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南京网站建设:行为设计是用户体验的未来
来源:南京网站制作 时间:2022-07-18 09:02:36

要使应用程序或软件产品成功,用户必须实际使用它。你听过多少次关于公司构建昂贵的应用程序或软件,却努力让人们采用它的恐怖故事?也许用户体验是违反直觉的。或者也许用户报告他们想要的并不是他们真正想要的。

 
无论拒绝的原因是什么,新应用程序最终都会因无法引起用户共鸣而变得迟钝。或者企业组织在培训上花费更多的钱,并浪费大量的时间和精力来诱使流氓员工加入。
 
由于所有这些原因,一个基本的用户体验计划是不够的,这就是为什么我们将行为设计视为用户体验的未来。
 
南京网站建设说说什么是行为设计​​? 
行为设计师将心理学、设计、技术和创造性方法结合起来,找出人们为什么要做他们所做的事情,并通过实验找出如何激活他们以改变他们的行为。它是科学研究的一个分支,旨在回答是什么让人们做某些事情,应用在技术框架内
 
简单地说,在 UX(用户体验)世界中,它正在考虑是什么驱使用户做出某个决定。UX 行为设计试图在开发 MVP或原型 之前定义用户的动机以及他们寻求的奖励或验证。
 
它是一个以用户为中心的框架,用于开发软件和应用程序。它试图让用户的情绪和需求指导整个开发过程,同时呈现触发器让用户做出一定的动作。本质上,它遵循以下公式: 
 
用户的行为=能力+动机+触发
 
提供正确的触发器和温和的推动来创造用户完成任务的能力和动力是用户体验开发和行为设计相交的地方。 
 
积极影响和操纵之间的区别是一条非常脆弱的界限。最后,我们必须意识到,行为设计是关于使用深思熟虑的行动和技术来影响他人的行为,使其朝着你想要的方向发展。
 
用户体验设计的两种方法
软件应该是目标用户与之交互的乐趣。他们应该热切地采用它,因为它使他们的生活更轻松、更好。那么,设计师和开发人员如何才能确保软件使用起来令人愉悦并真正引起共鸣呢?
 
在南京网站建设分享两种主要方式:用户访谈和行为设计最佳实践。每个人都扮演着重要的角色,但今天许多软件开发公司过于关注用户访谈。
 
是的,您需要收集有关您的用户的重要信息,这些信息是您无法通过任何其他方式获得的(例如有关他们将在何处使用该软件、该软件需要适应哪些流程以及用户需要哪些其他工具的详细信息)要集成的软件)。但是人性就是这样,我们不能总是准确地预测我们的行为。尤其是当涉及到反射行为(大部分软件使用都涉及)时,我们的行为超出了我们的有意识控制。
 
为什么用户体验行为设计有效
行为设计填补了空白。行为设计基于对行为科学的理解——对所有用户都适用的人类行为的洞察力。通过行为设计,开发人员可以围绕人们为什么做他们所做的事情的经过验证的解释来构建用户体验,以便人们使用该软件是愉快的。他们可以利用行为模式来创建推动使用增加的软件体验。
 
行为设计使用我们对神经回路的理解:一个提示触发一个提供奖励的例程(行为)。被奖励的行为被重复。多亏了行为科学,我们知道您提供奖励的方式会影响行为的强化程度。
 
行为设计示例 
几乎可以保证,每个主要应用程序(甚至大多数次要应用程序)都内置了行为设计的一个方面。如果 Facebook 不影响我们的行为,它就不会改变社交媒体的格局。如果用户不继续回来,Spotify 不会在年底告诉每个人他们的“收听分钟数”。这个列表可以继续下去,但我们将分解一些,以帮助说明行为设计原则是如何集成到 UX 设计中的。 
 
(1)Fitbit: Fitbit 是健康/健身应用领域的早期参与者。最令人难忘的是,当手机或手表静止太久时,它们会提醒用户四处走动。用户会遵循这些建议,随着时间的推移,这会变成一种习惯,因为他们会看到成功完成“每天 10,000 步”并希望继续保持这种状态。
(2)Instagram:自然,任何社交媒体应用都非常倾向于社交验证。当我们在睡前在网上发布一张照片时,我们都在等待早上收到通知,说明有多少人喜欢它。然后,用户打开应用程序滚动点赞,看看谁点击了心形按钮。这种满足感使许多人回来了。 
(3)阿迪达斯:阿迪达斯在其应用程序中为注册用户提供了一项功能,称为“创作者俱乐部”。当您在 Adidas.com 或店内花费更多的钱时,这些美元就会作为积分转移给俱乐部会员。积分越多,某人的等级就越高,从而解锁功能并限制对产品和活动的访问。奖励来自于看到自己在队伍中晋升,然后能够体验到独家福利。
(4)薄荷:很难形成真正坚持的新习惯。预算编制已经是许多人觉得困难的事情,因此将两者结合起来是一场艰苦的战斗。金融应用 Mint 在发薪日向用户发送了一个小小的庆祝,并说:“哇哦!你得到报酬了!” 这鼓励人们登录并查看他们的银行帐户现在所在的位置。现在他们在应用程序中,他们更有可能使用现有的其他功能之一。这是一个聪明的策略,可以让可能已经偏离正轨的用户。
 
什么是行为设计​​原则
有很多,但有些弹出应用程序内的设计比其他的多。一些行为设计原则是如此普遍,以至于它们构成了所有软件和应用程序开发的基础。这两个主要是简单和提示。作为用户体验开发的黄金角色:
 
(1)使过程尽可能简单和无摩擦 
(2)提供改变用户行为的提示并引导他们完成操作
一些 UX 开发人员为此添加了更多步骤以形成 CAR 模型(提示 - 动作 - 奖励)。这里的陈述是提示用户采取行动,提供奖励以鼓励行为的继续。当您从待办事项列表应用程序中勾选一项任务时,这可能看起来像是屏幕上出现的一些五彩纸屑。或者也许你有一些有趣的生物飞过你的屏幕,就像Asana开发的任务管理器一样。
 
其他一些主要的行为设计原则是: 
 
(1)社会证明:您预订有 2 条五星级评论的自由职业者还是有 55 条评论的自由职业者?当人们看到其他人做出同样的决定时,他们会觉得自己的决定是合法的。当做同样事情的其他人支持他们的行动时,用户会感到不那么孤单。通过使用“畅销”类别寻找衣服可以鼓励用户完成购买,因为他们的选择得到了验证。
(2)满意: “不要让完美成为善的敌人。” 尽管伏尔泰引用这句话时计算机还不存在,但它非常适用于数字行动。人们在网上迅速做出决定。大多数用户都希望快速得到答案。这就是为什么我们都在一个页面上浏览一篇文章并且不阅读标题以外的内容,决定它不适合我们。如果用户能够清楚且快速地给出一个简单的选择,他们就会牺牲“完美”。
(3)鸵鸟效应:已经养成习惯或没有达到预期结果的人通常不喜欢听到它。这就是为什么像 Duolingo 这样的应用程序对挑战采取过于积极和鼓励的方法的原因。提醒某人他们有一段时间没有登录应用程序或在日常课程中落后会对行为产生不利影响。用户对这种提示没有良好的情绪反应,因此他们可能会继续不受欢迎的行为。 
(4)安全搜索:当用户探索新软件或应用程序时,大多数人希望在执行任何操作之前单击界面周围。为此,用户需要感觉他们可以学习应用程序而不
会遭受任何不必要的后果。这是返回按钮和“选择用户名”等提示的位置。您可以稍后更改此设置”派上用场。例如,知道他们不会尝试使用照片滤镜并且无法更改它为用户提供了充分享受该软件的平台。 
为什么行为设计是用户体验的未来
软件开发人员的设计越多地基于经过验证的科学原理,他们就越有可能构建人们使用的产品。同样,用户访谈是必不可少的,但还不够。众所周知,人们不善于自我报告他们想要什么。由于忽略了行为设计,开发人员只能将一只手绑在背后。
 
UX 是不断变化的,最近它严重倾向于以用户为中心的设计过程。开发人员不是让用户遵从应用程序,而是设计软件来发挥已确立的用户动机和驱动力。行为设计与软件的最新趋势发展相互作用,例如人工智能、语音控制和虚拟现实。这些新的游戏规则改变者是在考虑用户动机的情况下构建的。UX 的未来与行为设计密切相关,使用这些原则来指导开发将有助于软件在快节奏的领域中保持竞争力。

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