某某某装备科技有限公司
基本情况：
主营产品：硬质快速门 软帘防撞快速门，
有营销型网站
百度付费和阿里诚信通。
关键词：硬质快速门厂家，硬质快速门，防撞快速门等。
询盘：每天2-3个，暂时无成交
其他：我们做的代理商，是代理商他们会搜这个词
问题
1，网站上线20天了，做了百度推广有人过来问了，但是我们的产品属于中端产品，网络上好多人问了觉得价格高就走了，我们应该如何调整,
2，客户如何沟通能塑造公司的高端形象（可以提供案例参考吗）
3，百度推广过程中如何过滤掉一些低端客户的点击等
解答（安优网络）：
问题1：
首先，根据不同行业和公司属性来确是否在网上报价。对于一般B2C企业，或者行业价格透明的企业，客户询价则可以在网上明码标价。但是对于B2B，批发、定制等类型的企业，存在差价格异化、客单价较高等情况则不建议直接在网上报价。而是应该通过话术引导客户留下线索，以便线下销售跟单。根据贵司网站可以看出，我们面对的更多的是企业客户而不是针对个人，所以我们需要有一个《询盘情况登记表》（回复“表格”即可下载哦！），将每天的询盘做好登记。
然后，在客户询盘时，先要判断客户是否属于我们的目标客户人群。如果是我们的客户群，当客户直接问价格时，我们要进一步想办法了解客户的需求，比如用途、所在环境、个性需求，从而引导客户介绍我们产品针对他的需求，我们如何解决，产品的优势价值在哪里。不要一味让客户注意价格因素。
最后，销售人员和客服要一起讨论，针对价格如何引导客户了解我们的产品价值，讨论相关话术。网络上，不是价格越低越有优势，而是要让客户知道你能帮他解决问题。
问题2：
和问题1相类似，我们在话术中同样需要有塑造公司品牌形象的话术，而且在整个询盘过程中，作为客服一定要有意识的，提及我们的品牌如何，我们技术能力如何。
比如：客户问“我想了解下你们针对工厂的快速门和普通卷帘门比，哪个更好？价位多少？”客服可回答“非常感谢您对拉斐特快速工业门的关注。不知道您是什么类型的工厂？因为不同的工程在运用过程中，可能对门的需求有所不同，而且我们的产品是偏定制类的，我们会根据您的需要向您推荐产品，如果有特殊的需要，我们拉斐特也能上门实地考察。关于价格，我们拉斐特的价位在同行业中，应该属于中上等的，这是因为我们的XXX技术和XXX优势，是同行所不能比较的。具体价位，还是要根据您的采购量与需求来决定。您看现在是否方便先告诉我，您的用途和一些需求呢？”
问题3：
您所指出的低端客户具体是指哪方面的呢？是客户的规模小、产品需求量小的客户？还是那种个人、零售型的客户？一般我们可以先从推广的关键词、关键词匹配方式、否定关键词等方式，把一些客户去做筛选。
另外，有些类型的客户，可能搜索的关键词是相同的，那么就需要我们的付费创意上，有所区分。比如：东莞一家做“铁架床”的厂家，主要面对客户是学校、企事业单位宿舍。在付费中投放“铁架床”相关的词，但是前期有一些普通的个人消费者，找家用的铁架床、铁艺床的找过来，带来了无效的流量。当时建议付费创意改成，明确针对学校宿舍、厂矿企业、事业单位职工宿舍用的铁架床。从而后期减少了很多个人消费者点击。
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