亚马逊是电子商务行业的最初主宰。你如何将他们的课程应用到你的商店？
几乎每个电子商务所有者都知道与亚马逊竞争是多么困难。它是网络购物中的主导力量，很难想象没有它的行业。有了这么多资源可供使用，许多小企业感到完全被淘汰。毕竟，他们如何与一家科技行业巨头竞争呢？
好消息是：你不必。不是直接的。除非您的企业想要成为下一站在线的一站式商店，否则您仍有足够的空间来推销自己独特的产品。
而且，正如任何一位优秀的营销人员所知道的那样，您在艰难行业中的第一步应该始终是在竞争中展开，看看您能学到什么。幸运的是，从亚马逊可以学到很多东西。这是一个开始。
1.找到任何东西。
亚马逊真正引人注目的一点是购物者在搜索产品时的信心。我记不清上次上亚马逊了，觉得我找不到什么东西。如果不存在，则无法使用。从来没有任何问题我想买的产品是不可能找到的。
我不能告诉你亚马逊的自动完成经常帮助我找到我想要的东西。
亚马逊通过以下几种方式实现：首先，它具有出色的搜索功能。只要我能描述我想要的东西，亚马逊就有机会为我提供它。其次，它将产品分成多个部门，并提供许多过滤功能，以便我可以更轻松地找到适合我的搜索参数的产品。最后，它提供了出色的面包屑导航功能，因此我可以随时回到原来的位置。
2.克服犹豫。
亚马逊在电子商务行业中开创了关于如何克服买家犹豫的概念，这在他们处理客户评论的方式中最为明显。多年来，亚马逊上的评论和产品页面变得越来越精细。他们已经从简单的明星和文本评论发展到可搜索的，可排序的评论，其他客户可以评价评论本身的有用性。
请注意评论是如何标记的，以便您可以根据特定功能轻松搜索它们。
该系统提供的深度和细节使买方可能对产品产生任何担忧，并帮助他们进行更明智的购买。最棒的是什么？所有这些内容都是用户生成的。除了提供功能之外，亚马逊不需要做任何事情。
3.简化回报。
消费者信任亚马逊的一个原因是亚马逊信任消费者。当您在亚马逊上返回产品时，我们假设您善意行事，他们愿意尽一切可能使流程尽可能简单。
亚马逊回归中期流程的一个例子。
不是“你做错了什么”，而是“我们怎么能做对的？”
这并不是说这个过程是“不问任何问题，”这是他们的问题都问全都是“我们如何才能解决这个问题，”从不“给我解释这是我的错？”
你可能是一个预算紧张的小企业，而且你可能觉得你不能在退货政策上如此慷慨。但请相信我：表明你愿意帮助客户获得良好的体验将赢得更多的业务，从长远来看，帮助你远远超过便士捏现在。
4.建议欢迎。
亚马逊提供了许多小方法来突出其他产品，从他们的“经常一起购买”列表到他们“买了这个也购买了......的顾客”，甚至是他们“最近看过”的提示。这些功能的优点是什么？他们很有帮助。
亚马逊提供经常一起购买的产品的一个例子。
哦，看！恰到好处的咖啡过滤器可与我的Chemex一起使用！
我怎么知道我会得到一个与我刚刚添加到购物车中的产品一起使用的产品？因为亚马逊告诉我该怎么做。上周我感兴趣的那个项目在哪里，但差点忘了？在那里。我从未听说过类似艺术家的专辑怎么样？已经在我的购物车中。
5.需要愿望清单。
令我惊讶的是，我发现没有有效愿望清单的在线商店的频率如何。只有两三种产品的企业可能不需要它，但如果您有大量库存，请自己和客户帮忙：为他们提供保存利益的方法。
亚马逊的愿望清单管理功能。
我不仅可以将项目保存到列表中，还可以选择要访问的列表，查看列表的人员以及列表中的项目对我的重要性。
亚马逊特别擅长提供强大的愿望清单。您可以为特定类型的项目创建列表，也可以与朋友分享您的列表。您甚至可以对列表中的项目进行优先排序，以帮助您更快地制定购买决策。有用吗？我会这么说的。
6.快速结账。
我记得当亚马逊首次推出一键订单时。并不是说这个想法很疯狂 - 它很强大。每次购买产品而无需输入信用卡信息？不再乱搞航运地址了吗？点击一下，两天后它就到了我的门口？或更少？！
亚马逊的立即购买功能。
现在购买 - 在你谈论自己之前。
从一开始就很明显亚马逊会用这个功能进行杀戮，我相信他们确实做到了。至于你的公司？实施单击可能很困难，但您可以使用用户帐户加快流程。让您的客户保存他们的信息，并让他们在必要时轻松重新订购。更好......
7.订阅工作。
设置订阅。它不仅适用于Netflix和纽约时报：您也可以订购普通家居用品。
亚马逊的洗碗机清洁剂订阅和保存功能。
切勿再次用完洗碗机清洁剂！
我实际上还没有订购亚马逊产品，但我已经在其他网站上注册了类似的服务。如果您提供需要补充的产品，请将其变成一种享受：让您的用户自定义订单，并在下一个产品即将发货时向他们发送友好提醒。是的，让取消变得容易。减少那些买家的犹豫，记得吗？
与亚马逊竞争很难。但它们也为小型在线业务铺平了道路。
在亚马逊之前，很少有客户愿意在线购买产品。有人担心信用卡被盗，购买无法首先检查的产品的焦虑，以及不愿意支付运费。
所有这些痛点仍然存在，但水平远低于过去。无论喜欢与否，你都可以感谢亚马逊。
几乎单枪匹马，亚马逊将网上购物从名副其实的丛林转变为无障碍，无摩擦的购物体验。通过消除障碍并将客户放在首位，亚马逊改变了我们的购物方式。
这也为许多其他企业提供了机会。是的，您可能需要努力与亚马逊的运输成本和交付速度竞争，但客户愿意购买您看不见的产品。这主要是因为他们对亚马逊的信任已转移到一般的在线业务。
在一天结束时，这是最重要的一课：客户信任就是一切。
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