生活中没有什么比感觉人们只是不“了解”你并且你没有被听到更令人沮丧的事情了。在我们的工作生活中尤其如此，项目的成功或失败取决于有效的沟通和协作。这种对有效沟通的需求在机构与其客户之间的关系中最为重要。无论您是客户方还是代理方，学习良好的沟通都可以帮助凝聚您的团队并确保项目顺利进行。
开放和善解人意
采用开放和善解人意的方法可以大大有助于促进有意义的对话。这说起来容易做起来难，特别是如果你过去有过困难的经历。如果您有强烈的意见，请尝试将其放在一边并保持开放的心态，这将有助于您正确解决提出的任何问题。
如果您遇到“固执”，则可能是与您交谈的人的观点基于与您不同或不完整的信息。搁置你的观点并采取开放的态度可以帮助你了解其他人或团体的来源，并让你更好地了解他们的思维过程。
练习主动倾听
注意团队中其他人的语气和肢体语言，无论他们是您自己团队的一员，还是与您会面的机构或客户的团队。想想他们正在强调或不断回想的主题，因为这些很可能是他们认为高优先级的事情。
如果你能看到他们的观点，那就承认它。一个简单的“我明白你的意思”可以帮助缓解任何紧张情绪，也表明你在同一页上，或者至少能够验证和同情他们的意见。
尝试澄清观点而不是做出假设；如果您认为自己可能搞错了，那么确保大家都在同一页面上绝对没有害处！
互相帮助保持正轨
当所有相关团队都能够保持在正轨上时，朝着共同目标努力往往会更顺利。如果您是代理方，那么这意味着给您的客户足够的时间来思考和讨论他们的总体目标以及项目的更详细的细节。经验丰富的代理团队将深入了解客户的需求，因此，如果您是客户，坦诚面对您的期望非常重要。无论您是代理机构还是客户方，都要花时间确保参与该项目的每个人都参与进来，并且清楚地知道预期会发生什么以及何时发生。
大多数项目都需要在某个时候以某种方式进行更改，无论是小到客户决定早期需要不同功能，还是机构需要提出与最初计划不同的方法。无论变更的情况如何，请确保所有相关人员都及时了解它以及预计它将如何在成本或时间框架方面影响项目。这将为代理和客户端团队提供足够的时间来确保在必要时考虑和讨论更改。确保尽早清楚地传达所有问题和潜在变化，并确保有沟通记录，例如电子邮件链或对话的详细说明，从而帮助彼此保持正轨。
贸易工具
大多数机构都熟悉 Slack、Trello 和 Google Docs 等工具，并在内部使用它们来分享想法、日程安排、文档等。它们还可以成为客户和机构保持联系并在需要时提出支持请求的一种方便可靠的方式。在项目规划阶段，确保每个人都知道在整个项目中将查询和问题导向何处。
变通
别担心，没有人希望你触摸脚趾或劈叉。然而，代理商和客户都可以从提供一些相互灵活性的关系中受益。这涉及一定程度的信任和透明度，因此如果您认为这可能是客户或代理方的问题，请务必在规划阶段提出并讨论如何缓解。
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