广告是发展业务的重要组成部分,尤其是随着越来越多的企业争相在网上脱颖而出。大量合法的广告工具和合作伙伴可帮助您充分利用在线广告预算和精力。不幸的是,许多骗子只是在等待利用拥有空洞承诺、虚假统计数据和阴暗策略的企业。
陷入其中一种计划不仅会伤害您的钱包。它还会损害您的声誉并动摇客户的信任。好消息?保护自己免受广告诈骗并不像看起来那么难!
什么是广告欺诈?
广告欺诈,也称为广告欺诈或广告诈骗,是指恶意行为者欺骗企业或纵广告平台以谋取私利。
许多企业主寻求数字营销服务提供商的帮助以有效地投放在线广告。不幸的是,这些提供商中的许多都是骗子。他们无法提供真实的结果(例如点击、展示或转化),而是可以捏造活动、歪曲其服务或利用广告系统中的漏洞。
广告欺诈可以以多种形式出现,从社交媒体上的数字广告到按点击付费 (PPC) 活动。了解诈骗者使用的策略是通过广告欺诈检测保护您的业务的第一步。
广告欺诈对您的业务的破坏性影响
广告欺诈可能会耗尽您的预算并破坏您的整个营销策略。这可能会导致资源浪费、错失机会和挫败感,因为您的团队会追求实际上不存在的结果。以下是广告欺诈对您的业务产生影响的一些最大方式:
财务损失
2021 年,美国企业因数字广告欺诈而损失了大约 650 亿美元,预计到 2024 年将上升到 1000 亿美元。当欺诈者窃取您的广告支出时,您实际上是在为无法转化为实际业务增长的活动付费。这些损失会迅速累积,尤其是在您开展大规模活动时。
扭曲的性能指标
虚假互动、夸大的展示次数和机器人生成的流量使得几乎不可能确定哪些策略有效,以及有多少流量或参与度可以产生对您的底线至关重要的结果。这些虚假数据可能会导致您投资于无效的活动,而忽略了具有真正潜力的领域。
投资回报率受损
当欺诈活动消耗您的广告支出时,您的投资回报率 (ROI) 就会受到影响。即使您的策略是合理的,这可能会使您的营销看起来没有产生结果,这可能会促使您增加预算,这实际上是一个骗局。随着时间的推移,这可能会导致对您的努力缺乏信心,并可能削减预算从而扼杀您的发展。
错过的目标受众
每一次虚假点击或机器人驱动的展示都代表着错过了与真人建立联系的机会。广告欺诈会阻止您的活动触达目标受众,从而剥夺您吸引潜在客户和建立促成销售的关系的机会。
信任的侵蚀
如果客户或利益相关者发现与您的营销活动相关的欺诈活动,可能会损害您的声誉。他们可能会假设您故意为机器人付费以提高您的参与度,这可能会让人感觉具有欺骗性。在信誉受到打击后修复您的在线声誉可能需要花费大量时间和精力。
浪费时间和资源
在广告欺诈发生后打击广告欺诈通常意味着耗时的审计、调查和恢复工作。与此同时,您的营销团队会感到沮丧并分心,无法专注于推动真正结果的创造性、战略性工作。
识别这些常见的广告骗局
了解广告欺诈的运作方式有助于检测广告欺诈。以下是一些最常见的广告骗局以及它们如何影响您的广告活动:
点击欺诈
当诈骗者在您的广告上产生虚假点击时,就会发生点击欺诈。目标是在不提供任何真正的客户参与的情况下耗尽您的广告预算。强大的点击欺诈预防策略可确保您不会将钱花在不会导致潜在客户生成或转化的点击上。
例如,如果您正在运行针对特定产品关键字的 Google Ads 活动,您的竞争对手可能会反复点击商店的广告以耗尽他们的每日预算。这样可以确保他们自己的广告在搜索结果中排名靠前。
虚假流量
虚假流量涉及将机器人或自动化系统引导至您的网站以模拟用户访问。这人为地夸大了网站分析并误导广告商对其活动的有效性。
一个例子是,当一家公司从第三方服务购买流量时,承诺增加网站访问量。虽然他们的分析显示访问者突然激增,但更仔细的分析表明,大部分流量来自目标市场以外的国家。除了夸大的指标外,低参与度和高跳出率也会影响搜索引擎优化 (SEO) 排名。
转化欺诈
转化使网站流量更接近成为付费客户。通过使用机器人或虚假帐户,转化欺诈伪造了理想的结果,例如表单提交、下载或购买。这些会让广告主相信他们的广告活动是有效的。
例如,为潜在客户生成付费的企业可能会注意到表单提交的激增,但难以联系到任何潜在客户。他们后来发现,这些提交是由机器人生成的,而不是真正的潜在客户。
机器人流量
爬虫程序流量涉及模拟人类作(例如点击广告或访问网站)的自动化系统。这会产生活动的错觉,但不会带来真正的参与或销售。
如果零售商在促销活动期间注意到异常高的流量,但没有访客将商品添加到购物车或在网站上花费超过几秒钟,则可能是机器人流量。他们稍后可以将流量追溯到机器人活动,而不是真实用户。
误导性的 PPC 服务
欺诈性 PPC 机构或服务承诺取得优异成绩,但使用不道德的方法,例如用虚假流量夸大指标或对不存在的点击收费。这些数字可能看起来令人印象深刻,但它们并没有给企业带来他们需要的转化结果。
例如,如果一家本地企业聘请了一家 PPC 代理机构,该代理机构可以保证在搜索引擎上排名靠前。虽然该机构提供了令人印象深刻的报告,但该企业没有收到任何有形的潜在客户或销售额。经过仔细检查,诈骗广告收到了来自不相关受众和自动化系统的点击。
识别诈骗广告商的 8 个危险信号
并非所有广告主或代理商都以您的最大利益为中心。诈骗广告策略通常会诱使企业将钱花在无效或欺诈性的活动上。以下是在与潜在广告商或代理商打交道时需要注意的一些关键危险信号:
1. 不切实际的保证
骗子经常做出听起来好得令人难以置信的承诺,例如保证最高排名、一夜成名或以最少的投资获得指数级投资回报率。在合法广告中,结果取决于无法完全保证的变量。虽然 PPC 广告可能会迅速提高知名度,但自然排名和有意义的投资回报率需要时间和精力。
2. 高压战术
诈骗广告商经常使用高压销售策略来迫使快速决策。合法的广告主会留出时间进行考虑,并提供清晰、详细的提案。如果代表在没有适当考虑的情况下强迫您签署任何东西,那很可能是一个危险信号,旨在促使您在没有适当研究的情况下做出仓促的决定。
3. 缺乏透明度
对定价、方法或结果缺乏开放性是一个主要的警告信号。诈骗广告主可能会提供关于他们将如何取得成果的模糊细节,拒绝分享广告活动报告或避免披露其广告的投放位置。您的广告商应该对他们的平台和工具保持透明,并引导您完成他们的流程。
4. 没有可验证的业绩记录
诈骗广告商通常缺乏成功活动的证据、客户推荐或案例研究。他们可能会避免分享参考资料或显示看起来通用、过于积极或捏造的评论。检查他们的网站和 Google Business Reviews 等平台,看看他们的评论是否来自合法来源。
5. 定价过低
虽然成本效益很重要,但极低的定价是一个危险信号。诈骗广告商可能会提供看似便宜的降价服务,但收效甚微。高质量的广告需要在工具、人才和广告支出方面进行合理的投资。在寻找广告服务时,货比三家以衡量各种来源的平均价格。
6. 模糊的报告和指标
合法的广告主会提供清晰、详细的报告,显示广告活动效果。诈骗者通常会避免共享数据,或者使用模糊、夸大的指标来掩盖糟糕的表现。当被要求提供广告活动结果时,诈骗者可能会承诺数千次点击,但无法解释这些点击是否带来了有意义的互动或销售。
7. 推广黑帽战术
诈骗者可能会提出违反广告平台政策的不道德或“黑帽”策略,例如点击垃圾邮件、虚假评论或关键字填充。虽然这些方法可能会产生短期效果,但可能会导致处罚、账户暂停和品牌长期受损。
8. 沟通不畅
诈骗广告主通常无法提供一致或专业的沟通。如果他们回避回答您的问题、提供的信息不完整或难以联系到,则表明他们可能没有将您企业的最大利益放在心上。签订合同后,您可能很难从广告商那里获得更新,并且电子邮件可能一次数周未回复。
防作弊:如何保护您的企业免受广告诈骗
广告诈骗可能会对您的营销预算造成严重破坏,但通过积极主动的步骤和战略方法,您可以显着降低风险。
步骤 1.验证广告供应商和平台
欺诈公司通常会创建具有专业外观的网站和投资组合,以显得合法。在浏览广告商时,重要的是要超越他们网站的内容。要验证它们的真实性,您还应该查看:
• 在线评论:查看 Google Business Reviews、Yelp 和其他平台,客户可以在这些平台上评论和评价他们的体验。请记住,一些骗子会创建虚假评论,因此请检查评论是否平衡,或者评论是否倾向于具有相似的声音或使用重复的术语。
• 商业登记:检查他们的商业登记、实际地址和联系方式。
• 案例研究和参考资料:向以前的客户索取案例研究或参考资料,以确认他们的业绩记录。您可以联系他们以前的客户,询问他们的体验。
• 平台验证:Google Ads、Facebook Ads 或 LinkedIn Ads 等成熟且信誉良好的广告平台可以帮助您验证广告商。
步骤 2。利用保护技术
技术可以成为预防点击欺诈和其他策略以及确保透明度的强大盟友。通过集成监控活动活动的工具,您可以在可疑行为耗尽您的预算之前检测并阻止可疑行为。我们建议投资以下工具:
• 广告验证软件:DoubleVerify 和 MOAT 等工具有助于验证广告投放并确保将广告投放给真实的受众。
• 欺诈检测平台:Fraudlogix 或 Integral Ad Science 等解决方案可识别虚假点击、机器人流量和展示欺诈。
• 分析工具:使用 Google Analytics 等工具定期跟踪您的活动,以发现流量或性能的异常模式。
步骤 3。建立内部安全策略
内部保护措施可以确保您的团队遵循最佳实践并将风险降至最低,从而帮助防止广告欺诈。遵循这些做法可以帮助您避免上当受骗:
• 验证受信任的供应商:仅与受信任的供应商合作,并在签署任何合同之前验证其凭据。进行研究或向您信任的网络寻求建议。
• 创建审批流程:为广告预算实施明确的审批流程,确保跟踪和监控每个活动。
• 传播意识:教育您的团队了解常见的广告骗局,以便他们知道要寻找什么。
步骤 4。定期进行活动审计
频繁的审计有助于确保您的广告支出与您的业务目标保持一致,并且不会浪费在欺诈活动上。在审核您的广告系列时,您应该:
• 根据预期指标审核您的转化、点击和展示次数。
• 调查与广告活动效果不一致的流量或参与度的异常峰值。
• 监控流量的地理来源 — 可疑来源可能表明爬虫程序活动。
步骤 5。限制广告在低质量网站上投放
低质量或不相关的网站是广告欺诈的常见滋生地。避免广泛的广告投放,并专注于定位您的受众最活跃的信誉良好的网站或平台。
•使用能够透明地显示广告展示位置的广告平台。
• 与其将不良网站列入黑名单,不如选择将特定的受信任网站列入白名单。
• 定期查看展示您的广告的网站列表,以清除效果不佳或可疑的域。
步骤 6。坚持详细报告
诈骗广告主通常会提供含糊不清或夸大其词的报告,以掩盖欺诈活动。坚持为您开展的每个广告活动提供详细、透明的报告。避免与难以访问以下内容的广告主合作:
•按平台、受众和地理位置划分的展示次数、点击次数和转化次数明细。
• 广告投放的详细信息,包括展示广告的网域。
• 投资回报率的证据,包括活动产生的实际潜在客户或销售额。
在当今的营销世界中,广告欺诈是一个令人沮丧的现实。但是,在寻找合作伙伴以优化您的广告预算时,牢记正确的知识,您可以领先骗子一步。识别警告信号,实施欺诈预防策略并与值得信赖的专家合作,以确保您的广告费用努力发展您的业务。
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