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如何规划防故障网站重新设计策略

提问者: 近期获赞: 浏览人数: 发布时间:2021-04-27 10:02:21

 如果企业不制定策略,则网站重新设计将失败。了解如何根据现有分析来制定战略性的网站重新设计计划,以最大程度地降低风险并最大化ROI。

 
大多数网站重新设计都会失败-而且大多数失败很容易预防。仅需少量准备和战略技巧,您的重新设计项目计划将“无风险且详细”,而不是“风险高昂”。
 
在Fyresite(专门研究应用和网站的代理机构)中,我们的Web设计师做得很好,但是他们无法修复损坏的网站,直到客户修复了破碎的期望。
 
为了帮助您的企业制定最佳的重新设计策略,本文将说明重新设计失败的原因。然后它将教您如何将分析组织为可行的策略。
 
为什么重新设计失败
要建立防故障策略,我们需要询问为什么网站重新设计会失败。答案很简单:人们追求错误的目标。
 
为什么?重新设计团队对一个想法感到兴奋,而无需检查用户是否也感到兴奋。
 
谁又能责怪他们呢?很容易看到浮华的模型并全力以赴。但是76%的用户只是希望网站易于使用-优先考虑艺术品而不是可用性会忽略这一点。
 
因此,如果在团队朝着错误的目标努力时重新设计失败,则企业应该花些时间进行瞄准。以下五个步骤将教您如何识别所有这些问题,并将它们放入一个文档中,然后交给开发人员。
 
防故障重新设计策略的5个步骤
深入研究数据
逛一圈
检查你的工作
设立目标
最终确定您的蓝图
第1步:深入数据
识别问题的最佳方法是查看数据。为了演示,我们将使用Google Analytics(分析)演示帐户,以便您可以继续进行。
 
加载主页后,请转到左侧报告导航栏上的“行为”>“网站内容”>“所有页面”。您将进入显示流量趋势图表的页面。
 
此页面告诉您有关您网站的所有页面。当图表是一个有用的,吸引人的视觉效果时,重要数据在图表下方的表格中。 
 
下表按浏览量列出了您的所有页面。每列都会告诉您使用方式的不同之处。
 
网页浏览量统计的是浏览该网页的次数(包括重复次数)。
唯一身份浏览量统计查看该页面的会话。如果用户在一个会话中两次访问同一个页面,则仅是一个唯一的页面视图。
平均页面停留时间显示了人们在该页面停留的时间。
进入次数是指用户通过该页面进入您的网站的次数。
跳出率是会话中用户未与任何内容互动或访问任何其他页面的百分比。
退出百分比显示查看此页面后离开网站的访问者百分比。
页面价值是每个唯一视图页面的平均货币价值。
使用此数据按重要性对页面进行排名。例如,如果页面的流量和页面价值很高,请避免对其进行更改。但是,如果流量和页面价值低,则可以安全地进行重新设计。
 
这些数据对于对网页进行排名非常有用,但不足以确定当前网站出了什么问题。要改善您的分析,请收集上下文。 
 
第2步:游览
数字可能毫无意义,因此请走一英里。 
 
网站浏览是将分析环境化的最佳方式。Fyresite的模块化采矿案例研究就是一个很好的例子。通过浏览该网站,我们发现了为什么用户跳动(内容过多)并进行修复(更好的组织)。 
 
您的网站没有什么不同;浏览它以使数据上下文化。
 
如果您不知道从哪里开始,请转到“受众群体”>“用户流”。 
 
此页面映射了过去一周中每个用户的旅程。这是您浏览网站的有用起点,但请不要过于严格地坚持下去。
 
请记住:如果您不做笔记,游览是没有意义的。在开始之前,请创建一个共享文档并列出团队需要访问的所有页面(当然,对最有价值的页面进行优先级排序)。列出每个页面的重要“页面”数据,并为笔记留出空间,如下所示。
 
该页面使用表格,但是您可以根据自己的喜好格式化文档。
 
准备好文档后,为每个页面添加屏幕截图和注释。 
 
现在,文档中填充了每页的注释,屏幕截图和建议。更重要的是,要点试图解释数据中的问题。
 
浏览您的网站会将您的数据关联起来,以帮助您确定问题。但是,您仍然需要验证。
 
步骤3:检查工作
您会惊讶于整个团队错过一个明显的问题有多么容易。这就是验证至关重要的原因:第二只眼睛发现了其他人看不到的东西。
 
检查工作的最有效方法是询问用户。安排焦点小组,以观看真实的人实时浏览您的网站。有关更多客户反馈策略,请阅读我的产品和市场适应性指南。
 
如果您认为UI元素是问题的一部分,那么热图工具也一样。本示例来自Hotjar游览页面,它映射了鼠标的移动。
 
如果更多的用户将光标移到屏幕的特定位置,Hotjar会将该区域标记为“热”。这样,您可以可视化屏幕上哪个部分最吸引眼球。
 
使用用户反馈和热图工具,您可以轻松测试问题。如果证据支持您的假设,那么您就走对了。 
 
一旦收集到证据,就可以确定您在网站上发现了最大的问题。将每个问题记录在工作表上。
 
请记住列出您的证据,如图所示。收集额外的信息有助于使您的整个团队步入正轨。
 
步骤4:设定目标
发现问题只是成功的一半。接下来,您需要将这些问题转化为特定的目标。
 
这里的关键是“特定”。通过使目标具体,可测量和书面化,也使它们更易于理解。这意味着最终产品将更紧密地符合您的规格。
 
如何制定战略目标
一个好的目标将向开发人员明确说明您的规格。这是一条很好的规则:告诉您的开发人员解决的问题是什么样子,而不是如何解决。
 
让我们来看一些例子。这个目标有什么问题?
 
这个目标不好,因为您的开发人员不知道“改进的页面”是什么样子。 
 
但另一方面,下一个目标也同样糟糕。
 
这个目标没有效果,因为它告诉开发人员确切的方法来解决您的问题。如果更大的按钮不是最佳解决方案怎么办?
 
为避免这两个问题,请尝试设置如下目标:
 
这个目标是完美的,因为它可以说明“已解决的问题”的外观,而无需告诉开发人员如何解决。更好的是,它包括一个可测量的变量。
 
有了这样的目标,您就不会出错。
 
一旦确定了每个页面的目标,就可以在文档上清晰地看到它们。
 
将站点范围的目标放在文档的开头,并将页面目标放在解决的问题附近,如下所示。
 
当您以这种方式组织目标时,人们不会将小目标吹大。
 
好的目标是至关重要的,因此不要小看。
 
步骤5:确定蓝图
并非所有目标都是平等的:简化结帐流程可能比清理徽标更重要-因此,不要给两个目标都那么重。
 
在共享文档之前,请检查一下您对一个小问题的关注是否过多。
 
对大目标施加适当压力的一种方法是将它们细分。如果您在大目标下面列出了几个小目标,则开发人员将了解,更大的目标更为重要。
 
另一方面,您可以告诉他们要优先考虑的目标。在文档末尾,按优先级顺序列出您的目标。如果您真的想达到目标,请为每个目标分配一个“重要性分数”。相信我-代理商想知道哪些目标是最重要的。
 
在对目标进行排名后,完善文档。添加封面,目录,联系信息以及读者需要理解的任何其他内容。
 
恭喜你!您的战略文件已准备就绪。
 
创建策略以准备网站重新设计
不良的准备会扼杀网站的重新设计。要对项目进行失败验证,请提前计划并设定重要目标,以创建一个易于使用且对您的受众有用的网站。
 
记住:猜测不是研究。您需要研究分析并通过网站访问和用户访问来构建上下文。跳过这些步骤中的任何一个都会使您错过目标,因此需要花一些时间进行战略制定。
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