可能是一个绊脚石。
此外，当许多问题可以变成简单的是/否问题时，许多问题都是开放的。其他封闭式问题包括多项选择或“规模费率”问题。用户可以更快地回答这些问题，从而提高响应率。
一个很好的例子是HappyOrNot调查终端在飞机终端等地方出现。它们可能只生成基本的数据反馈，但高响应率可以改变行业。
4.仔细计划您的时间安排。
相关性是许多调查的关键。您的用户需要一个理由来填写它，现在没时间了。这意味着，如果您的用户在页面上查找有关您社区中心即将上课的信息，请在该页面上进行调查，询问他们最感兴趣的内容。如果您的用户参加了某个活动，请通过电子邮件向他们发送调查问卷事件结束的那一刻。（我的意思是字面上的分钟。他们应该能够在他们开车回家之前在他们的车上完成调查。）
您希望在他们感兴趣的时候抓住您的用户。但是，如果您必须自发地发送调查，请花一点时间告知您的用户此信息对您的组织如此重要的原因。解释将做很多事情来激发用户的兴趣。
5.不要将每个问题都变成必填字段。
还记得我们谈论的那些开放性问题吗？有时您可能希望将它们包含在您的调查中，即使您知道他们需要更长时间才能让您的用户回答。这是诀窍：不要让它们成为必填字段。
如此多的非营利组织如此专注于他们的问题的重要性，他们将每个问题都变成了一个要求。但事情是这样的：如果您的用户有良好的回答，即使不需要，他们也会回答这个问题。如果他们没有好的回应？好吧，无论如何，这对你没有帮助。专注于对您处理表单实际上至关重要的信息，并且不要求任何其他要求。
6.考虑发布结果。
最后，透明度具有巨大价值。如果您要求社区提供反馈，特别是对于即将举办的活动，计划或服务，可能会对您有利于在社区可以看到的情况下发布您的调查结果。
这不仅表明您正在倾听他们的反馈，还有助于预防那些没有看到他们想要的结果的人的任何抱怨。
通过一个（小）请求跟进您的调查。
有人填写你的调查总是一个小小的胜利。但是，如果您计划仔细跟进，您可以从参与中获得更多收益。当有人完成调查时，您应该将他们引导到感谢页面，以便他们知道他们的回复已收到。然后，在你引起他们的注意的同时，提出一个最终请求。
也许你可以要求他们与朋友分享调查，或者在社交媒体上发帖。或者您可以告诉他们您的简报并要求他们订阅。你甚至可以要求他们做一笔小捐款。
在他们已经完成调查过程之后再次提出问题似乎有点违反直觉，但实际上背后有一些合理的推理。首先，那些完成调查的人已经对您的组织表现出兴趣。毕竟，填写调查意味着他们必须关心，即使只是一点点。
但是后续请求背后还有另一个心理原因，就是这样：已经花时间回答你的问题，你的用户对你的组织的投资已经达到了很高的水平。他们的思想专注于你，你的使命，以及为什么它对他们很重要。一旦他们离开屏幕，他们的注意力将回到他们的其他日常任务。
因此，使用调查的“谢谢”屏幕提出小请求实际上比在其他时间提出请求更有可能取得成功。你引起了用户的注意。不要浪费它。
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