“双11”刚走“双12”又来了，在“剁手族”狂欢的时候，也是很多企业“赔钱赚吆喝”的时候。在电商平台上，客户基本是个人消费者的情况下，“低价”确实是成交的有力武器；而往往一些品质好的产品，却因为价格高无人问津。况且对于工程、批发、招商加盟等B2B企业来说，网络营销远不是开一个网店那么简单，网络营销的成交率也会被各种因素影响。
这几天正好有企业提出“高品质产品价格高，如何提高成交率”的问题。今天以这个企业问题为案例为大家分析。虽然每个行业情况不同，但是这篇文章分析了企业存在的共性问题：网络营销成交率。相信每一位读者都能有所收获，得到启发。
问题：我们是中山某某某专做环保球场地坪材料，现在询盘每天是3到5个，但是成交相当低，一个月只有1个左右，袁老师，怎么才能提高成交率呢？
我们来解了一下这家公司，是做环保球场地坪材料的。属于工程行业，产品由于是国家现在大力倡导的环保材料，品质好所以价格较高。有网站，开通了付费推广。
大家先看下影响网络营销成交的九个环节，检查每个环节，各个击破：
【图】网络营销九连环
流量问题：涵盖九连环的第1、2、3环
1.“网站流量”是个大漏斗，若要有成交，前期就得尽量“开源”。经沟通了解，这个公司网站每天的推广费用只有80元，下午3点左右就花完了。建议适当增加推广费用，推广时间延长到晚上10点，增加网站流量，成交的机会更多。
2.而关键词影响 “流量精准度”，公司是做环保球场地坪材料，价格比较高。所以建议在关键词创意里加上“高端、环保”加粗、飘红；这样做可以屏蔽低端客户，让网站流量更精准。如果在关键词里加上“高端、环保”等长尾关键词则会减少网站流量。
3.“链接页面准确性”：对于工程行业来说，每天的询盘能够维持在3-5个，算是不错的。况且还是在网站流量比较少的情况下。可以自检一下，搜索关键词对应的跳转的页面是否准确，不建议任何关键词都链接到官网首页。
网站营销力：：涵盖九连环的第4环
要清楚“网页内容营销力”首先去跟对手比，谁是你网络营销的对手？其实网上的对手是那些搜索（关键词）排名在你前面、在你左右的企业，而不是线下的对手。对比了这家公司以及对手的网站，明显比竞争对手的网站具有营销力，这环没什么问题。
最近因为国家重视，关于“环保球场材料”的新闻很多，话题性很强。建议在网站首页banner上加上国家相关政策、报道等；另外围绕政府对环保材料关注度，在网站更新发布相关文章。
客服问题：涵盖九连环的第5、6环
针对推广时间及产品价格高的问题，客服应该注意以下2点：
1. 延长客服在线时间
前面建议这个公司延长推广时间，因为下班后到晚上十点这个时间段仍然有人在网上搜索，这段时间一定要安排客服值班。客服分“两班倒”，保证客服的响应速度。
2.客服人员不直接报价
统计的数据显示网上来咨询的客户做工程的比较多，如果客服直接报价会让客户觉得贵，影响成交。更好的方法是引导客户关注价值而不是关注价格；获得客户线索后分配给销售人员去跟进，让销售人员进行追单。
业务员问题：涵盖九连环的第7、8环
提升成交率还可以从销售环节改进，去检查一下销售人员跟进询盘及不及时，回复“销售”下载网络销售客户跟进表，更好的监督销售人员跟进状况。
另外业务能力是否需要提升，话术是否需要改进，跟进客户准备工作到不到位。也十分关键。具体怎么改进？大家可以直接联系我们客服问线下销售如何进行网络营销强力攻单？
产品问题：九连环第9环
这个公司专做环保球场地坪，因材质好价格比非环保材料高。国家对球场材料要求越来越高，使用环保材料是未来的趋势。建议制定塑造产品的客服话术、销售话术；可以在网页上展示产品证明、证书等具备公信力的资料；充分塑造环保材料的价值。
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