Google My Business 可能是 Google 推出的最好的小型企业产品之一。“我的商家”列表不仅会出现在每个基于位置的搜索中，而且这些结果通常会放在自然搜索结果的顶部。 经验丰富的 SEO 甚至经销商 SEO专业人员都在使用 Google My Business 为他们的客户提供基于位置的 SEO 优势。
对于本地企业而言，GMB 上市让他们有机会成为行业中的大企业。尽管如此，只有在您的 GMB 配置文件完全优化后才能利用 Google 提供的免费产品，这就是我们将在本文中讨论的内容。
优化您的 GMB 配置文件是一项可分为两部分的任务。让我们看看它们是什么以及它们需要执行哪些任务：
创建配置文件时
本文的前半部分致力于创建您的 GMB 配置文件。由于 Google 对直观的用户界面和简单性的热爱，这个过程非常简单。
您所要做的就是访问“Google 我的商家”网站，点击“立即管理”按钮，输入您的商家名称，然后按照步骤操作。
如果您的企业已经经营了一段时间，很可能它已经有一个列表。在这种情况下，您将被要求认领该列表。只需单击声明列表并按照概述的步骤操作。
但是，如果您没有找到一个选项来声明您的业务专用列表，则很可能有人已经声明了该列表。如果是这种情况，您可以参阅本指南以请求Google拥有企业资料的所有权。
如果您的企业资料不存在，Google 会提示您创建一个并带有明确概述的步骤。
无论您是创建新配置文件还是优化现有配置文件，请确保实施以下提示：
填写所有业务信息
企业主在使用他们的 GMB 资料时所犯的最基本和令人惊讶的常见错误之一就是遗漏了其中的某些方面。
使用 Google 要求的所有信息填写您的 GMB 个人资料是 GMB 优化的最基本步骤。想一想，只有当 Google 知道它需要了解的有关您的业务的所有信息时，它才会有动力将您的 GMB 列表排名更高。
除了提高您的 GMB 个人资料本身的知名度，完善您的个人资料信息还有助于您的网站在本地 SEO 关键字中排名更高。
添加照片
您的 GMB 个人资料中有很多地方可以发布照片，您应该利用这些空间，因为您的客户可能喜欢照片和视频。据谷歌称，与不添加照片的企业相比，在其个人资料中添加照片的企业收到的关于前往其位置的路线的请求要多 42%。
将照片添加到您的 GMB 列表有很多优点。首先，他们告诉 Google 的算法您的业务是合法的，同时也为您的客户提供人性化的品牌。
话虽如此，仅将照片添加到您的 GMB 个人资料中是不够的。就像您网站上的图片一样，Google 使用图片相关信息（如替代文字、标题、位置标签）来更好地了解您的 GMB 个人资料和您的业务。
使用关键字
如果您遵循我的第一个建议并完成个人资料中的所有信息，您会发现自己正在编写“来自业务”部分。在这里，您应该告诉所有人您的工作以及为什么您绝对是最擅长的。在这里，您概述了您的业务的独特卖点，并告诉所有人您为什么很棒。
虽然很多企业都正确理解了这一部分，但大多数企业都忘记了一个重要的细节——关键词。
没错，就像关键字是SEO 服务不可分割的一部分一样，它是优化您的 GMB 列表以获得最大可见度的一个重要方面。
核实
验证您的商家信息可能是优化它所涉及的最麻烦的任务。这是因为该过程是通过发送到您公司地址的明信片完成的，最多可能需要五个工作日。
话虽如此，性能优势非常值得所涉及的麻烦。
事实上，如果您希望 Google 向其用户显示您的 GMB 列表，这在某种程度上是强制性的。
此外，Google 不允许未经验证的企业访问其 GMB 个人资料的见解和分析。
如果没有这些信息，将无法持续优化您的 GMB 配置文件。
确保 NAP 和其他业务信息的一致性
一条明显的建议 - 确保您在 GMB 个人资料中输入的信息是正确的。
几乎令人难以置信的是，有多少企业把自己的营业时间和联系信息弄错了。
您的 GMB 列表中的不准确信息可能会导致糟糕的用户体验，而 Google讨厌这种情况发生。为避免意外处罚，请在输入营业时间和联系信息时尽可能细致
确保您企业的整个在线状态的 NAP 一致性也很重要。NAP 代表您公司的名称、地址和电话号码。确保您的 NAP 信息在您的网站、您的 GMB 列表以及您在其他业务平台上的列表中保持一致。
选择正确的类别
建立 GMB 档案的企业所犯的另一个令人惊讶的常见错误是为其业务选择了错误的类别。为您的 GMB 列表选择正确的类别可为您带来两个优势：
解锁附加功能：当您选择一个类别时，Google 会为您的个人资料解锁特定类别的功能。这些功能旨在让您的 GMB 个人资料更加真实、可信和有吸引力。在 Google 允许添加菜单的餐厅列表中可以看到这种特定类别功能的一个很好的例子，允许客户确保他们计划访问的餐厅提供他们喜欢的东西。
发现搜索中的可见性：发现搜索是客户搜索产品或服务并“发现”业务的实例的名称。84% 的 GMB 个人资料视图是发现搜索的结果。为了享受这种可见性的大部分，您必须确保您的业务列在正确的类别中。
在为您的业务选择类别时，建议您尽可能具体。例如，选择“中餐厅”而不是“餐厅”。
Google 还允许您选择次要类别。此功能主要针对不属于单一特定类别的企业或提供多种服务或产品的企业。选择次要类别很重要，但同时也不是强制性的。如果您想不出适合您业务的次要类别，最好继续前进。
我强烈建议不要选择不一定代表您的业务的“相关”类别。例如，如果您进行汽车维修，请选择该类别。将自己列在“汽车备件”下似乎是个好主意，但事实并非如此。这样做只会给谷歌用户带来糟糕的体验。
选择正确的属性
在您为您的业务选择了一组类别后，Google 将允许您为您的业务资料选择特定于类别的属性。现在，您可能在将您的业务列在其他业务目录（例如 Yelp）上时选择了属性。
Google 的属性与 Yelp 非常相似，但它们的粒度要细得多。例如，对于一家咖啡店，Yelp 会显示他们是否有“免费 wifi”。另一方面，如果他们有 wifi，谷歌将允许企业交流深入的属性，例如“非常适合远程工作”或“非常适合在笔记本电脑上工作”。
正如您所猜测的那样，潜在客户会寻找这些属性来决定是否出现在您的商店或向您购买。因此，请确保您做对了，并突出您业务的所有最佳属性。以下是您可以为“Google 我的商家”上的商家信息选择的属性的完整列表。
额外提示：谷歌最近为某些企业引入了特殊属性。绝对值得检查您的企业是否符合这些属性。例如，谷歌允许 GMB 用户突出显示他们的企业是黑人拥有还是女性企业家拥有。同样，如果您的业务属于医疗保健类别，您可能会获得更多附加属性，例如突出提供在线护理的能力。
创建业务资料后
现在我们开始本文的第二部分，正在进行的优化。创建优化配置文件后，您必须做两件事。一，使用正确的信息更新和优化您的个人资料。第二，您必须利用 GMB 个人资料的功能来吸引和吸引潜在客户。以下是完成这项工作所涉及的任务：
利用专线小巴帖子
在许多方面，本地帖子就像您的业务资料中的社交媒体更新。它们用于保持您的 GMB 存在“新鲜”，并且可以成为吸引用户的好工具。同时，GMB 帖子还可用于向潜在客户更新即将推出的产品、活动和其他与您的业务相关的激动人心的新闻。最好的部分是，您几乎可以从任何设备上传 GMB 帖子。
话虽如此，就像社交媒体平台一样，在创建 GMB 帖子时，您应该遵守某些建议和规则。这些是：
确保您的帖子没有错误（语法和拼写）或不相关的信息。
确保您的帖子没有冒犯或不尊重他人的意思。
添加链接时要小心。当您在 GMB 帖子中共享链接时，请确保该链接指向您自己的网站或受信任的网站。包含指向托管恶意软件、病毒甚至色情内容的网站链接的帖子将被 Google 禁止，并且还可能影响您的 GMB 个人资料的可见性。
如果您的企业销售受管制的物质（例如酒精或烟草产品），Google 可能不允许您直接发布有关您的产品的信息。这通常取决于您的业务经营所在地区的法律。
最后，由于您的帖子将公开可见，因此确保它们可以安全地被各种受众查看是很重要的。
除了遵守规则外，在您的 GMB 帖子中使用图片也是一个好主意，因为它们比一小段文字更具视觉吸引力。
继续添加新的商业照片
定期将您的企业照片添加到您的 GMB 个人资料中是个好主意。这样做可以让 Google 知道您的业务在 GMB 上很活跃，从而促使它在 GMB 结果中将您的业务放在更高的位置。
同时，最近的照片还可以帮助您的潜在客户在访问您的企业时做出明智的决定。您最近的业务照片还将确保访问您实体店的潜在客户对您的业务的优惠、设施和功能抱有切合实际的期望。
数字支持这一观点。根据Brightlocal 的一项研究，与 GMB 上列出的平均企业相比，在其 GMB 个人资料中拥有 100 多张照片的企业获得的电话数量增加了 520%，请求商店路线的请求增加了 2717%，网站点击次数增加了 1065%。
收集评论
对于本地企业来说，在线评论可以说是物超所值。评论提供了急需的社会证明，使任何企业的在线形象更加真实可信。
评论可能是您的 GMB 个人资料中最重要的方面。对于客户来说，评论比什么都重要。研究表明，高达93% 的在线客户表示在线评论影响了他们的购买决定。在另一项独立调查中，91% 的 18-34 岁的人表示，他们对在线评论的信任程度不亚于朋友和家人的个人推荐。
如果我们知道这一点，可以肯定地假设 Google 也了解在线评论如何影响客户的决定，并且它可能使用评级和评论来对 GMB 个人资料进行排名。
谷歌让企业收集评论和客户放弃评论变得异常容易。您甚至可以创建评论链接并与您的客户分享。
话虽如此，收集正面评论并不是与评论相关的唯一任务。管理负面评论同样重要。因此，请确保何时以及如果您收到负面评论，您会回复相同的内容并尝试找出问题的根源。
如果您能够解决客户的问题，请确保您要求他们放弃另一次后续审查。大多数这样的客户不会听你的，但即使一对夫妇同意添加后续评论，这些评论肯定会对浏览你的评论的潜在客户产生积极和难忘的影响。
使客户能够接触
Google 还为企业提供了在其 GMB 个人资料中启用传入客户消息的功能。该功能可以通过应用程序打开。遗憾的是，只能通过“Google 我的商家”移动设备应用程序发送和接收消息。
下载并登录应用程序后，请按照以下步骤启用消息传递：
点击“客户”>“消息”>“开启”
Google 还允许您为每个联系的客户设置自动回复消息。这将帮助您快速响应并缩短响应时间。
请记住，Google 会记录并显示您对客户的平均响应时间。出于这个原因，我建议仅在您可以确保立即回复潜在客户和客户时才打开此选项。
通过您的 GMB 个人资料提供 COVID-19 更新
要说大流行已经扰乱了我们的生活和企业，那将是一种严重的轻描淡写。尽管世界某些地区的情况开始好转，但全球封锁和限制措施的后果将在未来很多年显现。
预见到这一点，谷歌引入了与 COVID-19 相关的属性，企业主可以利用这些属性向他们的潜在客户提供最新信息。
借助这些属性，您可以将实体店标记为暂时关闭，告诉用户您的企业已采取的健康和安全预防措施，甚至管理安全交付选项。
除了使用这些属性外，确保您当前的运营时间在您的 GMB 列表上更新也很重要。
结论
到目前为止，应该清楚优化您的 GMB 个人资料归结为一件事 - 为用户提供有关您的业务的准确和更新的信息。你做得越好，你就会越多地发现你的 GMB 个人资料对潜在客户可见。发生这种情况时，您需要做的就是为他们提供愉快的体验并收集正面评价。
通过优化的网站支持您的 GMB 档案可以进一步为您提供双重好处。它不仅可以为您的 GMB 个人资料提供更多的可信度和可见度，而且拥有一个网站还可以让您在 SERP 中占据更多的空间。当然，您将需要网站检查器或专用 SEO 资源等工具形式的额外帮助。
我希望本指南能够帮助您提高 GMB 配置文件的性能。如果您有任何问题，请随时在下面的评论部分提出。我保证会及时回复。
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