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淘宝京东等大厂们在pc端网页界面设计中是如何通过摆烂收买人心的

发布时间:2024-09-05

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最近突然想起要买一个东西,刚好手就放在键盘上,刚好手机又有点远,我就用浏览器打开了淘宝。
当我在搜索结果页点击商品时,突然被告知要登录:
着急想要了解商品的我……没有登录而是新开标签页进入了京东。
找到想要的商品后,我登录下单了。
事后我仔细对比了一下,发现淘宝的网页处处显得「敷衍」。反衬之下,京东显得专业多了。
这就让我有点惊奇了。
2021年阿里巴巴旗下以淘宝为代表的淘系零售电商占据过半市场份额(52%),是京东(20%)的两倍不止。
在使用手机端网购时,我也是向来更喜欢淘宝而不是京东的。
而且在互联网从业人员眼中,阿里属于一线大厂,京东一般认为是二线大厂,前者更能吸引顶尖人才。
为啥淘宝的网页端还明显不如京东呢?
如果只是稍逊一点也就算了,关键淘宝网页端有很多迷惑的设计点。
我们就以首页为例分析一下:
大片无效模块
首先,现在应该没那么多人有耐心愿意先登录再使用吧,登录模块占用那么大的位置挺没必要的。
而且还没登录,就展示那么大的宝贝收藏、买过的店、收藏的店……感觉没啥意义。
然后 banner 下的第一个模块居然是猜你喜欢(个性推荐)?
我还没登录,显然猜不准,这个模块基本也废了。
然后那个 banner,我翻了一下,都是什么贵就卖什么……切中普通用户需求的几率也是相当之低 😂
也就是说,这整个首页,大半的空间都是无效的。
作为业内人士,我猜,设计成这样,可能是因为设计师压根没想到大部分访客可能没登录?
对比一下,京东的登录模块小很多,banner 内容更有吸引力,而且第一个模块是秒杀活动(虽然露出不多)。
双重悬停态
Banner 左侧的这个分类导航很奇怪,鼠标移上去是整行高亮,而且每行一个图标。
刚开始,我还以为每行的 3 个链接点过去都往一个地方跳转,结果发现不是。
仔细一看,每个链接有单独的下划线悬停样式!
不但如此,商品卡片也有 2 个悬停态!
鼠标放在卡片上时,背景色和边框变一下;然后鼠标放到商品名称上时,商品名称单独高亮了。
点击这两块区域跳转到不同的地方吗?
不,没有差别。
对比一下,京东就正常很多:
粗糙的细节
首先,很明显的是淘宝这个 banner 的箭头不但上下没对齐,而且里面的图标也没居中,强迫症看着闹心。
然后淘宝大量使用灰色卡片,却不把间距统一一下。
虽然一般用户看不出来,但这应该是基本的设计规范吧?
对比一下,京东的边距就整齐多了:
 
梦回上个世纪的消息通知
淘宝首页这个消息通知我很想吐槽,等了好几条,几乎没有一条能引起普通消费者的兴趣。
京东也做了消息通知,虽然字显示不全也不滚动,但好歹内容稍微有用了一点:
 
不登录看不了商品
前面也说过了,虽然淘宝能够直接搜索,但是即便搜到了,也必须登录后才能查看。
刚有点兴趣,还没确认要买就把人拦下,这显然不明智:
对比一下,京东会等到用户决定要买的事后,再提醒登录:
内容太少
往下一翻,淘宝 banner 下面只有一个模块,还都是猜不准的猜你喜欢:
京东的模块就丰富多了:
 
为啥淘宝在网页端摆烂?
以我自己在大厂工作过的经验来说,造成这个现象的原因,十有八九是网页端数据占比太低,团队不重视。
就算以目前这个状态,淘宝网页端的访问量都未必比京东网页端低。
淘宝如果愿意把网页端稍微捯饬一下,数据量肯定能明显超过京东网页端。
但淘宝手机端太赚钱了,所有资源都倾斜过去,其它端的资源还不如二线厂商。
大厂的资源分配的马太效应比很多人以为的更加严重。
凡有的,还要加倍给他,叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来
圣经《新约·马太福音》
可让网页端这样摆烂多少也是个隐患不是?
这么看还是拼多多聪明,既然懒得管网页端,就干脆不做了:

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