家是我们快乐记忆的承载空间、躲避风浪的避风港，始终以精神支柱的形式支撑我们坚定前行。归家旅程中无论遇到多大的困难，都无法阻挡我们对家的思念与向往。每每临近春节，归家就成为了一个热门话题，嗅觉灵敏的品牌自然不会错过这大好时机，纷纷在“归途”上做文章，带给人们些许温暖与感动。
同程旅游：《春节回家有多难》
春节总让我们期待无比，面对繁重的工作也是干劲十足。但也有许多不确定的因素成为归家的阻碍，其中最大就是买回家车票的艰辛。同程旅游基于此洞察，以此为创作点，拍摄了一支短片，通过三组主人公——在家盼望儿子回家的父母、在外打工想念小女儿的父亲，在仔细计算回家路费的白领的故事展现了消费者普遍遇到的困难。
等待儿子回家过年的父母，电话里听到儿子不回家过年的消息，心里因为期待而失落。生气的父亲抵不过对儿子的思念，一拍桌案，“我们去看他”，让我们感受到了父母浓浓对孩子的思念。
思念女儿的父亲，因为买不到火车票，感叹：年年都这样啊，票难买，家难回。当他的老板把货车的钥匙丢给他，让他开车回家过年，露出笑容的那一刻，感觉世界最开心的事情莫过于此。
上班的小白领，因为舍不得花钱，在本子上计算最优路线，被老板发现训斥了一通。然而正是这位看似不近人情的上司，背地里却帮忙定好了机票，在震惊中感到了无比的喜悦与温暖。
消费者对春节回家困难是感同身受，同程旅游这则广告片正是触动了用户的共同心理，更能引起用户共鸣。这则短片在与用户产生情感共鸣的过程中，也传递了品牌的温暖与关怀，有利于在无形中增加了消费者对同程旅游的好感度、加深了品牌印象。
微信支付：《用回家温暖出发》
最近，微信支付推送了第一支回家主题曲《用回家温暖出发》，并在朋友圈进行广告投放。临近春节，微信拍下日常生活中的画面，将真实人物的采访整理成歌词，谱写成感人温暖的歌曲，致敬每一个在城市拼搏的异乡人。
你带着责任和梦想离开家乡长途奔波，麻痹孤单与辛苦，一年又一年拼博。人们常问“春节回家到底为了什么？”但你不知道，在家人眼里，你比任何礼物都昂贵！理解你的不易，更懂你的努力。每一句文案都深入人心，直戳心窝，在寒冷的冬季里，给用户带来了些许温暖。
在寒冷的冬日里，品牌们通过最贴切的洞察传递着自身的温暖，不仅仅加深了消费者的好感度，也有利于增强品牌的美誉度。那么，在春节将至之际，这些品牌们应如何打出一手好牌呢？
1、切中用户痛点，引发情感共鸣
解决用户的痛点，是所有品牌首先应考虑的因素。年关将至，大众所有心思都聚焦在回家上，“回家”成为目前最能和消费者进行情感沟通的桥梁。无论是同程旅游还是微信支付都以“归家”作为内容创作点，“归家”本身就能够成功吸引消费者的关注、带动消费者的情感起伏，让消费者把目光投向这两个品牌上。
同程旅游呈现了回家途中出现的不确定因素并提供了解决方案，微信支付则是唱出了在外拼搏奋斗的异乡者的心声，两个品牌踏入了大众最深处的情感区域，使大众与品牌产生情感共振，带来深刻的情感共鸣。在这种情感共鸣的作用下，消费者或转变不好印象，或进一步强化对品牌好的印象。
2、真实内容，增添人文关怀
真实带来的情感永远都是纯粹的、质朴的，消费者在真实内容营造的场景下更能增加对品牌的好感度、支持度。而以真实内容创作的感人作品，使消费者能够通过一定的形式直接体会到品牌的人文关怀。
微信支付推出的歌曲《用回家温暖出行》，就是基于真实故事改编而成，以致敬在外奋斗的异乡人。将平日里无法诉说的苦楚、承受的重担以歌词、画面的形式呈现出来，让大众感动之余感受到微信支付是真正关心自己的、具有人文关怀。
在春节这个特殊的时间节点，往往最能打动消费者的就是最真实的情感流露，好的情感营销需要品牌们善于从生活中去发现故事，找到品牌与消费者的衔接点才是营销的关键所在。
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春运 温暖 归途
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