在众品牌卯足心力玩转各种花式营销的当下，“洞悉消费者需求”仍应是品牌营销发力的重中之重。如同撩妹高手要懂得捕捉“少女心”，营销能手也要善于深入考察消费者心理，给消费者带来暖心的“齁甜”和不时的惊喜。善于识别和利用需求的缺口，是品牌深入人心的关键一步。
网易考拉海购：“购物=旅行的1%”
通过调研，网易考拉海购发现人们出国的时候往往要带大箱子，而大多数人还会有购物的需求。购物已经占据了太多看风景的时间，可许多东西其实在国内也买得到。
基于这个洞察，11月，在杭州萧山国际机场，网易考拉海购联合中国南方航空，策划了一场有趣的营销活动“大行李箱换小行李箱”。网易考拉带着上百个颜色各异的小行李箱，来到了人来人往的出境大厅，呼吁大家将自己的大行李箱换成20寸的小行李箱，而原来携带的大行李箱则会寄回参与人的家里。
通过活动，网易考拉想要呼吁人们抛开不必要的累赘，更自在地投入旅行中，回归旅行本质。毕竟，真正的旅行，购物只应该是其中的1%而已。
此次活动进行后，还引起了大家的国外买买买大吐槽："朋友们只关心你买了什么，不关心你看到了什么"、"辛辛苦苦背回来的东西质量不好"、"帮朋友代购，连拖带爬才把多有东西带回国"……
网易考拉还联手几位时尚旅行博主，共同推出了一组“吐槽海报”。文案准确抓住了大部分出境游客的痛点，引发了广泛讨论。
Joysound：“看板男子”
日前，日本卡拉OK连锁店Joysound最新推出了一项服务“看板男子”。店内提供身高约180公分的二次元男性看板陪消费者唱歌。这些看板的租用费为每30分钟500日元，也就是约人民币30元的价格。除此以外，商家还提供500日元一次的与看板亲密合照的服务。目前二次元男性看板角色较少，主要是2016年上映的动画《绫镜少男》中的12个角色。
这个有些无厘头的创意其实是基于对日本社会现状的洞察。在高度城市化和面临晚婚、少子化问题的日本，功能完善的单人卡拉OK服务需求正越发旺盛。在今年10月Pouch所作的消费者调查中，超过9000票、共67%的人表示“绝对不会一个人去唱卡拉OK”。对于年轻人而言，一个人去卡拉OK最大的阻力就是“单人卡拉OK看起来很寂寞”以及“不希望店员觉得自己是孤单一人”等等，与其说是主观上认为一个人唱歌无聊，不如说是不希望别人眼中的自己是孤独尴尬的一个人。
对此，日本也有一些商家提供单人练歌房等场所，最大限度地让消费者能减少和他人碰面的机会。
虽然，Joysound似乎更多地是为《绫镜少男》动画的狂热粉丝而准备，但这也是一种亚文化商机。在之前，就曾有日本商家曾针对二次元爱好者推出了一人食看板：一张印着动画人物的可折叠纸板，可以在用餐时放在面前，制造二次元男朋友陪你吃饭的错觉。这款看板一度在社交媒体引发了不少讨论。
品牌如何破解消费者新需求？
1、捕捉缺乏感
社会急速发展，人的认知不断变化，需求也在不断增加。旧的需求刚被满足，新的需求又马上出现。只有找到需求的缺口，才是营销的入口。
缺乏感来自人的心理落差。对缺乏感的挖掘，就是发现人性、并利用人性的过程。但要注意，避开“伪需求”，不要去满足已经被满足的缺乏感，不要帮消费者去完成他不想做的事情。同时，我们也可以看到，消费者的缺乏感是一个动态变化的过程，过去人们重视结果和性能，而现在更多追求过程体验和自我实现。
2、坚持务实性
花哨的营销外壳虽然有吸睛的作用，但务实的内核才是真正洞悉消费者需求的本质。与过去相比，消费者变得越来越挑剔，也越来越实际，他们的视野会更加开阔，他们越来越愿意为更高的产品价值和质量付钱。
网易严选采用超低库存量，甚至主动去除了所有品牌的溢价，商品直接委托工厂生产，一律以自有品牌出品。同时，其不自建物流，统一使用中心仓库再委托顺丰发货，在保证较快物流速度的用户体验下尽可能降低成本。网易严选的做法恰恰符合了国内中产阶级的实用主义消费观念。
3、满足表现欲
随着消费的升级，消费者能力也在不断加强，消费形式更趋向于自我化。“展现自我”的产品更能让消费者借助其变得更好，满足心理追求。
比如，许多玩豆瓣的人潜意识里是想向人们展示自己“文艺青年”的形象，一些爱去星巴克喝咖啡的人是想向他人展示自己“小资”的生活态度，服饰、包包是女性们凸显气质形象的重要装点。
因此，如果品牌的目标消费者没有选择其产品，或许并不是因为产品本身不好，而是因为品牌没有给他们提供一个好的“标签”或“帽子”，—个能正面促进自我形象的概念。
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