去年，在线购物者绝对充斥着电子商务市场，随着流量的增加，对普通电子商务网站的审查也越来越严格，竞争也越来越激烈。每个人都喜欢功能强大且看起来很棒的网站，但正如所有企业主都知道的那样，这是一项保持最新状态的投资。决定进行哪些升级以及推迟哪些升级可能是一个艰难的选择。那么哪些功能是必须的，哪些是2022年的奖励？
很高兴有
因为当您想转头并保持在电子商务市场的前沿时，这些设计元素不是必需的，但它们也不是轻浮的。如果您可以摆动它，那么其中任何一个都可能是对您网站未来的一项巨大投资，并且可以让您在竞争中占得先机。
互动产品摄影
出色的产品摄影是标准，但最前沿的是交互式照片。当您使用3D 可视化或虚拟现实等技术时，您可以将访问者从被动查看者转变为在线商店的积极参与者。他们现在正在转动产品，以从各个角度查看它，就像他们在实体店中将产品拿在手中一样，或者实际看到它在他们的空间中可能会是什么样子，而不是只是想象它。
然而，实现这种摄影仍然有点贵。它很酷，客户喜欢它，但没有人期待它。如果您正在寻找成本更低的类似效果，请尝试一段视频，展示您的产品正在处理和运行中。
项目可用性
没有什么比稀缺性更能推动需求了，对即将用完的产品进行实时库存更新可能正是您转化客户所需的推动力。没有什么比看到一个红色的小文字更令人兴奋的了，上面写着“快点，那个尺寸只剩下 1 个了！” 真正让客户投入使用。
如果您在浏览页面上列出了产品库存可用性，除了在产品售罄之前购买的动机之外，特别是当产品售罄时，它可以避免仅点击产品显示为售罄的挫败感当他们到达产品页面时。这些功能都不是必需的，但它们可以减少摩擦并增加紧迫性，这是提高转化率的制胜法宝。
聊天机器人
每个品牌都习惯于处理来自潜在客户的重复性问题。无论您的描述、产品图片和常见问题解答部分多么清晰，您仍然会收到很多询问。但是，如果您不再需要处理它们怎么办？
在您的网站上设置聊天机器人可能是简化客户服务并让您的团队有更多时间处理复杂问题的好方法。聊天机器人会立即回复并 24/7 全天候工作，对于基本问题，这可能是客户需要的唯一接触点。当您对是否投资这项技术进行成本效益分析时，为您的员工腾出时间是非常宝贵的。
有点重要
如果您没有这些功能，任何访问者都不会离开您的网站，但这些功能在不久的将来会成为人们所期待的。
网站导航
对于特别长的网页，不得不手动滚动到顶部可能会很烦人。在一个长页面的底部有一个按钮，就像一个已经调整为显示 100 件商品的商店页面，是一个很好的手势。这不是必需品，但它是那些小动作之一，可以大大证明您正在寻找您的客户。
多种付款方式
如今，大多数电子商务商店都设置为接受支付宝、微信、借记卡、信用卡和 PayPal。但是，扩展这些产品是缩短结账过程的好方法。通常，这些支付选项是通过手机设置的，所以如果购物者能够完全使用已经链接到他们设备的数据进行结账，他们会喜欢的。
评级和评论
社会证明是提高转化率和赢得客户的黄金标准之一——这就是在您的产品上启用评级和评论可以做到的。即使是差评也可能是一件好事——它可能是你改进产品的机会，或者它甚至可以向潜在客户展示“最坏的情况”，让他们更了解情况。除非您的产品始终质量低劣或列表具有误导性，否则允许您的客户留下评论几乎没有缺点，并且未来的访问者喜欢看到它们。
你需要这个
如果您的网站具有这些功能，请将其视为 2021 年的最低要求——如果没有，请优先考虑立即添加它们。如果您的销售和转化率下降，其中任何一个都可能是人们不从您的电子商务网站购买的原因之一。
高分辨率、多角度产品摄影
如今，糟糕的产品摄影没有任何借口——潜在买家应该能够从各个角度看到您产品的多张高分辨率照片，包括至少一个正在使用的产品。在照片标题或产品描述中包含尺寸也是一个不错的选择。
网站导航（基础）
客户期望用户友好的网站导航尽可能直观。这包括带有多个选项卡的导航菜单、可以单击以返回主页的清晰徽标或品牌标志，以及良好的搜索功能。智能搜索栏可以纠正轻微的拼写错误、搜索同义词并提供智能相邻匹配。如果您的网站销售许多 SKU（如服装或电子配件），产品类别页面还应包含用于缩小产品范围的过滤器。
像这样的基本网站导航功能应该淡出背景；他们应该帮助您的客户找到他们需要的东西，并让他们专注于该任务，而不会在此过程中分散或挫败他们的注意力。
可访问性
让您的网站在 2021 年可访问且符合 ADA 标准——并确保您每年都保持合规性——是一件轻而易举的事。不幸的是，对于浏览互联网的残疾人来说，许多网站相当于没有坡道的路缘石。
教育自己并了解 ADA 合规性以及它如何应用于电子商务网站应该是每个电子商务商店的使命。使菜单可以通过键盘键而不仅仅是鼠标导航，允许使用屏幕阅读器和键盘键进行导航和更正的表单以及带有“alt”标签的图像是使网站更易于访问的一些常用方法。ADA 合规性对残障人士来说不仅是一件好事。一些功能对非残疾用户也更方便。
移动友好
每年都有越来越多的购物者在手机上浏览，而且每年仍有电子商务网站拒绝让他们的商店适合移动设备。制定移动营销策略是必须的。响应式设计——您的网站根据浏览设备自动调整的设计——是目前的行业标准。去做就对了。
清晰可见的退货政策
无论您的退货政策是什么，请确保购物者清楚且易于找到。在线购物正在创造一种过度购买和退货的文化，他们不喜欢的东西，但如果他们在购买后发现他们只能以商店信用退货，您的客户会非常沮丧。
结论
电子商务世界的竞争越来越激烈，而脱颖而出的企业正在保持其网页设计的新鲜和最新。今天看起来像花里胡哨的东西很可能在明天成为公认的规范。通过投资于优质设计，您就是在投资于更好的客户体验和未来增长。
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