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社群营销:如何设置微信群群规?这里有4个小技巧
来源:南京网站制作 时间:2017-12-20 11:02:57

 定个群规这还不容易谁不会?还专门写一篇文章犯得着吗?

 
小编知道,当你看到这个标题的时候,一定会有这样的想法。
 
事实果真如此简单吗? 得从小编社群里一位朋友前几天遭遇的一件事情说起。
 
先来看看他自己是怎么描述的:
 
一个微信群发广告引起的思考
 
事情起因:今天早上在我们自己的客户群内,有一位老客户发了一个广告,她本人是卖韩妆的,发了几张图后引导需要的加她。之后客服发了一句禁止发广告。一句话引起该客户的强烈不满,最后感觉自己很冤枉无辜的退群。
这个群有群规吗? 想必一定是有的。
 
如果这个客户是一个重要客户,因为这件事退群了,怎么办?
 
今天,小编就想来聊聊微信群规的一些事。
 
微信群一定要有群规吗?
 
当然。
 
什么事情都是没有规矩,不成方圆。
 
做社群也一样,咱们得有言在先,丑话说在前面。
 
记得,微信群不过是实际生活中的各种群体在微信里的表现。
 
如果大家在平常生活中的各种群体有一些行为规范,那么线上的微信群为什么就没有了呢?
 
微信群到底应该写些什么内容?
 
如何约束一个社会群体的行为?
 
一靠法律,二靠道德。法律是最低标准,而道德是最高标准。
 
法律规定你什么不能做,而道德则宣扬价值观,希望你作为群体的一员,应该做些什么。
 
你的群规也应该至少包含这两个方面,禁止什么,宣扬什么。
 
法无禁止即可为。
 
如果你不在一个规则中告诉大家哪些行为是不能有的,那么这意味着没有禁止的,我都可以做。
 
如果禁止是你制定的规则的底线,那么你宣扬什么就是你的价值观,也得从你的群规中体现出来。
 
规定行为的底线,宣扬你的价值观,这是一个好的群规内容至少包含的两个方面。
 
 
微信群规什么时候告知比较好?
 
按照小编的习惯,至少有三种方式告知微信群规:
 
1.当微信群刚刚建立时。
 
2.当新成员加入时,在微信里宣布。
 
3.在新成员加入微信群之前,一对一告知。
 
而小编最为倾向的方式是第三种,也是自己的社群采用的方式。
 
为什么这么做?至少有两点好处:
 
1.一对一告知,表示这是经过社群成员亲自确认的。
 
2.当不断有新的社群成员加入时,减少不停发送群规对整个微信群的打扰
 
发生违反群规的时候怎么做?
 
公开表扬,私下批评。
 
想象一下,这是一个会议室里,你不小心说错了话,领导当着很多人的面批评了你,你的心理会是什么感受?
 
是不是有一种面子上挂不住的感觉? 如果这是你的平级,是不是你一定要争个高下呢?
 
微信群里其实也是一样。
 
而且,一旦社群组织者没有办法控制好情绪,极有可能演化成群里不断的毫无意义的争论。
 
真理越辩越明吗?
 
大多数的情况下,只会带来越来越混乱的语序,不断刷屏,导致更多的噪音。
 
这样的场景,只会给人留下群主管理不力,社群秩序混乱的印象。
 
当然,也有需要争辩的时候,这是另外一种场景“杀鸡给猴看”,虽然难听,但是话糙理不糙。
 
减少争论,更为常见的做法是直接从群里移出。
 
但是,如果这是你的重要客户呢?
 
比较温和一些的做法是,私信告知其违反群规,请其撤回已发的内容,或对已发的内容表示致歉,发个小红包意思一下。
 
案例
 
放一个咱们社群里 @高凯 自己运营社群 “职来值往” 的规范作为参考吧:
 
【职来值往】 欢迎加入社群体系,请仔细阅读!
 
【职来职往】 为您提供职场社交、岗位内推、猎头服务、行业咨询、职业摄影、休闲户外等服务。
 
【社群宗旨】正向推动每一个职场人,互学互助,成人达己!
 
【实名认证】进群先加群主,修改群备注为“公司-岗位-姓名”
 
【严禁广告】
 
禁止一切二维码、外链、广告、微商,禁止无故私加骚扰群友,没有警告,只有飞机票!
 
【招聘格式】
 
【招聘】行业-公司简介-岗位名称-岗位要求-薪资范围,以体现您的诚意和专业!
 
【求职格式】
 
【求职】行业-岗位类别-求职方向-个人简介-期望薪资,以体现您的认真和实力!
 
【邀请进群】仅限于邀请相关行业的好友进群,先推送给群主实名制审核!
 
【自我推荐】入群后必须先做自我介绍并附加红包问好,及时表明自己的需求!
 
【推荐干货】分享干货需带上自己的思考及推荐语。
 
【定期清理】每晚23点清理未改备注、长期潜水‘违反群规人士。
 
【重要通知】
 
【职来值往】限时免费!
 
“人力说”、“萝卜说”每天面向全员收集直推岗位,求职萝卜,欢迎私聊发送JD,投递简历,协助你在【职来值往】社群体系全面推广!
 
【入群介绍】:
 
姓名: 张三
 
地区:北京东城区
 
工作:目前在it领域的公司担任HRD
 
很高兴认识大家,今后请各位群友多多指教!
 
以上,小编就写到这里,希望能帮到你。 

本文地址:http://www.njanyou.cn/news/1241.html
Tag: 社群 营销 群规
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