尽管您可能拥有核心客户群，但大多数企业都服务于各种买家角色。例如，您的客户群可能由 70% 的 20 多岁、10% 的老年人和 20% 的青少年组成。想想你最有可能为谁服务，以及你未来想接触的受众。
首先弄清楚你的受众群体和他们是谁。为每种客户类型创建买家角色。虽然您应该将大部分精力投入到更大的受众群体中，但您当然也可以通过关注其他元素来扩大您的客户群。您越了解您的客户，您就越能更好地满足他们的需求并满足他们的期望。
企业可以有多个目标受众吗？
企业绝对可以而且确实拥有多个受众群体。增加收入的最佳方法之一是吸引新的受众。但是，您还应该专注于从现有客户群中建立忠诚度。发展品牌需要在保留现有顾客和增加新顾客之间取得平衡。
在一项研究中，大约80% 的客户表示，在对某个品牌产生忠诚度之前，他们从某个品牌购买了大约 3 次。努力完善与每个受众的接触。一旦他们购买，您的工作就不会停止。你想随着时间的推移发展关系。以下是有关如何一次为多个群体服务并让他们与您的品牌保持互动的一些提示。
1. 使用正确的语言
如果您了解您的受众，选择与他们相关的语言应该会更容易一些。例如，如果您正在与英国的某人交谈，他们会将购物车称为手推车或手推车。确保您深入了解地点和世代之间的语言差异。
2. 培训你的代理
拥有一个您的聊天机器人或代理可以轻松回答的常见问题 (FAQ) 列表是很自然的。但是，那些不太适合常见问题解答文件的客户呢？您必须训练您的现场代理回答超出规范的问题。
您甚至可能希望根据他们的受众细分来路由潜在客户，以便与他们交谈的人根据他们的特定需求对产品或服务非常了解。
3. 使用多个 CTA
当您有多个受众时，您需要单独的 CTA 以将他们推向买家旅程的下一阶段。一个销售漏斗将朝一个方向发展，而另一个则朝不同的方向发展。
4.个性化内容
使用 cookie 和用户帐户来跟踪过去的浏览行为或购买历史。然后，当人们返回您的页面时，您可以提供新鲜的材料。例如，如果某人上次搜索桃色连衣裙，您可以向他们展示自上次访问以来库存中的任何新桃色连衣裙。
你应该用名字打招呼，带他们去你认为他们最感兴趣的地方。您还可以提供选项，让新访问者通过一系列选项来了解他们想知道或看到的内容。
5. 测验访客
拥有一个集中式网站比拥有多个网站要好。但是，您可以将信息分成网站的各个部分，并引导人们去往他们需要去的地方。首先提出问题并在每次响应后推动用户前进。
6.创建多个登陆页面
不要害怕为您的用户提供多个登录页面。登陆页面应该有一个目标，因此向页面添加太多受众可能效果不佳。最好为您网站上的每个着陆页设置一个受众和目的。
通过创建多个登录页面，您还可以更轻松地跟踪营销活动的结果。调整任何没有获得您想要的结果的页面，并在相同的受众群体中重复成功的页面。
7.分享相关照片
为多个目标受众服务的最大挑战之一是找到与两者相关的照片。如果您愿意，您可以分成不同的部分，这也可以帮助用户迈向买家旅程的下一步。
查找受众之间的关系
在这里寻找受众之间的相似之处，您可以与两者共享内容并进行一些交叉。同时，将截然不同的事物分开，例如企业大宗产品的定价结构和个人消费者的成本。通过一些额外的工作，您将在您的网站上拥有两个或更多独立的买家旅程。您将轻松满足所有观众的需求。
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