近日，朋友圈再次被支付宝年度账单刷屏了。尽管随后用户发现芝麻服务协议默认选项问题引发不小的争议，并迫使支付宝连夜认错。但瑕不掩瑜，它不失为2018年新年第一刷屏案例。所谓“外行看热闹，内行看门道”，作为营销人，我们更关心的还是其刷屏背后的营销打法。不难发现，在其刷屏的背后有一些营销的关键点，如果能够做到这些,或许下一个刷屏案例就是你们家的。
1.大渠道，强曝光
著名的未来学家阿尔温·托夫勒（Alvin Toffler）及夫人在共同创作的《第三次浪潮》一书中指出：我们如今正处于一个碎片化的时代。从营销角度来看，碎片化使得消费者的购物习惯、需求心理、信息获取方式等都产生了变化，这就要求在营销时必须从过去的产品为中心转为以用户为中心，选择最接地气，与用户最接近的营销渠道。
在营销中不难发现，不少案例无论是创意，还是广告文案都非常不错，然而在实际中却并未引起半点波澜，追其根本就在于在媒体渠道选择上欠缺考量。当然，也不排除不少中小企业资金有限，不能选择哪些拥有大流量的媒体渠道。
而支付宝显然不存在这些问题，支付宝1月2日发布的全民账单显示，2017年支付宝已经积累了5.2亿名用户，移动支付占比高达82%，其本身就是一个大流量媒体。不仅如此，支付宝还在首页为2017年账单设置了入口。如此强有力的支持，显然不是其他人可以比拟的，想不刷屏都难。
2.建立情景，直击兴奋点
当下场景营销大行其道，其核心在于洞察到某一特定场景中消费者的心理和需求，为其推送个性化的定制广告。简单来说，在合适的时间，合适的地点为其推送适合其需求的广告。
临近年底，又到了进行一年回顾总结的时候了。支付宝年终账单，无疑准确地洞察到了用户的这一心理，通过对过去一年的用户在支付宝上的花费，来勾起用户的回忆。“时间总是偷偷流逝，打开账单，这一年是不是过得不太一样？”简简单单的几句文案，有没有戳中你的内心痛点？
不仅如此，支付宝账单还选取了过去一年的总花费及捐步、种树、手机充值、出行、线下支付等场景各项花费的支出情况，通过提炼这些具体场景记忆，从而勾起用户过去一年的经历，让用户能在每一句话和每一张图片场景中找到自己曾经的影子，为新的认知搭建起一座转换的桥梁。
3.互动参与，深度沟通
根据马洛斯需求层次理论，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当一个人的某种需求在一定程度上满足以后便会炫耀，这是人之常情。
看到上图的土豪账单，假如是自己的，是不是能够产生炫耀感，忍不住要去发朋友圈，炫耀一下？事实上，纵观众多曾经火爆朋友圈的营销案例，其实不少都在一定程度上满足了人们的某种“炫”的心理，从而引发用户参与。例如腾讯公益推出的小朋友油画，表面上的捐助行为，本质上是社交行为，人们购买的也不是油画，而是朋友圈的一次分享。
4.通过大数据技术，将产品体验具体化
总结过去，自然也少不了展望未来。
当下，众多刷屏案例的背后都离不开大数据、技术的支撑，而这显然更是阿里最擅长的。支付宝通过蚂蚁智能助理对各个用户2018年进行了关键词预测，例如能干、颜值正义、自由、温暖、才华、品味、范……看着这一系列的赞美之词，是不是得刷个朋友圈炫耀一下呢？
不过，随着人们的不断晒图，人们也发现了其中的一些“猫腻”，例如异地线下支出较多的出差狗的标签是“远方”，婴幼儿用品支出占比大的为“爱”，美妆、装饰品支出占比多的是“颜值正义”，零食类占比高的“纯真”……用户突然发觉，所谓的标签也并不是什么高科技，但其却又恰如其分地描绘出了自己的当下情况吗？
尽管目前，支付宝还没有公布参与用户数据，但可以预见绝对是一个令人吃惊的数据。虽说支付宝免费的强媒体渠道是学不来的，但在其他的地方品牌们还是能学到不少营销的精髓，如果能够加以利用，也许下一个引爆朋友圈就是你。
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