对于今年的“黑色星期五”，零售商应持何种期望？本文中，专栏作者克里斯·克恩斯通过深入分析社交数据，总结了消费者行为趋势，可用于制定营销计划。
即将年末，节日接踵而至，也迎来了全球零售商最繁忙的季节。每到11月的“黑色星期五”，限时抢购与限时折扣盛行，这已经成为美国线上线下消费者 一年一度的购物狂欢节。
我深入分析了社交媒体上关于今年“黑色星期五”的内容，希望从中发现2016年与2015年有何不同。人们会选择在美国选举后大肆购物疗伤，还是会因不确定性捂紧口袋？ 根据数据分析结果，我发现了以下三大主要趋势。
“黑色星期五”提及量减少, “网络星期一”谈论量激增
我选取了购物周前一个月的数据进行分析，结果显示，与去年同期相比，关于“黑色星期五”的谈论量有所下降。美国在2016经历了颇不寻常的一年，因为全国民众的关注点以及社交媒体的谈论内容，都集中在总统大选上。
但是当我们查看“网络星期一”的数字时，故事却有所不同。
从2015年到2016年，网络星期一的谈论量翻了一番。当把两个主题的谈论量相加，我们发现，与节日销售相关的总谈论量比去年有所增长。那么，是什么使得谈论内容由“黑色星期五”转向“网络星期一”呢？
年轻购物者更倾向于谈论“网络星期一”
数据显示，黑色星期五人群的谈论话题更加多样化。2015年黑色星期五社交话题中男性（70％男性，30％女性）占主导地位，而今年性别和年龄分布更加平均。
推特“黑色星期五”提及量，2016
无论男性还是女性，18-24岁年龄组都是社交话题中占比最大的参与群体；但在2015年，该年龄组尤其是女性的参与力度更明显。看起来18-24岁的女性在2016年将社交话题转移到了“网络星期一”的群体之一。
推特“网络星期一”提及量，2016
我们看到，在2016年谈论“网络星期一”的参与者中，无论男性女性，18-24岁年龄组占据主导。而在2015年，男性55岁以上的年龄组占比最多，而女性参与者只有18%。
2016年，我们观察到不仅话题总提及量增加，而且发现，年轻用户更愿意发声，两性组成更加均衡。
关于“黑色星期五” 的好消息是，我们看到了人们对这一事件的感觉的转变。尽管提及量下降了，但好感度达到历史最高。
2016年，我们看到正面内容的数量是负面内容的6倍（剔除中性内容）。在2015年的同一时期，关于“黑色星期五”的整体话题内容更加负面。
激增还是转移？答案很快见分晓
零售商们需要开始对“黑色星期五”恐慌吗？我想不是的。随着整个国家的关注点从总统选举转向节日，我预计本周关于“黑色星期五”的谈论量会大幅增加。
但即使“黑色星期五”晚些时候会爆发，如果零售商，尤其是以18-24岁年龄组为核心客户群的零售商，如果可以从社交媒体中获取信息，并依此制定“黑色星期五”和“网络星期一”的营销战略，无疑是明智的。
社交数据可以帮助营销人员在获得实际销售数据之前发现趋势，并使得零售商提前得知消费者行为变化，并制定相应战略。请确保在2016年年末之际，充分利用所有数据源，不仅是描绘已发生的图景，也能预测将来的景象。
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社交媒体.黑色星期五 网络星期一
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